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ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋:獣臭あり食事:普通。特に改善して欲しいなと思ったのはお酒をオーダーしたり犬のご飯をオーダーすると必ずサインを求められることです。このサインが煩わしく、タイミング悪い。あと犬のご飯はまず初めに出してほしいです。犬の飼い主としては先にご飯をあげて落ち着いてほしいのに、これがなかなか出てこない。また、カトラリーを変えるためにしょっちゅう人が近づいてきたり、タイミングが悪い時にサインしてくださいとか言うので、せっかく犬が落ち着いたところで人がなんども犬のパーソナルスペースに入ってくる。これが犬にやさしくない行為だと気づいてほしいです。そのテーブルごとにオーダーをつけておいて、チェックアウトの時に確認させるのではダメなのでしょうか。せっかくお箸があるので全部お箸でもいいし、同じカトラリーでもいいです。わざわざ犬が落ち着かなくなるような行為をするのはどうなのかなと思いました。評判が良いホテルだったので、楽しみにしていたのですが、お部屋も食事も期待ほどではなく残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お食事時のオペレーションに関してお客様やわんちゃんに対し適切でないサービスを行ってしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題としホテル全体で取り組んで参る所存でございます。ご期待をされてご利用をして頂いたにも関わらず期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。次回、ご利用して頂く機会がございましたら、良くなったと思って頂ける様スタッフ一同精進して参ります。今回は、本当に申し訳ございませんでした。尾崎
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総合3
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
お部屋:獣臭あり
食事:普通。
特に改善して欲しいなと思ったのはお酒をオーダーしたり犬のご飯をオーダーすると必ずサインを求められることです。このサインが煩わしく、タイミング悪い。あと犬のご飯はまず初めに出してほしいです。犬の飼い主としては先にご飯をあげて落ち着いてほしいのに、これがなかなか出てこない。また、カトラリーを変えるためにしょっちゅう人が近づいてきたり、タイミングが悪い時にサインしてくださいとか言うので、せっかく犬が落ち着いたところで人がなんども犬のパーソナルスペースに入ってくる。これが犬にやさしくない行為だと気づいてほしいです。そのテーブルごとにオーダーをつけておいて、チェックアウトの時に確認させるのではダメなのでしょうか。せっかくお箸があるので全部お箸でもいいし、同じカトラリーでもいいです。わざわざ犬が落ち着かなくなるような行為をするのはどうなのかなと思いました。
評判が良いホテルだったので、楽しみにしていたのですが、お部屋も食事も期待ほどではなく残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事時のオペレーションに関してお客様やわんちゃんに対し適切でないサービスを行ってしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題としホテル全体で取り組んで参る所存でございます。
ご期待をされてご利用をして頂いたにも関わらず期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご利用して頂く機会がございましたら、良くなったと思って頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
今回は、本当に申し訳ございませんでした。
尾崎