楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
旧軽井沢銀座に近い立地で温泉に入れるペットホテルとしては満足です。ただ食事はお値段の割には普通でした。ペット連れOKのレストランが多い軽井沢なら素泊まりプランでよかったかなとも思いました。また事前に食事の件で相談したところ、こちらからのリクエストに対して私は担当ではないのでとか、食事の内容がわからないなどと最初から耳を傾けてくれませんでした。わからないなら、一旦意見を聞いて折り返しの連絡するのが、接客ではないのかと思いました。それ以外は気持ちの良い接客でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お食事に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、事前にご相談頂いておりました件に関しましても、頂いたお言葉通りでございます。ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。「担当ではない」や、「食事内容が分からない」等は当館のスタッフである以上、本来あってはならない事でございますので、対応させて頂きましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善して参ります。次回お越し頂いた際には、ご予約の時点からより一層気持ちの良いご対応が出来るよう今後とも努めて参ります。販売アシスタントマネージャー 佐藤彩香
ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
旧軽井沢銀座に近い立地で温泉に入れるペットホテルとしては満足です。ただ食事はお値段の割には普通でした。ペット連れOKのレストランが多い軽井沢なら素泊まりプランでよかったかなとも思いました。
また事前に食事の件で相談したところ、こちらからのリクエストに対して私は担当ではないのでとか、食事の内容がわからないなどと最初から耳を傾けてくれませんでした。わからないなら、一旦意見を聞いて折り返しの連絡するのが、接客ではないのかと思いました。
それ以外は気持ちの良い接客でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
お食事に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、事前にご相談頂いておりました件に関しましても、頂いたお言葉通りでございます。
ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
「担当ではない」や、「食事内容が分からない」等は当館のスタッフである以上、
本来あってはならない事でございますので、
対応させて頂きましたスタッフだけではなく、
全スタッフの接客を見直し、改善して参ります。
次回お越し頂いた際には、ご予約の時点から
より一層気持ちの良いご対応が出来るよう
今後とも努めて参ります。
販売アシスタントマネージャー 佐藤彩香