とても清潔でスタッフの方々の対応も素晴らしく、何よりペットを家族の一員として迎え入れてくれる最高のホテルでした。
正直食事にはそれほど期待はしてませんでしたが質、ボリュームともにハイレベルで東京のペットOKのレストランに比べても遜色ないと思います。
おかげさまて大変良い旅行をさせていただきました。
また軽井沢にお伺いする際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

とても良かったです。

もう少し宿泊費がお高い場所にもいくつか泊まったことがありますが、部屋もサービスも全く遜色ありませんでした。

高くて良いのは当たり前。こちらはとても高いという訳ではないのに、コスパ抜群でした。

前回宿泊した宿がとても最低ですごく嫌な思いをしたので、少しトラウマになりかけていたのですが、今回こちらの宿に泊まって、やっぱり旅行はとても良いなと改めて思いました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

施設自体とても綺麗で、わんこ込みでのリーズナブルな料金でにとても満足しました。
（平日だったことと、時節柄例年にはない割引や特典が付いていたからかもしれませんが。。）
細やかな気遣いと感染症対策ががされていて、人間もわんこもリラックスして楽しめました。
わんこご飯も1頭につき2食の特典とおやつまで付いていて、とても喜んで頂きました。
温泉も大浴場と貸切があり、どちらもゆったり入ることが出来て良かったですし、お料理も適度な量でお味も良くて満足です。
個人的には湯上がりのシューアイスが最高でした！

総合的に満足ですが、下記点は少し残念に感じました。
・前庭がとても狭い。写真では愛犬を少し走らせられるくらいあるのかなと思いましたが、狭い方だったのかそれほどの広さはなく正直がっかりしました。
・ドッグランも狭めで暗い。場所柄仕方ないのかもしれませんが、もう少し明るくて開放的な空間だと良いなと思いました。
・妊婦なのでカフェインレスのドリンクをお願いしたところ、カモミールティーが出てきました。カモミールは妊婦にNGなので、ルイボス等他のチョイスも有ると良いなと思いました。
また、食事の際のドリンクオーダーもソフトドリンクしかないのが残念でした。長野なので地元フルーツのジュースやノンアルコールカクテル等もあるともっと楽しめたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

バルコニー付のお部屋にしました。
ワンコむけのトイレシートやおやつもお部屋にあり、またワンコの食事も朝夕食とついてペットつれの旅行でとても楽しく過ごしてきました。
リピ決定です(#^^#)
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

初めてお世話になりました。一等地にありながら、愛犬と同じ部屋で泊まれ、一緒にレストランで食事も出来るホテルです。天然温泉のお風呂があり、比較的新しい建物ですが落ち着いた雰囲気でリピーターが多いのも納得です。
スタッフの皆さんが犬好き、他の宿泊客も愛犬連れですので終始気兼ねなくゆっくりと過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

広く清潔で快適な客室で、愛犬用のおやつや軟水のご用意までいただきました。
部屋のお風呂場やお手洗いも広く、ベッドも快適でした。
お食事に関してはどれも色鮮やかで美味しくいただけました。1品だけ、メインのお肉「（鶏肉）の山賊焼き」の塩分が強くて食べづらかったのでもう少し塩分を控えていただけると嬉しいです。量も十分すぎるくらいで、夫婦でとても楽しめました。
我が家の愛犬も落ち着いて過ごすことができました。
また是非、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

文句のつけようがありません。他の宿に泊まってみれば分かります。ワンコに関するものはすべてそろっているし、お風呂も気持ちいい。今回お部屋のお風呂も使用しましたがきれいでゆったりできました。極小さな忘れ物をしてしまいましたが見つけてくれて返していただきました。小さな物を見つけられるくらいきれいに掃除もできているということです。いい気持で旅を終えることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

お部屋は狭めですが、とても満足しています。無料のサービスが多くて得した気分になります。スタッフもみなさん親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

綺麗で過ごしやすかったです！
犬も子供も落ち着いて滞在できました。
サービスも良かったのでまた泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

　前日の素泊りからの2泊3日プランの宿泊です。

夕食のコース料理、美味しくいただきました。残念なのは料理を提供する時間の間でした。
なかなか空のお皿を下げに来てもらえなかったり、次の料理が提供されるまで随分と時間がかかり…一緒にいた愛犬が飽きてしまい途中で退席させていただきました。すみません。

お部屋に用意されている2枚のペット用マットのうち1枚に黒いワンちゃんの被毛がかなりの量が付着していたので、フロントで交換してもらいました。
でもフロント越しに看板犬のリアンがおり、満面の笑顔で癒されました。

