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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.79
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.25
  • 食事4.79
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総合4

F1118さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

F1118さん [50代/男性] 2017年12月26日 05:56:20

ラーメンサービスの2種の味付けは
最高なサービス
朝食も美味しいです
お風呂は 露天風呂が欲しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2018年01月11日 12:32:08

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

夜鳴きそばも朝食もお褒めのコメント頂きまして感謝申し上げます。

トマトラーメンにはタバスコや粉チーズがよく合いますので一度お試しください。

ご朝食は地元の高原野菜や焼き立てパン等ご好評いただいております。

しかしながら露天風呂についてはご期待に添えなくて大変申し訳ございません。

サービスの充実はもちろんの事、おもてなしに関しましても心を込めてお届けできますようスタッフ一同なお一層精進して参ります。

予約担当 松田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】旧軽井沢でのんびりSTAY!到着24時でもOK☆ペット同伴不可
ご利用のお部屋
【禁煙:ユニバーサルツイン<ペット不可>…30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 21:55:02

全てにおいて心のこもった接客、おもてなしに久々に感動しました。
犬連れでしたがみんなが優しく可愛がってくれました。
夕飯には連れていきませんでしたが席の所にちゃんと犬用の椅子の上にベットを置いてくれてありびっくり。普通はリード付けて床にすわる・・・そういう所が多かったので感激でした。お部屋もこじんまりしていますがアメニティも充実していて大満足でした。
1番楽しみだったのが部屋についているお庭でした。プライベートドッグランのようで小さいながらワンコたちは大喜び!通常のドッグランでも大ハッスルで犬たちも大満足のようで大はしゃぎでした。
人も犬も大満足のホテルでした。次は春ごろに他の家族と合同で伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年12月14日 20:03:47

この度は当館【ルシアン旧軽井沢】をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたガーデンツインのお部屋もご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。

また施設・スタッフ・アメニティに至るまで沢山のお褒めのお言葉励みになります。

今回お褒め頂きましたが、これに満足せずさらに目標を高く持ちこれからも精進してまいります。

次回はご友人もお誘いくださるようで大変感謝いたします。

春の軽井沢でお待ちいたしております。


予約担当 松田

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★“ワンちゃんも嬉しい”人気のお部屋が最大4000円引き♪(小~大型犬まで可)
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:ガーデンツイン…30平米】

総合4

あつきたけるさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

あつきたけるさん [50代/女性] 2017年11月29日 18:23:58

新しくできたホテルということで、泊まりました。

スタッフはまだまだ初々しさが残っている感がありますが、駅まで迎えに来ていただいたり、
食事やサービスなど、くつろげる空間でとても良かったです。
お部屋にもペットボトルの水とジュースが無料で用意され、コーヒーも豆から挽いて飲めるように
セットされていました。
夕食時は、フレンチを頂きながら、シェフのサービスということで、きのこご飯とお味噌汁を
頂いたのがとても美味でした。

お風呂も混んでおらず、貸切風呂も利用し、大浴場も貸切で利用できました。

犬は好きも嫌いもありませんが、レストランで大人しくしている犬たちは偉いなあと思いました。
しかし、夜鳴きそばの時間帯に犬がレストランフロアを走ってしまったのを
飼い主は大きな声で呼ぶだけで、席も立たずに対応しており、ちょっと残念に思いました。

セレクトされたお土産ということで、いくつか購入しましたが、とてもおいしかったです。

1点、大浴場のシルクバスが乳白色で中が見えないため、段差がわかりづらく、注意喚起の文字も小さすぎて
目が悪い夫は眼鏡をしていない状態のため、文字がわからずに、転びそうになったと申しておりました。
段差がどこの場所か、矢印で大きな文字で示さないと、わかりづらいのではないかと思います。
あと、質問ですが、部屋の設定温度が、部屋を出るたびか、中のドアを開けて閉める度にか、20度に戻ってしまうような気がしましたが、そんな仕組みだったのでしょうか?さっき、上げた、下げたはずなのに、寒い、暑いを感じて、何度か見に行き調整する必要がありました。

長々と書きましたが、総じて、満足しました。また機会があったら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年12月11日 21:12:58

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件に関しましては、再度確認し今後このようなことがないよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

しかしながら、たくさんのお褒めの言葉大変うれしく思っております。今後もより満足して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

レストラン:依田

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約で最大4000円OFF※ペット同伴不可
ご利用のお部屋
【禁煙:スタンダードツイン30平米】

総合4

れびちょさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

れびちょさん [40代/女性] 2017年11月21日 19:39:19

レストランでテーブルを担当してくださった年配の女性の接客が、ドリンクがなかなかでなかったり、食事が終わったところで漬物を出されたり、『とりあえずサインしてください。』との気になる言動はありましたが、それ以外は快適に過ごせました。ワンコ連れでしたが、お部屋も清潔で収納式のベットも問題ありません。お食事以外にも、到着時のおやき、お風呂上がりのアイス、夜泣きそば等、満腹でした。ホテルの方も皆さん感じが良く、またリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年12月08日 21:13:04

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思っております。

しかしながらレストランに関しましては、お飲み物を含めた食事提供の不手際、スタッフの不適切な言動においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体として一つずつ改善して参ります。貴重なご指導賜り、誠に有難うございます。

このような事がありながらも客室、軽食サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。サービスの充実はもちろんの事、おもてなしに関しましても心を込めてお届けできますようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

レストラン担当 千葉

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【グランドオープン】旧軽井沢にペットも泊まれるリゾートホテル※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:ガーデンツイン30平米】

総合5

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投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月20日 13:10:40

