この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

次回もお客様がお越し頂いた際、更に心地よくご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

是非また軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　橋本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
現在当館は春メニューに変わり、また冬と違った味わいを楽しむことができ、桜が満開の時の軽井沢も是非楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　星澤

今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食の際のお飲み物に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
飲み物の作り方のマニュアルを徹底し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、スタッフへの教育を再徹し、お客様にご満足いただける飲み物を提供させていただくよう努めさせていただきます。

またお越しいただける際には、当館での滞在が心地よい物と思っていただけるよう努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ルシアン旧軽井沢　上岡

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関してもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、お部屋や廊下において除菌剤及びアロマディフューザーの香り等について強いとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後は自然な香りを醸し出せるよう努めさせていただきます。
今後もルシアン旧軽井沢をご利用いただきます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルシアン旧軽井沢：尾崎

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
サービス、お食事に関しまして温かいお言葉を
いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら不快な思いを多々させてしまいまして深くお詫び申し上げます。
消臭につきましては、お客様に気持ちよく過ごして頂ける様に、今後は改善法を検討検証しながら出来る限り臭いの残らないような対策を行っていく所存でございます。
また、ベッドに関しまして、貴重なご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

今後も、ホテル全体でサービスの向上に努め、
次回、お越し頂いた際には成長したと感じていただけるよう精進して参ります。
今後ともルシアン旧軽井沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　竹岡

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
お食事に関して温かいお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
ご滞在中はわんちゃんと愉しくお過ごしいただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッドのマットが硬くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドはシモンズ製の特別注文故に硬さが出てしまっているかと思われます
ご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題として参ります。

これからもお客様に満足していただけるような
ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ルシアン軽井沢　竹岡

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご満足いただけて良かったです。
アウトレットの他、旧軽井沢銀座通りや、雲場池等、近隣に魅力がいっぱいございます。是非またのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　　稲葉

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
拝読させていただき、大変励みになります。
収納式ベッドは、不必要の際に折りたたんでおくと、その分のスペースもわんちゃんと広くお過ごしいただく事ができますので、個人的にもお勧めの客室でございます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。

当館のドッグランでは、ご宿泊のお客様やわんちゃん同士のコミュニティの場としてご活用いただけますと本望でございます。

次回軽井沢へお越しになる際には、季節により様々なお料理をお愉しみいただけるお食事付きプランも是非ご検討くださいませ。

これからもお客様とわんちゃんがゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけるように
精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。

ルシアン旧軽井沢　佐藤

この度は数あるペットホテルの中から、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお食事、夜鳴きそばにつきましてもお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
お部屋とドッグランの狭さにより滞在中はご不便をお掛け致しました。
全部で50室の小さなホテルではございますが、料理やサービス、ホスピタリティでお客様をもてなして参りますので、また軽井沢に足をお運びの際にはルシアン旧軽井沢をご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しいところクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　新渡

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は、軽井沢を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。
お散歩コースにもしやすい立地なので、多方面へお出かけする事が出来たかと存じます。

今回は秋の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。

機会がございましたらご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

次回またご宿泊された際に、更により良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。

軽井沢にお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント担当　橋本愛理

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。

予約担当：稲葉　円

この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

貸切風呂の件に関しましては、お客様に
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。現在は復旧し営業しております。

またお客様より沢山のお褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しく思います。
現在はワンちゃんのお食事で季節のスープの
ご用意なども始めてさせていただいております。

また、軽井沢にお越しいただく機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様とワンちゃんのまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　井上奏江

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、当館のサービスに関しまして温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
夕食は四季折々で旬の食材を使用したお料理をご用意しております。次回軽井沢にお立ち寄りの際は是非当館へお越しいただき、別の季節のお料理もお召し上がりいただければ幸いです。
また、一部サーブが間に合わず申し訳ございません。スタッフ一同精進して参ります。
食後の夜鳴きそばは、醤油ラーメンとトマトラーメンの2種類をご用意しており皆様に大変好評いただいております。
貸切風呂に関しましては、天然温泉「小瀬温泉」と炭酸風呂のご用意でございます。
当館の周りには緑が沢山あり、散歩やサイクリングするには絶好の場所ですので味わっていただけてなによりです。
今後もお客様に満足していただけるようサービスの向上を図っていきます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
料飲担当　竹岡　舜也

この度は再訪いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回は収納式ベッドを設えているお部屋をご利用いただき、ベッドを収納された分、わんちゃんと広いスペースでお過ごしいただけた事と存じます。
わんちゃんにも、お客様にもゆったりとお寛ぎいただける空間を今後ともご提供できるよう、スタッフ一同試行錯誤しながら引き続き精進して参ります。

また、秋口の赤や黄色に色づき始めた木々の中をお散歩する事も大変お勧めでございます。
機会がございましたら、是非ご検討いただけますと幸いでございます。

再度お会いできる事を楽しみにいたしております。


販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食とお部屋について大変ご満足されたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思います。
また、当館のドッグランについてのご指摘誠にありがとうございます。
この度はご朝食のみのプランでしたが、次回ご宿泊する際は是非ご夕食もお楽しみいただければと思います。たくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

料飲担当　丸山

ルシアン旧軽井沢にお越しいただき
誠にありがとうございます。
お食事が美味しかったとのお言葉をもらい
、大変嬉しく思います。また、秋メニューから冬メニューに変わりますので、ご来館の際は、お召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

飲料担当　北田　愛里

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、大変恐縮いたします。

しかしながらお部屋の件ではご満足頂けなく大変申し訳ございません。
今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。


総務・経理担当　松田美香

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋のバルコニーの臭気及び大浴場のコロコロに不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後は、臭気対策及び不備に関しましてスタッフ一同で改善するように努めて参ります。

また、スタッフ全員がワンちゃん大好きにも関わらず、笑顔が少なく淡々としたサービスになってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。

これからは、ワンちゃん好きなスタッフ一同で満面の笑みでお出迎えからお見送りまでさせて頂きたく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　市川　佳奈枝