2泊程、お世話になり有難うございました。食事、サービス、施設はほぼ満足でした。
唯、一点、少しワンコ臭が鼻をつきました。
犬連れが90%以上なので致し方ないかも知れませんが、その点が解消出来れば、満点採点の上、GOTOキャンペーン割引が無くても、泊まりたくなると思います。
頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて泊まらせて頂きました。チックイン予定時間より早く着いてしまいましたが、快くチェックインさせて頂けたのでのんびりさせて頂きました。従業員の方皆さん気持ちの良い方ばかりで、フロントの方も色々気遣って下さり、二泊目お昼はピザ等テイクアウトをしてバルコニーで食べました。（その時には既に部屋のお掃除も終わって綺麗になっていました。）館内とても綺麗でコーヒーやアイス等も置いて有りとても有難かったです。貸切風呂ものんびり出来て良かったです。勿論ワンコファーストなので、足拭きタオルやおしっこシート、おやつ迄至れり尽くせり置いて有り荷物が少なくて済みました。今回は夫婦で泊まりましたが、次回12月には家族4人とワンコで又お邪魔させて頂こうと思っています。
お土産にシャインマスカットと長野パープルを頂きましたが、長野パープルが上の部分は大丈夫だったのですが、後ろ側が腐っていてかなり果汁が出ていて半分ダメだったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

６月の雨の降る日に宿泊。なので、バルコニーはあまり付いてても意味はありませんでした。でも、外からは完全に見られないので、カーテンは開けっ放しにできます。必要な物は全て、揃っていました。ホテルの方がすれ違った時に挨拶してくださる方と、しない人が居るので少し残念です。
コーヒーミルが本来あると思うのですが、入れ方は書いてあるのに部屋にないのは、たぶんコロナ禍だからだと思うのですが、説明が欲しかったです。きれいで、提携グループのホテルにも泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

家内と双子の孫の計4人で宿泊しました。
キングダブルベッドで4人ゆったり寝れました。
ドッグランも屋外と屋内にありましたが、少し寒かったので屋内ドッグランで沢山遊ばせていただきました。
お風呂も貸切風呂に入りましたが、ゆったりとお風呂も楽しめました。
お風呂上がりのフリードリンク＆アイスクリームも美味しくいただけました。

コロナウィルスの関係で朝食がバイキングではなく、また食事も子供用ではなかったので少し残念でした。
全体的に満足出来るおすすめの宿です。
また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

3/17.18でお世話になりました。事前の宿泊確認からチェックアウトまで対応が暖かくリラックス出来ました。宿泊されている方々との交流も自然と出来、楽しく過ごせました。またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月13日から2泊しました、ペットにも飼い主にも大変満足できるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

中型の犬でしたが、ドッグランが狭く感じ残念でした。小型犬には良い広さだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3回目の利用です。前回は8月で今回は11月の紅葉の季節でした。お部屋やお風呂などの施設や立地、サービスはとても良くて気に入ってます。8月の時は夕食も朝ご飯も大満足だったのでお友達も誘って再訪しました。特に夏のトウモロコシのスープ美味しかったです。でも今回は食事があまり印象に残らない感じで少し残念でした。それとワインの種類が少ない？好みの物が無い）のが残念です。
今度は朝食のみの宿泊パターンでも良いかな？と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

オープン当初より愛犬と共に気持ち良く宿泊利用させて頂いております。設備やアメニィ等の変化・変更においては、営業されていく上で当然の事ですので、これまで何も感じておりませんでした。その分、日々向上なされてます手厚いサービスやお料理の充実、施設内を綺麗に保たれている事に感動しておりました。ただ今回はあくまでも個人のリクエストとして述べさせて頂きますので、読んで頂けるだけで嬉しいです。貸切風呂の【炭酸浴】に関してです。オープン時よりも炭酸が弱い事は、その時点で気付いておりました。ただ冒頭で記しているように、変化・変更は受け入れておりましたので、これまでは気にならず、弱くなってからの炭酸にも慣れておりました。ところが先日、愛犬を家族に任せて、久しぶりに愛犬と一緒には行かれない宿泊施設に伺いました。そちらで【高濃度：炭酸浴】を体感し、気持ち良さに驚愕し「この高濃度炭酸浴が、いつもの愛犬と一緒の宿泊でも味わえたら！」と痛感し・・・思わず発言させて頂きました。読んでいただき有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

口コミ情報には、臭いについて辛口コメントがあり、心配しましたが、アロマスプレーに空気清浄機があり、気になる程のものは全くありませんでした。サービスも良く気持ち良く過ごす事ができました。
食事も美味しかったのですが、ディナーのフルコースがお腹いっぱい過ぎて苦しかった。出来たらハーフコースも選べると嬉しいです。また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

