立地、設備、サービス、スタッフの皆様、、、どれをとっても素晴らしかったです。
ペット利用の客室にもかかわらず、丁寧に清掃されていて匂いなどもなく、快適
でした。
ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フレンチ ボストンと2頭を連れての初旅行でした。施設も綺麗で設備アメニティ等も良かったです。
何点か気になったところがありましたがまたリピートしたいと思えるほど良いホテルでした。
気になる点は
①犬用の飲料水が足りなくなってしまい販売していないとのことだったので困った。
②夕飯時の席への誘導が少し待たされたのとエアコンの真下で暑かったです。2頭連れていたのですが犬用マットが1つしか無かった。
③ペット用シャワーが有料なのが利用しにくかったです。トリミングサービス等あれば利用したいと思います。
④屋外ドッグランにウンチが落ちていて、ウッドチップなのはありがたいのですが、見えにくいので踏んでしまいました。定期的に点検してくださるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

11/6夫婦とミニシュナで宿泊しました。全てにおいて至れり尽くせりで、アメニティが充実していて人間.愛犬共に荷物も最小限ですみ滞在中は、とても快適に過ごす事が出来ました。惜しむらくは、温泉では無い事のみ…でも、フルーツ湯、炭酸泉とても良かったです。これからも素敵なサービス内容を落とさず続けて頂きたい。他の方の口コミ通り部屋のレギュラーコーヒーも夜鳴きそばも美味しかったです！是非、那須や伊豆のグループ宿にも行きたいと思います！！ここは最高の愛犬宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

立地、お食事は最高でした。至れり尽くせりで感心しました。
ただよなきそばはおいしい夕食でおなかに余裕がなく断念いたしました。
やや不要なサービスを削除もしくは選択制にしもう少し手軽に利用できたら
うれしいです。
一人と1匹なので割高は仕方ないのですが。。。
何度も利用したいので！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10月31日に大人4人＋ワンコ2匹で宿泊させて頂きました。
綺麗なお宿で夕食も朝食(バイキング)も美味しく、アメニティも完璧！
スタッフさん達の気遣いも素晴らしくてとても快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

はじめて愛犬と宿泊体験でした。ホテルの方々の接客も気持ちよく、料理も愛犬と一緒にフランス料理のコースで最高のひと時を経験できました。立地条件もよく、チェックインした後に愛犬と軽井沢銀座まで散歩も最高。ひとつ気になった点としては、ベッドを用意した状態で部屋の中でペットと動いたときに、ベッドの末角が掛け布団に隠れて見えず、何回か足をぶつけてしまったので、ガードとかなにか対策しておくといいのではと感じました。いずれにしても最高に気持ちいい時間を過ごさせていただき、次回またご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月22日～2泊３日で犬一匹とのひとり旅でお世話になりました。館内はとても綺麗で設備も整っていて、犬用アメニティも完備され至れり尽くせりでした。食事も量も多く大変満足しましたが、二日目お部屋の掃除をお願いしてあったのに、ゴミ箱のゴミが処理されてなく残念に思いましたが、他はよかったので又利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

初めての宿泊でした。口コミの評価が良かつたのがきつかけです。
口コミどうり大変満足できるホテルでした、建物もまだ新しいようで綺麗ですしスタッフも皆笑顔で対応して頂き感謝です。今回のお部屋からの眺望はいまいちでしたが、ワンちゃんの事を考えると小庭に出れるしウッドチップが敷き詰められておりワンちゃんにやさしい作りでした。
食事（朝・夕）共に大変満足できる食事でした。アメニティも揃つており是非また利用させていただこうと思つております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

愛犬を連れて初めての旅行でした。
こちらのホテルに決めて良かったです☆
愛犬との宿泊に必要な物も全て揃っていますし、勿論私達が必要な物も全て揃っていました！
駐車場までカートを持ってきて頂き、いくつもある荷物を部屋まで運ぶのも困りませんでした。
ドリンクバーなどもあり飲み物に困ることもなく、夜はbarもあったり
本当に書ききれないほど良いと思った事が沢山ありました。
新しいホテルのようでお部屋の匂いも新しい香りでとても気持ちよく宿泊させて頂きました。
また機会があれば行きたいなと思えるホテルでした。

ありがとうございました(*´∇｀*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月14日から1泊で愛犬一頭と大人2人で宿泊しました。
とても素敵なホテルでした。必ずリピートしたいと思いました。
お客様を喜ばせたい、もてなししたいという気持ちが伝わってくるようなサービスが満載でした。
まず愛犬用におやつをいただき、お部屋には人間用のドリンクやお菓子が用意されていました。夕食の時にはワンドリンクサービスがあり、お風呂上りにはデザートやドリンクのサービスがありました。館内で使える1000円の割引クーポンは夕食時のドリンクに充てさせてもらいました。
愛犬のお散歩グッズも充実しており、不便を感じることはありませんでした。
立地もとても良いので、朝の軽井沢の商店街のお散歩はなんとも気持ちの良いものでした！
夕食はフレンチのコースで、それぞれは少量ずつではあったもののメニュー豊富で、2時間かけてゆっくりサービスしていただき、最後には松茸ご飯の提供もあり、お腹一杯になりました。
数席に一人の担当の方が付き、とても優しく丁寧にサービスしてくれました。お水やパンのサービスも快く対応してくれて、気持ちよく食事ができました。
ホテル自体やお部屋はもちろんきれいで、犬のニオイなどがすることは一切ありませんでした。
感激したのが防音性が優れている点で、部屋にいる際、2階や隣室、廊下の音が聞こえてくることはほぼなく、大変落ち着いて過ごせました。
今まで泊まったホテルや旅館では必ず、廊下からワンちゃんの吠え声が聞こえてきましたが、今回そのようなことが一切なくとても快適でした。
一つだけ敢えて要望するとすれば、朝食の際、温かいものが冷めていたことが残念でした。
保温器などを使えば揚げ物や焼き物が温かく提供できるのはと思いました。パンがパサパサだったことも残念でした。夕食のパンは美味しかったのに、朝食のパンには少しがっかりしました。
しかしながら、トータルでは大変満足で、ぜひまた利用したいホテルの一つになりました！

