過去２回宿泊させていただきました。

愛犬家が集うきれいなホテルです。

軽井沢に宿泊するならここで決まりかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

軽井沢駅から徒歩圏内で、
犬連れにとても、嬉しいサービスばかりのホテルでした！
お料理も、とても美味しかったです！
お部屋も素敵で、
ベッドもゆったり、ゆっくり眠ることができました。
また、次回も泊まりたいです！
よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ワンコ連れでの旅行で、色々なお宿に泊まっていて、スタッフさんの対応、サービスなどは大変満足です。立地も良く、温泉なのも嬉しかったです。
しかし、カーペットでの粗相が原因だと思うのですが、部屋の匂いが今までで1番気になりました。
また、ベッド上に掛かっている額の上やドアの装飾などの高い場所、目につきにくい所など、掃除に手のかかる場所とは思いますが、ほこりがいっぱいで清潔とは思えませんでした。
それ以外の部分は本当に素晴らしかったので、清掃さえきちんとしてくれていたら、と思いました。
次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地も良く、朝ごはんブッフェメニューも個性があってありきたりでなくとても楽しめました。
ペットへのサービスも手厚かったですし、ウエルカムドリンクの他、おやきやアイス、お風呂上がりの牛乳までサービスで用意されていて至れり尽くせり。
ペット好きのスタッフさんばかりで、気後れすることなく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

旧軽井沢銀座にも近く、ペット連れOKのお店も多いので充分楽しめました。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

リピート宿泊でした。
安定の接客で、とても良い時間を過ごす事が出来ました。
貸切風呂の一つが使えなかったのが残念でした。
客室、大浴場のシャワーの水圧が良くて満足です。
何よりペットに優しいホテルで、客室で一緒に過ごせる事ができて満足です。
トイレが外派の子なので、前庭付きのお部屋はありがたいです。
ペット用のご飯も美味しかった様でモリモリ食べてくれました。
雨の宿泊でしたが入口にワンコ用のタオルが有り濡れた体を拭いてあげる事もでき、ペット連れに寄り添ったアメニティ完備が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

軽井沢のランキング上位でこちらのホテルを選びました。
口コミを書くか迷いましたが、私と同じ様に口コミからホテルを選ばれる方も多いのではと思い、失敗して欲しくないので投稿させていただきます。
他の口コミに書かれていたような良さは全く感じられず、サクラでは？と思ってしまいました。

正直、コスパに見合わない宿です。
特に、食事は美味しくなくてディナーの出来合いのパンでさえプラスチックみたいで食べれたものではありませんでした…
グラスに注がれた水も臭くて飲めない←これにはちょっと失礼では？と腹立たさを感じました。
給仕してくださった男性スタッフの方の対応が感じ悪くて、
美食の街軽井沢にあるホテルだけに少し期待しておりましたが、
楽しみにしていたディナータイムはかなり残念な結果となってしまいました。

この状況下で館内用に客室に置いてあるスリッパが使い捨てではなく使い古されたものが置いてあったのも衛生的でなく気持ち悪かったです。
バルコニー付きの部屋でしたがバルコニー用のスリッパもバルコニーも汚くて到底外に出ることはできませんでした。
部屋鍵もオートロックではなく、安全性にも疑問です


一つ評価するならば、部屋は防音が効いていたので他のワンちゃんの声は気にせず眠ることができました。

全体的に、ホテルの利益しか考えていないのかなあと感じました。

両親を連れての久しぶりの旅行で、楽しみにしていただけガッカリさせられました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月25日に宿泊しました。
食事もとても美味しく、
スタッフの皆様とても親切でした。
ただ
大型犬同士での旅行だったので、
食事中にリードをホールドする箇所が
少なかった事と、

リードの長さで他のお客様のテーブルに届きそうになってしまう事が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