すごく良いホテルでした。
想像より遥かに良かったです。
ホテル内や部屋、新築キレイ。
全く申し分ない。キングダブルベッド寝心地よい。二階の部屋、景色も悪くない。食事、申し分ない。ふだん、私はフレンチが好きで銀座や池袋の名店に通っているが、こちらのフレンチ美味しいです。シェフからのサービスが二度もあり、本当に嬉しい。満腹感すごい。朝バイキング本当に美味しい。
また、夜に夜鳴きソバ、フリードリンクバー、アイスやカフェオレの時間帯のサービスもあちらこちらにあり、とにかく至れり尽くせり。夜鳴きソバ美味しい。対応、温かい。明るく気持ちが良い。パーキングで迎えてくれた、イケメンお兄さん、ありがとう。彼は紅葉でウェルカムハートマークを作ってくれてたり(メチャメチャ可愛い。)、わざわざ脚立から写メしてくれたり。すごく嬉しかった。レストランのマダム女性の接客。すごく嬉しい。すごく温かい。妊娠中の私を気遣ってくださり、本当に嬉しい。対応が素晴らしい。夜鳴きソバの時の料理人のオジサマ。ニコニコと親切。気持ちが良く過ごせた。風呂はミルク風呂は作りが小さく壁など可愛い。大浴場、大きい。ミカン風呂、炭酸風呂、の貸し切り風呂。いい匂い、キレイ。
気になった点、フレンチの食前酒、私はアルコール不可だから、ブドウに炭酸水を入れてくれた。炭酸水は気が抜けすぎていたし、あまり入れ過ぎたか薄いブドウ水になっていた。サービスや対応が良いから、言う気にはなれなかったが。(隣の関西弁の女性たちも薄すぎる!と話していた。)
帰りのお見送りがないのは、少し寂しかった。私らが会計しているのを確認しながら、チェックイン担当してくれた年輩のオジサマが、どちらかに行ってしまい、カウンターの対応も悪くなかったが、もう少し最後のコミュニケーションが欲しかった気もする。
今後も値下げなどはしないでほしい。
値下げすることで、某アジア団体客、自分勝手な老人団体客、躾のない犬、が押し寄せそうで怖い。今のまま保ってほしい。ルシアンにして良かったから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年11月06日 18:10:45

この度は、「ルシアン旧軽井沢」にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご出産前のお二人の大切なご旅行に当館をお選びいただけた事、また、ご満足頂けたご様子を拝読し私どもも大変嬉しく思っております。

沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同恐縮致しております。

しかしながら、ご指摘いただく事も多く大変申し訳御座いません。部署間の垣根なく、今回ご指摘を頂くに至った経緯を精査し改善に努めさせて頂きます。

次回は、よりご満足頂ける様、また『ルシアンにして良かったから』とお褒めの言葉を頂けるよう、これからも日々精進して参ります。

施設担当 中野

ご利用の宿泊プラン
【10/1☆グランドオープン】旧軽井沢の別荘地にリゾートホテルが誕生☆ペット同伴不可
ご利用のお部屋
【禁煙:キングダブル30平米】

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月11日 10:38:37

軽井沢の駅からも徒歩で15分ほどです。旧軽井沢の閑静な場所にあり、緑が多く大変気持ちがよいです。
お出迎えのスタッフの方からとても感じがよく、フロントの方の案内も良かったです。
ウェルカムドリンクのコーナーがあり、種類も多くてほっとします。

お部屋もとても清潔で快適でした。お風呂とおトイレが分かれているのも良かったです。

ワンちゃんが一緒に泊まれるホテルとのことでもう少し臭いなどがするかと思いましたが、そのあたりは非常に気を使っているようで全く気になりませんでした。

朝食にワンちゃんを連れてきている人もいましたが、宿泊者がそれを了解しているので、いい雰囲気でした。
次はわんこを連れて伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年10月25日 15:45:04

この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂きましたこと感謝申し上げます。

当館は、わんちゃん用のアメニティも揃えております。またゲージなどの貸出用品もございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

おうちのわんちゃんとのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント:饗場

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とゆっくりお散歩!到着24時でもOK☆
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:ルーフバルコニーツイン30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 16:11:30

ワンコ1匹連れで2泊させていただきました。
立地は大変便利で、今回は3連休のため車を諦めて電車で来たのですが駅からの送迎も臨機応変に
対応していただきありがとうございました。電動レンタル自転車も大活躍しました。
ワンコOKのホテルは過去にも宿泊したことはあるのですが、こちらもとてもおしゃれで、いろいろな制限も少なく出来たばかりのホテルですので、とてもきれいでした。お部屋は写真と同じですが細かいところにこだわりが
あり、写真で見るよりずっと素敵でした。収納式のペットもとても良くできていて家に欲しくなりました。
無料で飲み物やアイスクリームのサービスなどとても気前が良いなというのと、スタッフの方々も大変サービスが行き届いておりました。お風呂は温泉ではないのですが、貸切風呂もとても良かったです。
宿泊しているワンコ達も良い子ばかりでした。宿泊する人たちのマナーも重要かなと思いました。
夕食のフレンチもとても美味しかったです。朝食もバラエティ豊かで和食も有り良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2017年10月23日 15:53:22

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重な3連休に、当館にてわんちゃんと楽しいひとときをお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

また、施設やスタッフにもたくさんのお褒めのコメントをいただきまして重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もご期待にお応えできるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


予約担当:石田

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【9/7☆プレオープン】旧軽井沢にペットも泊まれるリゾートホテルが誕生!
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:ガーデンツイン30平米】

487件中 481~487件表示

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