宿泊者はもとより、わんちゃん達への対応も手厚くスタッフの皆さんも温かくお声がけしてくださり、我が家の愛犬も人見知ることなく挨拶できました。歩きやすい床やドッグラン、フォトスポットなど、たいへん快適に過ごせました。ぜひまたお伺いしたいです。結婚記念のお祝いもありがとうございます、思い出に残る結婚記念日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用させて頂きました。
ドッグサロンでは、写真撮影ができるとのことで楽しみにしていました。私達の前に利用された方が、気がつかなかったのか、わんちゃんのオシッコが残っており、見回すと室内にはシート、消臭剤が用意されていたので片付けてから利用することになり、残念な気持になりました。また、私達も、気をつけなきゃいけないなと改めて思いました。
館内は、空調よりアロマの香りでペット臭の工夫をされており、私はアロマ好きなので癒やされました。ただ、お部屋の廊下（通路）には香らせてなかったので、出来れば香らせて頂けたら完璧！です。
食事も心のこもったお料理で大変美味しく頂きました。
館内、わんこも滑る所（サロン以外）がなく安心して過ごすことができました。
犬用の食事に鹿肉をお願いしましたが、食べ慣れていないのでやはりと言うか、残念ながら食べてくれませんでした、魚系もメニューに有ればと期待したい気持です。
私達もワンコもゆっくり過ごすことができ、アメニティ、サービスにも満足しました。また利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地も部屋もスタッフの皆さまのサービスも大変良かった。夕食も、見栄えも味も大変良かったと思う。“よなきそば”のラーメンも美味しく、一杯の量が少なめで、夜食にちょうど良かった。朝食も、少量ずついろいろ楽しめて良かったと思う。これで露天風呂があればなお良いのになぁ、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族で初めて利用しました。
スタッフ皆さん感じが良く、犬にも優しく声をかけてくださりました。
ホテル内も綺麗でサービスが良く快適に過ごすことができました。
夕食はもちろん、朝食バイキングも1品1品丁寧に作られていてとても美味しかったです。
観光で食べすぎてしまい、楽しみだった夜泣きそばを食べる余裕が無くなってしまい残念でしたが、次回リベンジしたいと思います。
お風呂もとても綺麗で快適でした。ホテルの方の清掃が行き届いているのはもちろん、他の宿泊者の方のマナーも良い印象でした。
欲を言えば、部屋や露天風呂でもう少し景色や外の風を感じられたら良かったです。
個人的には時間限定でも良いので朝もサウナに入れると嬉しかったです。
家族も気に入ったようなのでまた利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5回目位のルシアンにお世話になっております。
他のホテルに泊まりに行くとどうしてもルシアンだったらと比べてしまいます。
それほどルシアンのサーピスの良さ、料理のクオリティーが最高です。
又秋に癒されに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

春、秋の軽井沢旅行、愛犬を連れてのルシアンはいつもくつろがせてもらっています。スタッフのみなさんも笑顔で接してくださって。お部屋も臭いもなく快適に過ごしました！３泊しましたが、食事も毎回、毎日違うメニューで美味しく、おなかいっぱい笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

4月27日.28日の連泊で利用させていただきました。ペット同伴可ということで、においをすこし心配していましたが、まったく問題なく、のんびり過ごせましま。
徒歩圏内にアウトレットや、公園など、いろいろな施設もあったので、立地も良かったです。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
夕食の料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

半年ぶりの二回目の利用でした。
いろんなワンちゃんに出会えますし、従業員の方々が犬好きなのがとても伝わる過ごしやすい宿です。

朝ごはんがバイキングなので、犬のバイキングコーナーもあったらもっといいなと思いました。
駅からも近いですしまた軽井沢に行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

人のも犬のも、アメニティは十分用意されています。部屋も、小型犬には十分な広さ。
早朝に、犬を外に連れ出すときに、もうフロントにスタッフがいらしてて、心強く、ありがたかったです。
主人は温泉大好きで、深夜の清掃の一時間以外、いつでも入れること喜んでいました。
夕食のイタリアン風フレンチ、タケノコ御飯付きも、夜半のラーメンも、朝の品数がたっぷりのバイキングも、とても美味しかったです。
以前の口コミに厳しい意見もありましたが、まったくそのようなことはなく、良い旅になりました。
また、宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

４月９日に宿泊しました。初めてホテルに愛犬と泊まり、従業員さんがとても優しく良かったです。犬が粗相してしまって、フロントに行って報告しても、笑顔で対応してくださって嬉しかったです。食事も美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

３月１８日宿泊の際、体調が悪くなり、ご迷惑お掛けしました。ホテルの方皆さん介抱してくださったのを始め、通りがかりの宿泊客の女性の方、お名前も伺わずお礼も言えませんでしたがトイレまで運んでくださり、本当にありがとうございました。この場をお借りしてお礼申し上げます。皆さんの温かさのおかげで無事旅行を続けることができました。また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ワンコにも人にも優しく居心地の良いホテルでした。食事も美味しくいただきました。夕食がバイキング形式でなく、サービスしていただけて落ち着いて食べられてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

5or6回目の宿泊でした。
心の中で「ただいま！」と言ってしまうほど大好きなホテルです。

駐車場に着くとすぐスタッフさん達から元気に挨拶して頂き
チェックインでは犬のおやつ、宿泊者のアメニティをもらえて
ウェルカムドリンクやアイス、夜鳴きラーメン、
朝の牛乳と乳酸菌飲料の沢山のサービスも素晴らしい。

