年末に癒しを求めて伺いました。
2回目の宿泊です。
4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。
犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。
しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。
朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。
しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。
病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。
特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。
受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。
これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月