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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
９月初旬に１泊させていただきました。軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には寄ったり入浴できました。ただ、夕食は期待外れでした。２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え慌ただしい雰囲気を度々感じました。とは言えスタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。初めて犬連れでの旅行を検討中の方にはお勧めの宿です。
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この度は数多くあるホテルの中から、ルシアン旧軽井沢をお選び頂きまして誠に有難うございます。しかしながらせっかくのご旅行、レストランでのサービスにつきましてご不快の念を抱かせお食事のお時間を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。常日頃、お客様の立場にたっておもてなしの心を考え、行動する様教育しておりますが、今回フロントの対応につきましてご指摘頂き、まだまだ至らぬ点があると改めて痛感し、猛省しております。今回のご意見を真摯に受け止め、改善できるところから早急に改善して参りたいと存じております。こういったことがありながら大変恐縮ではございますが、次回、お越しの際は少しでも成長した姿をお見せ出来ますよう、スタッフ一同が精進を重ねて参りますので、また機会がございましたら当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロントマネージャー 石村 玲菜
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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）（長野県）
4.0
投稿日：2019-09-09 20:24:02
ウェルネスの森 那須（共立リゾート）（栃木県）
投稿日：2011-11-19 20:06:34
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部屋4
カマリン0834さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。
ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。
また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。
とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。
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この度は数多くあるホテルの中から、ルシアン旧軽井沢をお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらせっかくのご旅行、レストランでのサービスにつきましてご不快の念を抱かせ
お食事のお時間を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
常日頃、お客様の立場にたっておもてなしの心を考え、行動する様教育しておりますが、今回フロントの対応につきましてご指摘頂き、
まだまだ至らぬ点があると改めて痛感し、猛省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善できるところから早急に改善して参りたいと存じております。
こういったことがありながら大変恐縮ではございますが、次回、お越しの際は
少しでも成長した姿をお見せ出来ますよう、スタッフ一同が精進を重ねて参りますので、
また機会がございましたら当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー 石村 玲菜