ホテルの廊下などでもスタッフさん達が元気に挨拶して下さるので

自然と宿泊者同士も廊下やドリンクバーなどでも挨拶を必ずするので
愛犬家同士のコミュニケーションも取れ気持ちの良い旅行になります。
本当に感謝です。

朝バイキングが大好きなので
夜バイキングも是非お願いしたいです。
夜はお部屋でゆっくり過ごしたいので
コース料理よりパパッと済ませたいなと思います。
またはメイン料理のみ運んで頂き
サラダやスープ、ご飯類はバイキング形式だと有難いです。

あとテイクアウト品を持ち込む時に
1階のラウンジなどに電子レンジがあったら良いなと思います。
フロントでお願いしたいのですがやはり恥ずかしいのでこちらも是非お願いしたいです。

また来年も行かせて頂きます。
いつも有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて伺いました。
口コミで食事やにおいについて指摘されているものがありましたが、私が伺った日は食事はとても美味しく、スタッフの皆様の対応について不快に感じる事は皆無でした。
ニオイも全く気にならずに防音もバッチリで犬の鳴き声はほとんど聞こえず、ゆったり過ごすことができました。
夜鳴きラーメンも美味しかったです。
全国各地を犬と一緒に旅行しておりますが、今後も伺いたいと思える宿を見つけることができて良かったです。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

気軽に泊まるには敷居が高いです（この日の駐車場はどれも高級車で満車！）が、ワンコと泊まれてここまで気持ちよく過ごせるホテルはなかなかないです。ワンコクイズ面白かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

9月28日から1泊で利用しました。
昨年に続き2回目の宿泊です。

まず、なんと言っても立地が最高です。
旧軽銀座まで徒歩数分なので、駅からは歩くと結構掛かりますが、我が家は車で行くため気になりません。
チェックインは15時からですが、その前に到着してホテルに車を置き、チェックインの手続きだけして観光なんて事もできます。
そして同様に、チェックアウト後に観光する時も、13時位までなら車を置いておくことも可能です。

晩ごはんはコースメニューですが、結構ボリューム感があります。
夜中に小腹が空いた場合は、22時からの夜鳴きラーメンが最高です。

朝ごはんは、バイキング形式で和洋中どれも楽しめますし、シリアルやグラノーラもあるので自分の好きなスタイルを選べます。
イチオシは、フレンチトースト。
去年食べたあの味が忘れられず、今年も宿泊したと言っても過言ではないくらいに美味しいです。

フロントが24時間対応で出入り自由なのも、犬連れには有り難いサービスです。

その他、部屋には洗面台の他に小さな洗い場とカウンターがあって、犬のごはんを部屋であげた場合でも食器をささっと洗う事が出来るのでとても良いです。

注意ポイントは、周辺が高級ホテルや別荘地なので、犬の立ち入りが禁止されている事が殆どです。
散歩の際は、徒歩15分位の場所に大きめな公園があるので、そこまで行って犬にトイレをさせてあげてください。もちろん、マーキング消しや糞の回収は絶対です。
あと、旧軽銀座は平日は歩行者天国ではないので、車に要注意です。

これからも毎年利用して行きたいと思うホテルになりました。
良い思い出をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋もきれいで　可愛いフォトブースがあったり　ディナーもどれも美味しかったです。朝食バイキングも種類豊富で全部食べてみたかったけどお腹いっぱいで　コーヒーなどは好きな時に飲めたし　朝風呂後の牛乳と乳飲料
時間限定の野沢菜おやき　夜鳴きラーメンどれも良かったです。　また軽井沢に行く時はルシアン旧軽井沢さんに行かせてもらうつもりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10/3に直前割にて宿泊しました。
母の最後の旅行になる、と急遽きめました。
結果価格に見合った皆が満足出来るホテルでした。

気になった点として、
もっとエントランスのアプローチが広いものとイメージしてましたが、こじんまりしてます。
エントランスはバックで入る車1台分のスペースしかありません。
車椅子の母のため、エントランスに車を置きたかったのですが、エントランス脇に駐車場入り口があり、そちらに促されてしまいました。
駐車場で事情を話し、uターンしてエントランスに止めて母をおろしました。
予約時に脚の不自由な方がいるのが，わかっている場合、スタッフが確認してくれる配慮があるといいなと。

お風呂の洗い場から湯船への一段ステップがあると良かったです。
こちらの勝手な事情ですが、母に温泉を味わってもらおう思ったのですが、湯船への段差が乗り越えられず、掛け湯で終わってしまいました。

お食事も美味しく母のために配慮をたくさん頂きました。
他にも車椅子のお客様が多数いらっしゃいました。

良いホテルでまた必ず行きたいと思います。

あっ、夜鳴きそばは、醤油ラーメンに加え、トマトラーメンが新鮮で美味しかったです。
おかわりしちゃいました。
風呂上がりのアイスキャンディーも嬉しい。
ミルク味があると昭和生まれのおっさんは嬉しいです^_^、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2回目の宿泊でした。
前回7月に泊まった時は撮影ルームとお部屋のおしっこ臭が気になりましたが、今回は部屋もホテル全体も全て臭わなくて改善されていました。
お料理は毎回美味しくとても満足です。
お風呂も綺麗に掃除されていました。
お湯はかけ流し状態だと更に清潔かなと思います。
愛犬と一緒に泊まれて清潔感のある気持ち良いホテルです。
また記念日などに利用したいと思います、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

過去２回宿泊させていただきました。

愛犬家が集うきれいなホテルです。

軽井沢に宿泊するならここで決まりかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月