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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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初めて宿泊しました。ペットに優しいホテルでした。お部屋も良かったのですが、照明のカサに蜘蛛の巣が有り残念でした。後、クーポンが有り売店で買い物しようと思ったのですが、夜10時過ぎていたので、フロントで問い合わせしようとしたのですが、不在でチャイムを何度か押したのですが不在でした。チェック前に売店で買い物したのですが、問い合わせしたホテル社員の方が商品の管理が分かっておらず、私では分からないなどの返答がありとても不愉快でした。朝夕の食事対応された男性社員の方が、愛想が無く、数人でおしゃべりされていたり、アルバイトなのか分かりませんがふざけていたりしていました。食事が不味くなりました。
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この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。しかしながら、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。蜘蛛の巣につきましては清掃時に必ず確認する様指導させて頂きました。また、フロントの不在の件も申し訳ございませんでした。オペレーションの改善を図りお客様にご迷惑をおかけしないように致します。売店の件でもこちらの勉強不足で申し訳ございません。最低限でも取扱っている商品に関してはスタッフがお応え出来るように教育を図って参ります。食事の際でも教育不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルマンであることを自覚を持つことサービスの教育指導を努めて参ります。頂いたお言葉は真摯に受け止めホテル全体に周知させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。そしてしっかりと改善に努めさせていただきます。次回、お越しいただいた際には「良くなった」と感じていただければ幸いです。この度はご利用誠にありがとうございました。宿泊支配人代理 河西 飛翼
ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）（長野県）
5.0
投稿日：2022-12-21 16:04:50
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マロン2160211さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
初めて宿泊しました。
ペットに優しいホテルでした。
お部屋も良かったのですが、
照明のカサに蜘蛛の巣が有り残念でした。後、クーポンが有り売店で買い物しようと思ったのですが、夜10時過ぎていたので、フロントで問い合わせしようとしたのですが、不在でチャイムを何度か押したのですが不在でした。
チェック前に売店で買い物したのですが、問い合わせしたホテル社員の方が商品の管理が分かっておらず、私では分からないなどの返答がありとても不愉快でした。
朝夕の食事対応された男性社員の方が、愛想が無く、数人でおしゃべりされていたり、アルバイトなのか分かりませんが
ふざけていたりしていました。食事が不味くなりました。
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この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣につきましては清掃時に必ず確認する様指導させて頂きました。
また、フロントの不在の件も申し訳ございませんでした。オペレーションの改善を図りお客様にご迷惑をおかけしないように致します。
売店の件でもこちらの勉強不足で申し訳ございません。最低限でも取扱っている商品に関してはスタッフがお応え出来るように教育を図って参ります。
食事の際でも教育不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルマンであることを自覚を持つことサービスの教育指導を努めて参ります。
頂いたお言葉は真摯に受け止めホテル全体に周知させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
そしてしっかりと改善に努めさせていただきます。
次回、お越しいただいた際には「良くなった」と感じていただければ幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。
宿泊支配人代理 河西 飛翼