７月２４から２泊でお世話になりました。
大型犬＋お一人様という通常狭き門をフルオープンで迎えてくださりありがとうございました。
スタッフの方々のホスピタリティが高く、レストラン利用時などもご配慮頂きワンコも私もとっても楽しくそしてリラックスして過ごすことができました。お食事は地元ワインとともに大変美味しく頂きました、ただあまりにお腹いっぱいなのと日中川で遊び疲れ爆睡し夜鳴きそばを一度も食べることができなかったのが悔やまれます。ホテルから雲場池までは朝の涼しいお散歩にちょうど良いコース（約１ｈ）で、ホテルに到着すると朝食の時間にピッタリでした。また大浴場があるというのも嬉しかったです。貸切風呂はいつも利用中で一度も入れませんでしたが特に不満もありません、広い温泉の大浴場を貸切状態で満喫できました。1つリクエストがあるとすれば、ワンコ用のお風呂スペースは大型犬利用には向かないので、シャワーホースをもう少し長くしてくれると洗いやすくて助かります。とはいえまた何度でも帰りたくなるステキなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回２度目の利用です。
前回利用させていただいた時にとても良く今回も利用させていただきました。
食事も愛犬と一緒に出来るので、落ち着いて食事をすることが出来ます。
料理も美味しく大変満足です。
お風呂やその他の設備も大満足です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢の愛犬を連れての宿泊でした。館内はほぼ一緒に行動でき、食事中もOKなのが大変ありがたかったです。また、ペット用のアメニティや設備も充実しており、ワンコ連れには最高のホテルでした。
そして、人へのおもてなしも素敵でした。ウェルカムドリンクに始まりおやきや入浴後のアイス、夜鳴きそばのラーメンまで無料との事。残念ながら夕食でお腹いっぱいになってしまい、ラーメンには辿り着けませんでした。
スタッフの皆さんもペットに優しく、とても楽しく快適な滞在となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての軽井沢旅行。愛犬を連れて7月18日に一泊しました。部屋は清潔感があり、トイレ・バスルームがゆったりしていて快適に過ごすことができました。特筆すべきは夕食。フレンチのコース料理は器や盛付も素晴らしく、何より美味しかったです。
犬用のグッズも揃えてあり助かりました。
また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

愛犬と夫婦二人で初めて伺いました。スタッフの対応が丁寧で、とても気持ちよく過ごせました。料理が美味しいだけでなく、ワインや日本酒も食事に合い、とても楽しめました。
静かな環境、自然の中で愛犬と過ごせたので、軽井沢に行く際にはまた宿泊したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊者はもとより、わんちゃん達への対応も手厚くスタッフの皆さんも温かくお声がけしてくださり、我が家の愛犬も人見知ることなく挨拶できました。歩きやすい床やドッグラン、フォトスポットなど、たいへん快適に過ごせました。ぜひまたお伺いしたいです。結婚記念のお祝いもありがとうございます、思い出に残る結婚記念日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用させて頂きました。
ドッグサロンでは、写真撮影ができるとのことで楽しみにしていました。私達の前に利用された方が、気がつかなかったのか、わんちゃんのオシッコが残っており、見回すと室内にはシート、消臭剤が用意されていたので片付けてから利用することになり、残念な気持になりました。また、私達も、気をつけなきゃいけないなと改めて思いました。
館内は、空調よりアロマの香りでペット臭の工夫をされており、私はアロマ好きなので癒やされました。ただ、お部屋の廊下（通路）には香らせてなかったので、出来れば香らせて頂けたら完璧！です。
食事も心のこもったお料理で大変美味しく頂きました。
館内、わんこも滑る所（サロン以外）がなく安心して過ごすことができました。
犬用の食事に鹿肉をお願いしましたが、食べ慣れていないのでやはりと言うか、残念ながら食べてくれませんでした、魚系もメニューに有ればと期待したい気持です。
私達もワンコもゆっくり過ごすことができ、アメニティ、サービスにも満足しました。また利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地も部屋もスタッフの皆さまのサービスも大変良かった。夕食も、見栄えも味も大変良かったと思う。“よなきそば”のラーメンも美味しく、一杯の量が少なめで、夜食にちょうど良かった。朝食も、少量ずついろいろ楽しめて良かったと思う。これで露天風呂があればなお良いのになぁ、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族で初めて利用しました。
スタッフ皆さん感じが良く、犬にも優しく声をかけてくださりました。
ホテル内も綺麗でサービスが良く快適に過ごすことができました。
夕食はもちろん、朝食バイキングも1品1品丁寧に作られていてとても美味しかったです。
観光で食べすぎてしまい、楽しみだった夜泣きそばを食べる余裕が無くなってしまい残念でしたが、次回リベンジしたいと思います。
お風呂もとても綺麗で快適でした。ホテルの方の清掃が行き届いているのはもちろん、他の宿泊者の方のマナーも良い印象でした。
欲を言えば、部屋や露天風呂でもう少し景色や外の風を感じられたら良かったです。
個人的には時間限定でも良いので朝もサウナに入れると嬉しかったです。
家族も気に入ったようなのでまた利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5回目位のルシアンにお世話になっております。
他のホテルに泊まりに行くとどうしてもルシアンだったらと比べてしまいます。
それほどルシアンのサーピスの良さ、料理のクオリティーが最高です。
又秋に癒されに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