夕方に外出先より戻った際の突然の大雨時に、スタッフの方々が車を1台ずつエントランスまで誘導してくださり雨に濡れずに荷物を運ぶ事が出来て、とても助かりました。

リアンをはじめ、スタッフの皆さんの心配りと丁寧なご対応に感謝しております。
また来年も愛犬と一緒に是非訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

　愛犬と一緒に毎年お世話になっているホテルです。
当初は翌日からの2泊3日プランの予定でしたが、時間が空いたので急遽当日限定の素泊まりプランを利用させて貰いました。
昨年と違い貸切の温泉風呂がボディソープのみの設置で、洗髪等が出来なかったのが残念でした。
あと部屋に設置されているコロコロクリーナーを利用しようとしたところ、既に黒い毛がびっしり付いていて驚きました。今まではそんな事はなかったと記憶しています。
それ以外は名物の夜鳴きラーメンも美味しく、いつも通りスタッフの皆さんも丁寧に対応してくださり感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

今回が初めての利用でした。
とても良いホテルだと思いました。
何よりも、わんちゃんと一緒に食事ができるし、とってもご飯が美味しくて家族みんな大満足でした。館内もほとんどの所でわんちゃんをお散歩することができて、利用日は、雨でしたが、わんちゃん大喜びでした。
他のお客さんのわんちゃんとも交流できて、とても良い経験ができたと思います。

設備面で少し、感じた事は、大浴場の室内風呂が私には温度が熱かったことと、ウォーターサーバーの水の出力が、強くて、水が溢れて床を濡らしてしまったことぐらいです。

総じて、とても良い旅ができました。また機会があれば、利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

リピート3回目です。人にも犬にも心遣いの溢れる大好きにホテルです。
あえて残念だった所を……個室貸切風呂にいくと、シャンプーとリンスがなく、部屋に置いてあるものを持参してお使い下さいと書かれていました。貸切風呂は空いていたらラッキーくらいの人気なのでこの時は洗髪はせず、1人で湯に浸かる楽しみだけにし、部屋の風呂で改めて洗髪しました。チェックインの時にお話頂けたらよかったです。その他はいつも通り満喫させて頂きました。また2ヶ月後リピートさせて頂きます。
大変お世話になり、ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

記念日に主人と愛犬と宿泊しました。
ペットのためのご飯やおやつなどの用意もあり、ご飯も一緒に食べれました。
私たちのご飯はカジュアルなフレンチコースで、大満足でした！
貸切風呂やドッグランもあり、ホテルだけでも楽しめるとは思いますが、軽井沢アウトレットは車で5分、旧軽井沢も近くにあり、立地も最高で、軽井沢を満喫できました！また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

犬2匹を連れての宿泊でしたが、とても良い時間が過ごせました。今回は車で伺いましたが、電車で行った場合も比較的便利な立地かと思います。スタッフの方は皆さん大変感じが良く、コースの食事も美味しく、貸切風呂も2回も入れました！ペット用グッズやアメニティも充実していました。一点気になったのは、掃除は行き届いていますが、お部屋がカーペットの為ペットの臭いが残っていました。それがなければ完璧です！是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

前々からルシアンホテルは
気になっており、
いつも満室だったので
やっと宿泊出来て
嬉しいです！

スタップのお出迎え、
対応から
心温かく
ホテルの設備、サービス
全体にすごく良かったです！
温泉とサウナが
あるところがまた最高です。
さすが共立リゾートです。

また、ぜひ行きたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

車での到着時から、大変心地よい案内を頂きました。

廊下やお部屋、前庭の床面は愛犬も歩きやすいのかルンルンと楽しそうに歩いておりました。
足拭きや排泄処理、お菓子などアメニティに犬連れに優しい工夫が沢山されていて、様々なサービスがとても安心でき、嬉しかったです。
お食事もお洒落で、満足度の高いメニューで大変美味しく頂きました。

旧軽井沢から近く、周辺をお散歩できる立地も良かったです。
また愛犬を連れて宿泊させていただきたいと思います。

コロナウイルスで対応も大変な中、暖かな接客、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋、お風呂は綺麗。
貸切風呂も快適でした。
食事も美味しく、スタッフの方々の対応も良くまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

犬連れ旅行には最高の宿だと思うます。
全ての面で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ほし10個あげたいほど素晴らしいホテルでした！
色々柔軟に対応してもらって本当に快適にすごせました。
ご飯もとてもおいしくて、きれいでかわいいインテリアに、親切なサービス、温泉まであって、軽井駅までも歩ける距離で送迎まであって、旧軽井も近くてとてもすてきな旅行になりました！またぜひいきたいです！ドッグランはお庭ぐらいなのであまり期待しないでください。貸切温泉は使えない可能性も高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月