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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
1泊2日でお世話になりました。旧軽井沢銀座にも近く、軽井沢駅からも徒歩圏内で立地は抜群でした。ホテル前の万平通りは散歩にも最適です。設備面は、軽井沢には珍しく大浴場があり満足でした、ただドッグランや庭は写真で見るよりかなりコンパクト（笑）サービス、食事面では最初の説明が不十分で改善の余地ありです。夜鳴きラーメンも食べたかったのですが、22時から23時までいつでも大丈夫かと思ったら、頂いた説明書には22時30分までに…と書いてあり、結局行けませんでした。夕飯はボリュームもあり味も満足でした。朝食は、バイキングで、卵焼きなどシェフが焼いてくれるのかと思ってましたが、調理コーナーに誰も居なく、温かいものが何も食べられず、かなりイライラでした。総合的には普通だと思います。サービス面の改善望みます。
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この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご指摘頂いたサービス面に関しまして、レストラン、調理場全スタッフへの指導を行いました。頂戴したご意見を真摯に受け止め、基本的なおもてなしの配慮に欠けていた点、また社員教育が不十分であった点を深く反省し、改善できるところから早急に改善して参りたいと存じております。次回、ご来館頂いた際はすべてにおいてご満足頂けるよう、従業員一同精進して参ります。この度は貴重なご意見賜り、有難うございました。料飲マネージャー 石村 玲菜
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食事3
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投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
1泊2日でお世話になりました。旧軽井沢銀座にも近く、軽井沢駅からも徒歩圏内で立地は抜群でした。ホテル前の万平通りは散歩にも最適です。設備面は、軽井沢には珍しく大浴場があり満足でした、ただドッグランや庭は写真で見るよりかなりコンパクト（笑）サービス、食事面では最初の説明が不十分で改善の余地ありです。夜鳴きラーメンも食べたかったのですが、22時から23時までいつでも大丈夫かと思ったら、頂いた説明書には22時30分までに…と書いてあり、結局行けませんでした。夕飯はボリュームもあり味も満足でした。朝食は、バイキングで、卵焼きなどシェフが焼いてくれるのかと思ってましたが、調理コーナーに誰も居なく、温かいものが何も食べられず、かなりイライラでした。総合的には普通だと思います。サービス面の改善望みます。
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この度は、数多くあるホテルの中から
「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして
誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくり
お過ごしいただけましたでしょうか。
ご指摘頂いたサービス面に関しまして、
レストラン、調理場全スタッフへの
指導を行いました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、
基本的なおもてなしの配慮に欠けていた点、
また社員教育が不十分であった点を
深く反省し、改善できるところから
早急に改善して参りたいと存じております。
次回、ご来館頂いた際は
すべてにおいてご満足頂けるよう、
従業員一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見賜り、
有難うございました。
料飲マネージャー 石村 玲菜