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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
10月22日より2泊にて利用させて頂きました。いつもは直接ホテルへ予約を入れていたのですが、今回は「楽天トラベル」を通じての予約でした。100％ペット同伴であると、私の勘違いだったようで。。。ペットのアメニティーが全くセットされていなかったのはびっくりしましたが、申込みの際に「追記」が必要だったようで、失礼しました。ただ、初めての利用ではなかったので、聞いていただけたら嬉しかったです。あと、清掃は必要有りませんとはお伝えし、アメニティの補充だけとフロントの方へお伝えしたのですが、タオルから部屋着まで全てご準備、中のゴミなどは一つ目の扉の中に出しておきますともお伝えしていたかとおもいますが、なんか申し送りがうまく言っていないようで。。。ちょっと残念です。訪問するたびに少しづつサービスに疑問「？」を感じてしまいます。夜の料理はだいぶ完成されてきているようには思いますが、朝のバイキングは、遅い時間の料理の残念な感じが否めないですね。コロナ対策を考えているのでしたら、去年のように全てに蓋を付けて頂けると統一感があります。少し、対応頂ける方によりかなりの差を感じてしまうのがとても残念でした。
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毎度、ルシアン旧軽井沢をご愛顧いただきありがとうございます。また口コミの投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊では当館の不甲斐ない点が多々ありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回、ご指摘を頂戴したことを真摯に受け止めまたお客様が満足していただけるホテルになるように努めて参りたいと思います。これから、より良いホテルを目指して参りますのでまた、軽井沢にお越しになる機会がございましたらルシアン旧軽井沢を選択のご一考に入れていただけたら幸いに存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。宿泊支配人代理：河西
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部屋4
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
10月22日より2泊にて利用させて頂きました。
いつもは直接ホテルへ予約を入れていたのですが、今回は「楽天トラベル」を通じての予約でした。
100％ペット同伴であると、私の勘違いだったようで。。。ペットのアメニティーが全くセットされていなかったのはびっくりしましたが、申込みの際に「追記」が必要だったようで、失礼しました。
ただ、初めての利用ではなかったので、聞いていただけたら嬉しかったです。
あと、清掃は必要有りませんとはお伝えし、アメニティの補充だけとフロントの方へお伝えしたのですが、タオルから部屋着まで全てご準備、中のゴミなどは一つ目の扉の中に出しておきますともお伝えしていたかとおもいますが、なんか申し送りがうまく言っていないようで。。。ちょっと残念です。
訪問するたびに少しづつサービスに疑問「？」を感じてしまいます。
夜の料理はだいぶ完成されてきているようには思いますが、朝のバイキングは、遅い時間の料理の残念な感じが否めないですね。コロナ対策を考えているのでしたら、去年のように全てに蓋を付けて頂けると統一感があります。
少し、対応頂ける方によりかなりの差を感じてしまうのがとても残念でした。
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毎度、ルシアン旧軽井沢をご愛顧いただきありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊では当館の不甲斐ない点が多々ありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘を頂戴したことを真摯に受け止め
またお客様が満足していただけるホテルになるように努めて参りたいと思います。
これから、より良いホテルを目指して参りますので
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたら
ルシアン旧軽井沢を選択のご一考に入れていただけたら幸いに存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人代理：河西