年末の宿泊だったため、やや宿泊料金がお高めでしたが概ね満足です。
適度に高級感があり雰囲気も良いです。部屋も広めで清潔感もあり良かったです。
食事は夕食朝食共に美味しくて満足ですが、量が少し多めなので夜食に無料提供されている夜泣き蕎麦までは食べられませんでした。残念。
その他にも無料提供されているドリンクやオヤツ、アイス等がありましたが手が出ませんでした。
たくさん食べられる人は楽しいかと思います。
犬2頭連れだと意外と荷物があるので、駐車場からキャンプ用のカートで部屋まで荷物を運べるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ワンコにも人にも優しく居心地の良いホテルでした。食事も美味しくいただきました。夕食がバイキング形式でなく、サービスしていただけて落ち着いて食べられてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

初めて利用しましたが、アクセスがとても良く、スタッフさんの対応も明るく丁寧で良かったです。
部屋のトイレの扉に蜘蛛の巣があったのは少しがっかりでした。ティッシュで拭いたらすぐに綺麗になるレベルなので、扉を閉めた時の清掃チェックもお願いします。
夕食はとても美味しくいただきました。
朝食バイキングのメニュー数もとても多くて驚きました！和食の小鉢物について、煮物系は温かいともっと良かったです。
全体的には、とても満足しました！また是非利用したいと思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

初めて宿泊しました。
ペットに優しいホテルでした。
お部屋も良かったのですが、
照明のカサに蜘蛛の巣が有り残念でした。後、クーポンが有り売店で買い物しようと思ったのですが、夜10時過ぎていたので、フロントで問い合わせしようとしたのですが、不在でチャイムを何度か押したのですが不在でした。
チェック前に売店で買い物したのですが、問い合わせしたホテル社員の方が商品の管理が分かっておらず、私では分からないなどの返答がありとても不愉快でした。
朝夕の食事対応された男性社員の方が、愛想が無く、数人でおしゃべりされていたり、アルバイトなのか分かりませんが
ふざけていたりしていました。食事が不味くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

5or6回目の宿泊でした。
心の中で「ただいま！」と言ってしまうほど大好きなホテルです。

駐車場に着くとすぐスタッフさん達から元気に挨拶して頂き
チェックインでは犬のおやつ、宿泊者のアメニティをもらえて
ウェルカムドリンクやアイス、夜鳴きラーメン、
朝の牛乳と乳酸菌飲料の沢山のサービスも素晴らしい。

ホテルの廊下などでもスタッフさん達が元気に挨拶して下さるので

自然と宿泊者同士も廊下やドリンクバーなどでも挨拶を必ずするので
愛犬家同士のコミュニケーションも取れ気持ちの良い旅行になります。
本当に感謝です。

朝バイキングが大好きなので
夜バイキングも是非お願いしたいです。
夜はお部屋でゆっくり過ごしたいので
コース料理よりパパッと済ませたいなと思います。
またはメイン料理のみ運んで頂き
サラダやスープ、ご飯類はバイキング形式だと有難いです。

あとテイクアウト品を持ち込む時に
1階のラウンジなどに電子レンジがあったら良いなと思います。
フロントでお願いしたいのですがやはり恥ずかしいのでこちらも是非お願いしたいです。

また来年も行かせて頂きます。
いつも有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて伺いました。
口コミで食事やにおいについて指摘されているものがありましたが、私が伺った日は食事はとても美味しく、スタッフの皆様の対応について不快に感じる事は皆無でした。
ニオイも全く気にならずに防音もバッチリで犬の鳴き声はほとんど聞こえず、ゆったり過ごすことができました。
夜鳴きラーメンも美味しかったです。
全国各地を犬と一緒に旅行しておりますが、今後も伺いたいと思える宿を見つけることができて良かったです。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地条件が素晴らしく旧軽井沢やアウトレットなど色々と楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋がゆったりした作りで、大人3人で泊まりましたが十分な広さでした。
洗面台の作りが二人分ありましたので身支度がしやすかったです。またお風呂場（大浴場も）のシャンプー・コンディショナー・ボディソープがとても良く帰りにショップで購入させていただきました。

犬にも人間にも優しいホテルでした。
またスタッフのみなさんもとても感じが良かったです。看板犬がかわいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

清潔感があり、とても良い部屋でした。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

気軽に泊まるには敷居が高いです（この日の駐車場はどれも高級車で満車！）が、ワンコと泊まれてここまで気持ちよく過ごせるホテルはなかなかないです。ワンコクイズ面白かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

9月28日から1泊で利用しました。
昨年に続き2回目の宿泊です。

まず、なんと言っても立地が最高です。
旧軽銀座まで徒歩数分なので、駅からは歩くと結構掛かりますが、我が家は車で行くため気になりません。
チェックインは15時からですが、その前に到着してホテルに車を置き、チェックインの手続きだけして観光なんて事もできます。
そして同様に、チェックアウト後に観光する時も、13時位までなら車を置いておくことも可能です。

