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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:567件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.78
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.25
  • 食事4.79

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

のだめ姐さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

のだめ姐さん [50代/男性] 2019-08-04 02:10:47

Tプードル1匹を連れて夫婦で宿泊しました。
初日は2Fのテラスがあるお部屋になりました。
金曜日の夜、仕事が終わってからの出発だった為、到着が23時を過ぎてしまいましたが、とても親切丁寧に対応してくれて、ペットフレンドリーなホテルだと思いました。

館内はとても清潔で、清掃も行き届いていると思いますが、カーペット敷きの部屋の床は、たぶん、何箇所か排泄を失敗した事があるのか、匂いを嗅いで、マーキング行為をしようとしたので、マナーベルトを付けて万が一マーキングしても汚れないようにしました。
いくつものホテルにお世話になっていますが、室内でトイレ以外の場所に排泄しようとするような事は無かったので、
人間にはわからなくても、ワンちゃんにわかる他のコの匂いが付いているからかな?と感じました。
2日目は1Fのお庭付きのお部屋に宿泊しましたが、
ドアを開けた瞬間、きついアンモニア臭が充満していて、
部屋に備え付けられている消臭スプレーを撒いても消えず、
犬もとても落ち着かない様子でなかなか床で遊ぼうとはしませんでした。
出来る限りのことをして見ようと、部屋内のタイル部分や家具を雑巾(廊下などに足拭き用で用意されています)で何度も拭いてみたところ、臭いが減ってやっと犬も落ち着いて持参したソフトケージの中で寝転んでくれました。

ワンちゃんは足裏から汗をかくし、おしっこを失敗するコもいると思うので、床の水拭き掃除は必須で清掃してくれるともっと快適に過ごせると思います。

これからも利用したいのでよろしくお願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2019-09-01 21:07:42

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の床に関しまして臭気などがございましたことをお詫び申し上げます。
今後は、水拭きを含めわんちゃんのお身体を考慮した自然由来の洗剤等を視野に入れ改善に取り組む所存でございます。
次回お越しの際には、よくなったねと言われるようキーパースタッフをはじめホテルスタッフ全員で取り組んでまいります。

ぜひ、また次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 尾崎

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【当日限定】1泊朝食付プラン!~直前割~※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【お部屋お任せ…30~42平米】