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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
サービス2
年末に癒しを求めて伺いました。2回目の宿泊です。4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お食事やお部屋に関してもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。ただ、ご主人様が熱を出され、お食事会場にお越しになられない状況なのにホテルの衛生面での理由から杓子定規な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の体調などを鑑みて思いやりのある対処方法を臨機応変に対応できるよう改善案を検討させていただきます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。ルシアン旧軽井沢:尾崎
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投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ
年末に癒しを求めて伺いました。
2回目の宿泊です。
4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。
犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。
しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。
朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。
しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。
病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。
特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。
受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。
これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事やお部屋に関してもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
ただ、ご主人様が熱を出され、お食事会場にお越しになられない状況なのにホテルの衛生面での理由から杓子定規な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の体調などを鑑みて思いやりのある対処方法を臨機応変に対応できるよう改善案を検討させていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢:尾崎