晩ごはんはコースメニューですが、結構ボリューム感があります。
夜中に小腹が空いた場合は、22時からの夜鳴きラーメンが最高です。

朝ごはんは、バイキング形式で和洋中どれも楽しめますし、シリアルやグラノーラもあるので自分の好きなスタイルを選べます。
イチオシは、フレンチトースト。
去年食べたあの味が忘れられず、今年も宿泊したと言っても過言ではないくらいに美味しいです。

フロントが24時間対応で出入り自由なのも、犬連れには有り難いサービスです。

その他、部屋には洗面台の他に小さな洗い場とカウンターがあって、犬のごはんを部屋であげた場合でも食器をささっと洗う事が出来るのでとても良いです。

注意ポイントは、周辺が高級ホテルや別荘地なので、犬の立ち入りが禁止されている事が殆どです。
散歩の際は、徒歩15分位の場所に大きめな公園があるので、そこまで行って犬にトイレをさせてあげてください。もちろん、マーキング消しや糞の回収は絶対です。
あと、旧軽銀座は平日は歩行者天国ではないので、車に要注意です。

これからも毎年利用して行きたいと思うホテルになりました。
良い思い出をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

旧軽銀座まで歩ける距離にあり、バギーを貸してもらえるのでワンコを連れて出掛けるのも楽でした。スタッフの対応も良かったです。
我が家のワンコは小型犬なので気になりませんでしたが、大型犬が遊ぶにはドッグランは狭いと思います。小型犬向きのホテルかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋もきれいで　可愛いフォトブースがあったり　ディナーもどれも美味しかったです。朝食バイキングも種類豊富で全部食べてみたかったけどお腹いっぱいで　コーヒーなどは好きな時に飲めたし　朝風呂後の牛乳と乳飲料
時間限定の野沢菜おやき　夜鳴きラーメンどれも良かったです。　また軽井沢に行く時はルシアン旧軽井沢さんに行かせてもらうつもりです

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10/3に直前割にて宿泊しました。
母の最後の旅行になる、と急遽きめました。
結果価格に見合った皆が満足出来るホテルでした。

気になった点として、
もっとエントランスのアプローチが広いものとイメージしてましたが、こじんまりしてます。
エントランスはバックで入る車1台分のスペースしかありません。
車椅子の母のため、エントランスに車を置きたかったのですが、エントランス脇に駐車場入り口があり、そちらに促されてしまいました。
駐車場で事情を話し、uターンしてエントランスに止めて母をおろしました。
予約時に脚の不自由な方がいるのが，わかっている場合、スタッフが確認してくれる配慮があるといいなと。

お風呂の洗い場から湯船への一段ステップがあると良かったです。
こちらの勝手な事情ですが、母に温泉を味わってもらおう思ったのですが、湯船への段差が乗り越えられず、掛け湯で終わってしまいました。

お食事も美味しく母のために配慮をたくさん頂きました。
他にも車椅子のお客様が多数いらっしゃいました。

良いホテルでまた必ず行きたいと思います。

あっ、夜鳴きそばは、醤油ラーメンに加え、トマトラーメンが新鮮で美味しかったです。
おかわりしちゃいました。
風呂上がりのアイスキャンディーも嬉しい。
ミルク味があると昭和生まれのおっさんは嬉しいです^_^、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋の犬用トイレの下に前に泊まられてたワンちゃんのおしっこが溜まっていて、すごい臭いがしました。
ちゃんとトイレトレイの下まで確認してほしかったです。
すぐに、掃除に来て対応してくださったのですが、部屋の中ずっと臭いが取れず快適感がなくなりました。
今後、掃除の最終チェックをして欲しいです。
その他ホテルは凄か綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事が少し不満。夕食のコースはイタリアンだと思いますが今ひとつ。最後に栗ご飯と味噌汁？？朝食バイキングは普通でした。
施設や部屋は清潔感があり満足。サービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の宿泊でした。
前回7月に泊まった時は撮影ルームとお部屋のおしっこ臭が気になりましたが、今回は部屋もホテル全体も全て臭わなくて改善されていました。
お料理は毎回美味しくとても満足です。
お風呂も綺麗に掃除されていました。
お湯はかけ流し状態だと更に清潔かなと思います。
愛犬と一緒に泊まれて清潔感のある気持ち良いホテルです。
また記念日などに利用したいと思います、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昨年に続き今年もワンコのお誕生日旅行にリピーターとして選ばせて戴きました。
今年はホテルスタッフもすっかり入れ替わっていてレストランでの対応が、ん～と残念な感じでした。
しかし玄関のペット足洗場や拭取り備品など、とてもペットに優しいホテルで満足です。
今年は１泊でしたが来年は連泊しようと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

軽井沢駅から近く、車から入口まで荷物を運んで下さいました！
又、ワンちゃん用のおやつとお水のサービスがあり嬉しかったです。
ベッドに愛犬が粗相をしてしまった時も追加料金が発生しないところもおどろきました！また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月14日から私1名で1泊、15日は家内が加わって2名で1泊利用しました。いろいろなところに細かな配慮やサービスがあって、良いホテルでした。1名で利用した時の宿泊料がもう少しお安いとありがたかったです。スタッフも感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月