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4.0
投稿日：2022-08-26 11:21:26
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投稿日：2022-04-22 17:23:10
5.0
投稿日：2022-01-21 17:20:24
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投稿日：2021-12-13 08:59:19
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投稿日：2021-10-06 22:58:50
総合4
LV_GOLGOLさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
前回が良かったので再訪しました。
受付はこちらの質問に対して、要求事項を理解できていないのか、
的外れな回答でした。
夕食時は、グラスに水を入れてくれましたが、臭くて飲めず、
２人分交換。交換後は、臭くなく問題なし（グラスがきちんと乾燥できて
いないのか、水が悪いのか）
⇒翌日の宿泊時は問題ないか確認にきましたので、少し改善したのかと。
朝食は連泊のため、ゆっくり行きましたが、料理はかなりなくなっていました。
（翌日の朝食時と比較して）
一番いけないのは、朝食してい時間内にもかかわらず、
テーブルクロスの交換や、バタバタしたり、クロスを投げるように置いたり。
普通、人が食事している時にそのようなことをするでしょうか？
ホテルのサービス以前に人として、どう感じるか考えたらしないでしょう。
問題はたくさんありますが、施設・立地を考えると良いホテルかと思います。
改善を。（評価はかなり良くいれています）
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この度は、当ホテルを再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、前回ご利用時と違い、フロントでの的外れの回答及びレストランにおいて数々の不手際や不快感をお与えしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この度のことをホテル全体として真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフ全員で改善しサービスマンとして人として恥じることのないように努めさせていただきます。
次回お越しの際には、ご期待を損なわずお褒めのお言葉を頂戴できるようスタッフ一同頑張って参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
料飲支配人代理：尾崎