春、秋の軽井沢旅行、愛犬を連れてのルシアンはいつもくつろがせてもらっています。スタッフのみなさんも笑顔で接してくださって。お部屋も臭いもなく快適に過ごしました！３泊しましたが、食事も毎回、毎日違うメニューで美味しく、おなかいっぱい笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

4月27日.28日の連泊で利用させていただきました。ペット同伴可ということで、においをすこし心配していましたが、まったく問題なく、のんびり過ごせましま。
徒歩圏内にアウトレットや、公園など、いろいろな施設もあったので、立地も良かったです。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
夕食の料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

半年ぶりの二回目の利用でした。
いろんなワンちゃんに出会えますし、従業員の方々が犬好きなのがとても伝わる過ごしやすい宿です。

朝ごはんがバイキングなので、犬のバイキングコーナーもあったらもっといいなと思いました。
駅からも近いですしまた軽井沢に行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

人のも犬のも、アメニティは十分用意されています。部屋も、小型犬には十分な広さ。
早朝に、犬を外に連れ出すときに、もうフロントにスタッフがいらしてて、心強く、ありがたかったです。
主人は温泉大好きで、深夜の清掃の一時間以外、いつでも入れること喜んでいました。
夕食のイタリアン風フレンチ、タケノコ御飯付きも、夜半のラーメンも、朝の品数がたっぷりのバイキングも、とても美味しかったです。
以前の口コミに厳しい意見もありましたが、まったくそのようなことはなく、良い旅になりました。
また、宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

４月９日に宿泊しました。初めてホテルに愛犬と泊まり、従業員さんがとても優しく良かったです。犬が粗相してしまって、フロントに行って報告しても、笑顔で対応してくださって嬉しかったです。食事も美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

３月１８日宿泊の際、体調が悪くなり、ご迷惑お掛けしました。ホテルの方皆さん介抱してくださったのを始め、通りがかりの宿泊客の女性の方、お名前も伺わずお礼も言えませんでしたがトイレまで運んでくださり、本当にありがとうございました。この場をお借りしてお礼申し上げます。皆さんの温かさのおかげで無事旅行を続けることができました。また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ワンコにも人にも優しく居心地の良いホテルでした。食事も美味しくいただきました。夕食がバイキング形式でなく、サービスしていただけて落ち着いて食べられてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

初めて宿泊しました。
ペットに優しいホテルでした。
お部屋も良かったのですが、
照明のカサに蜘蛛の巣が有り残念でした。後、クーポンが有り売店で買い物しようと思ったのですが、夜10時過ぎていたので、フロントで問い合わせしようとしたのですが、不在でチャイムを何度か押したのですが不在でした。
チェック前に売店で買い物したのですが、問い合わせしたホテル社員の方が商品の管理が分かっておらず、私では分からないなどの返答がありとても不愉快でした。
朝夕の食事対応された男性社員の方が、愛想が無く、数人でおしゃべりされていたり、アルバイトなのか分かりませんが
ふざけていたりしていました。食事が不味くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

5or6回目の宿泊でした。
心の中で「ただいま！」と言ってしまうほど大好きなホテルです。

駐車場に着くとすぐスタッフさん達から元気に挨拶して頂き
チェックインでは犬のおやつ、宿泊者のアメニティをもらえて
ウェルカムドリンクやアイス、夜鳴きラーメン、
朝の牛乳と乳酸菌飲料の沢山のサービスも素晴らしい。

ホテルの廊下などでもスタッフさん達が元気に挨拶して下さるので

自然と宿泊者同士も廊下やドリンクバーなどでも挨拶を必ずするので
愛犬家同士のコミュニケーションも取れ気持ちの良い旅行になります。
本当に感謝です。

朝バイキングが大好きなので
夜バイキングも是非お願いしたいです。
夜はお部屋でゆっくり過ごしたいので
コース料理よりパパッと済ませたいなと思います。
またはメイン料理のみ運んで頂き
サラダやスープ、ご飯類はバイキング形式だと有難いです。

あとテイクアウト品を持ち込む時に
1階のラウンジなどに電子レンジがあったら良いなと思います。
フロントでお願いしたいのですがやはり恥ずかしいのでこちらも是非お願いしたいです。

また来年も行かせて頂きます。
いつも有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて伺いました。
口コミで食事やにおいについて指摘されているものがありましたが、私が伺った日は食事はとても美味しく、スタッフの皆様の対応について不快に感じる事は皆無でした。
ニオイも全く気にならずに防音もバッチリで犬の鳴き声はほとんど聞こえず、ゆったり過ごすことができました。
夜鳴きラーメンも美味しかったです。
全国各地を犬と一緒に旅行しておりますが、今後も伺いたいと思える宿を見つけることができて良かったです。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月