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家族

宿泊年月

2018年10月

ワンコがそばにいて、美味しいコース料理を食べる事が出来大満足でした。館内も綺麗でサービスも大満足です。またぜひとも泊まりたいです。

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家族

宿泊年月

2018年10月

チェックアウト12時は、ありがたかったです。

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家族

宿泊年月

2018年09月

9月23日から夫婦＋フレンチブルドッグで一泊させていただきました。
昨年いつか泊まりたいねと言っていたルシアン5月は予約が取れず念願の宿泊となりました。
駐車場に入ってすぐ荷物カートが準備され我が家は荷物が多く組み立て式ケージなども持参するため助かりました。
ホテル内も清潔、おしゃれ、スタッフの方がとても親切で愛犬の事も気にかけてくださいます、ワンちゃんメニューがあり小麦、穀物アレルギーの相談に乗ってもらい、愛犬もローストチキン美味しくいただきました。
屋内外ドッグラン愛犬も大喜び
屋内ドッグランの足洗い場にセンサーライトがあったら嬉しいです
湯上りアイス、牛乳、コーヒー牛乳、ヤクルトに夜鳴きそばサービス、お部屋に豆から挽いて淹れるコーヒーなども
感動しました、ペットアメニティも充実。
軽井沢は犬連れに優しいですしこちらの様なホテルに泊まれて更に満足です。

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宿泊年月

2018年09月

9/24から一泊で宿泊しました。
今まで色んな施設に宿泊しましたが、サービス面、食事面を見てもかなり良いホテルだと思いました。
唯一残念だったのは、温泉ではなかったことですね。
ＨＰには掲載されていたので、納得して宿泊しましたが
ここが温泉だったら尚最高なのにな…と思ってしまいました（笑）
あと、食事ですがとても美味しくボリュームもあり満足だったのですが、
食事にかかる時間が長かった（19時半～２時間程？）為、お腹いっぱい過ぎて
夜鳴きラーメンが食べられなかったことです（泣）

なんにせよ、妻とわんこも満足してくれたようで良かったです。

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家族

宿泊年月

2018年09月

大人二人と、９才のトイプードルと泊まりました。今までいろいろなホテル、ペンション、旅館など泊まりましたが、犬連れの設備は、一番充実していましたし、サービスがスマートで居心地が本当に良かったです。
夜鳴きそばの、ラーメンが凄く美味しかったです。
また行くと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年09月

今まで利用したホテルの中でいちばん気分よく宿泊できました。
場所が駅から歩いても行ける所で、建物も新しくて瀟洒でした。
駐車場まで係員が荷物を台車で迎えに来てくれ、
部屋も清潔で、コーヒーも豆から挽いて飲めるようになっていて、
係員の接客態度も良いものでした。
Wi-Fiはパスワードなし、朝夕の食事も、風呂も申し分なしでした。
ペットは連れていなかったのですが、ペット用の部屋とは違う
部屋だったようで、この点もよかったです。
また行きたいと思っています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ペット可のホテルということでペットへのサービスが充実しているのはもちろん、人間へのサービスも一流旅館並みに至れりつくせりで嬉しい驚きでした！アメニティブッフェや湯上がりサービス（シューアイス、コーヒー牛乳）はとても良かったです。
お料理も美味しくて、ペット連れでなくても満足できるレベルだったと思います！
ただ、ウェルカムドリンクの案内や犬用部屋着は早い者勝ちだった等の案内が（私たちには）なかったのは残念な点です。新しいホテルなので、スタッフさんのアナウンス教育はこれからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋に付いているガーデンは写真よりは小さかったですが無いよりは良いですね。
部屋は特に気になる匂いとかは無かったですよ。
わんこグッズなどが揃っているので有り難かったですがわんこ用の部屋着は何も案内がなさったのでフロントに聞いたら貸してくれました。その旨の案内があったらもっと良かったかも？
今回は予約時点でわんこの３歳のお誕生日旅行という事は伝えてあり、誕生日としてプレミアムケーキもお願いしたのですが写真のように誕生日プレートととか無く普通だったのにはガッカリしました。
事前のメールでのやり取りではとても親切で優しい心配りなどありましたが当日はわんこへの誕生日おめでとうの言葉など一切無かったのにも少し淋しかったです。
お風呂は大浴場も貸切風呂もあり良かったですし食事中もわんこ用の椅子を用意されて一緒に食事出来るのが一番良いです。わんこだけはじめてのお部屋にお留守番は可哀想ですからね。看板犬のリアン君もおとなしく可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

初めてのペットとの旅行を快適に過ごす事ができました。

誕生日の子供がいると伝えたところ、デザートプレートを特別な物に変えていただき、
サプライズもしていただきました。娘に喜んでもらえました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とても気持ちの良いおもてなしを受けました。
部屋もきれいで満足です。
ペットも大喜びでした。
またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月