他の方の口コミを見て部屋の臭いが心配でしたが、確かに入ってすぐ臭いましたが、消臭スプレーを吹き空気清浄機を強くしてしばらくしたら、それほど気にならなくなる程度でした。ペットシーツについては、足りなくなればフロントにお願いすれば追加でもらえますが、最初からもう少し置いておいてくれればいいなと思いました。
お風呂はまあまあ良かったです。タイミングが合わなくて貸切風呂に入れなかったのは残念でした。タイミング良く入れた主人の話だと良かったとのことでした。
夕食は見た目は良いのですが、味は普通かな。私には味付けが濃すぎました。朝食の方が良かったです。
お風呂上がりのヤクルトや牛乳、シューアイスのサービス、ラウンジバーのドリンクサービス、夜食の夜鳴きそばのサービスなどは良かったですし、アメニティも充実していましたが、どれもそこまで必要ないかな…それよりお部屋や館内の消臭にもっと力を入れていただければな…と思います。
従業員の方々の対応はとても良かったです。
駐車場の真ん中に排水溝がありますが、あれは正直どうかと思いました。
色々書かせていただきましたが概ね良かったです。ペット初めて行かれる方にはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。

ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。

また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。

とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月6日に宿泊しお世話になりました。
お料理が美味しくサービスもよく、とてもよかったです。
大きなカートもあり、荷物を運ぶ際もとても助かりました。
貸し切り風呂にペットも一緒に行けて待機する場所があればもっといいなぁと思いました。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月5日宿泊で利用しました。
施設がとてもキレイでサービスも申し分なく、食事も美味しかったです。
ペットに優しい、を売りにしている以上の過ごしやすさでした。
周辺は散歩にいい環境でもあり、総合的に高評価です。
唯一、部屋のペット臭が凄まじく、消臭スプレーが置いてあったので相当使ったのですがそれでも消えず、それがかなりのマイナスポイントです。
カウチやベッド、ファブリックの床に匂いが染み付いていると思います。
床はペットの足に優しいのですがどうしても匂いが、、、。
もしかしたら部屋によるかもしれないので、もう一度利用してみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

Tプードル1匹を連れて夫婦で宿泊しました。
初日は2Fのテラスがあるお部屋になりました。
金曜日の夜、仕事が終わってからの出発だった為、到着が23時を過ぎてしまいましたが、とても親切丁寧に対応してくれて、ペットフレンドリーなホテルだと思いました。

館内はとても清潔で、清掃も行き届いていると思いますが、カーペット敷きの部屋の床は、たぶん、何箇所か排泄を失敗した事があるのか、匂いを嗅いで、マーキング行為をしようとしたので、マナーベルトを付けて万が一マーキングしても汚れないようにしました。
いくつものホテルにお世話になっていますが、室内でトイレ以外の場所に排泄しようとするような事は無かったので、
人間にはわからなくても、ワンちゃんにわかる他のコの匂いが付いているからかな？と感じました。
２日目は１Ｆのお庭付きのお部屋に宿泊しましたが、
ドアを開けた瞬間、きついアンモニア臭が充満していて、
部屋に備え付けられている消臭スプレーを撒いても消えず、
犬もとても落ち着かない様子でなかなか床で遊ぼうとはしませんでした。
出来る限りのことをして見ようと、部屋内のタイル部分や家具を雑巾（廊下などに足拭き用で用意されています）で何度も拭いてみたところ、臭いが減ってやっと犬も落ち着いて持参したソフトケージの中で寝転んでくれました。

ワンちゃんは足裏から汗をかくし、おしっこを失敗するコもいると思うので、床の水拭き掃除は必須で清掃してくれるともっと快適に過ごせると思います。

これからも利用したいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

メニュー以外の料理が2つも出てきたり、お風呂の後の飲み物や、寝る前の夜泣きソバ、女性用の化粧品等行き届いたサービスに感動しました。また、リピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ペット同伴で一泊しました。
ペットアメニティが充実しているにもかかわらず、ペット料金の無料には感動しました。
唯一、大浴場の脱衣場が狭いのが残念でした。
朝食はいろいろ選べて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月27日に宿泊しました
接客サービスがとても良かったです
アメニティもいろいろ取り揃えてあり快適に宿泊できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

1年ぶりの宿泊でした。とても素敵で大好きなホテルです。スタッフも、親切で、サービスは最高です。全てのサービスを受けるのが大変なくらい！
ただ、あまり、ここには書きたくないのですが、もう少し掃除が行き届くと良いかもしれません。レベルは落とさないでほしいです。例えば、個室のお風呂のシャワーヘッドに髪の毛がついていたり…など。タイルの間も、今なら綺麗にできるので、ブラシで洗うといいです。
とても良いホテルなので、もったいないです。
毎年泊まりたいホテルなので、是非よろしくお願いします。
今年は秋にも行こうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

4月18日木曜日に宿泊
オーストラリアンラブラドードゥル2頭と初めて利用しました。
夕食時に、若いウエイターの方がテーブルやブラウスに
ワインをこぼしてしまうアクシデントがあり大変驚きました。
しかし、その後ホテルのスタッフの方々が、大変適切に対応してくださいました。
後日クリーニングしたブラウスが届き、残念ながらシミが残っていましたが
スタッフの方の誠意は有難く思っています。
愛犬二頭は、ドックランやホテル周辺のお散歩も楽しかった様です。
今までに、犬ずれで色々な所に泊まりましたが、犬と泊まる施設の設備や環境、食事など、
とても良い思い出になりました。
一つだけお願いしたいのは、部屋の前にあるミニドックランが、もう少し綺麗（清潔）だと
さらに気持ち良く利用できます。
是非、また伺いたいと思います。色々お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月