６月26日に宿泊しました。これまで泊まったペット同部屋のホテルの中で、一番清潔で快適でした。これまでは、吠える犬が気になることもありましたが、防音もしっかりしてました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ペットの犬が布団の上で粗相をしてしまいましたが、フロントに連絡したところ、おとがめもなく、布団を交換してくださり、お陰様で良く眠ることが出来ました。
主にペットを連れている方が多く利用されていると思いますが、ホテルの中は綺麗に清掃されており、嫌な臭いも感じられず、快適に過ごすことが出来ます。ペット可のお気に入りのホテルでリピートしています。
食事もとても美味しく、従業員の方々もとても感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

犬用のアメニティに関してと立地だけは満足。
なんといっても、レストランホールスタッフと食事が、過去にないくらい最悪でした。スタッフに関してはレベルの差がありすぎる。食事はとにかく白米が不味すぎる。朝食はレトルトかい？？
コロナ禍で久しぶりの旅行だったので、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

２泊３日で平日利用にも関わらず、ほぼ満室。50室ほどの大きなお宿です。外観・内部共とてもきれいです。スタッフの対応はとても丁寧で、ワンコにもフレンドリーでした。
旧軽井沢の通りに近い場所、徒歩での旧軽観光やペット同伴のテラス付き飲食店も多く便利でした。
チェックイン時のワンコ用おやつをプレゼントいただけた他、部屋に人用以外にワンコ用のお着き菓子もあり、びっくり。人用の水とペット用の水もペットボトルで用意があり、さらにびっくり。各部屋とロビー入口にＬ字タイプのワンコトイレも常備されています。
夕食は２部制、チェックイン時等に指定します（予約できません）、フルコースで量も儒分であり美味しい。犬型に野菜をカットされてたものが含まれており楽しめます。朝食はバイキング、集中する時間や、一部サーブに間に合わないこともありましたがおいしくいただけました。食後の夜泣きそばサービスや２４時間利用できるコーヒマシン、標準価格の飲料自販機設置もあります。
部屋にユニットバスがありますが、貸し切り風呂２か所と男女別のお風呂もあります。
小さな室内ドッグランと屋外ドッグランもありましたが、自然豊富な散歩向きのエリアでした。足ふきにドライのシートとタオルなどの準備と水は利用できますが、携帯ウェットシートがあるとよいかと。
周囲は比較的平坦のため、ホテルのレンタル自転車も利用し、少し遠出。電動アシストの準備もあり冒険できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

何度目かの宿泊になりますが、ペット連れの方には最高のホテルだと思います。建物もお部屋も綺麗です。何より食事が美味しいです！行く度に違う料理が食べれて楽しみにしてます。あと貸し切り風呂と大浴場にも温泉がありペットと泊まれるホテルとしてクオリティ高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックアウトの時に入口でスタッフが溜まりわんちゃんを贔屓するスタッフが何人かいて気分が悪かった。他のお客さんも睨んでいる人がいたので私たちと同じ気持ちだったと思います。それ以外は非の打ち所がないぐらい素晴らしいホテルだったので非常に残念です。平等に可愛がり挨拶すべきだと思います。もう次は利用することはないと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

二回目の滞在です。朝食を済ませて愛犬の巨大な黒ラブと万平ホテルまで歩いて行くのが何時もです。
今回はバルコニー付きの部屋にしました。嫁は収納タイプのBEDが気に入ったようで引いたり入れたりしていました。４０Kgのラブラドールでしたが、躾が良いと認めてくれたのかHOTELからは特に条件は有りませんでした。
このホテルは緑濃い高級別荘地の入り口で真の軽井沢って感じで好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

今回2回目の利用。愛犬と宿泊することを隅々まで考え尽くされたホテル。立地も旧軽井沢にあり、音羽の森の目の前の万平通り沿い。別荘地を抜けると万平ホテル。軽井沢銀座へも徒歩15分程で最高。兎角犬連れの宿で食事が残念な場合が多いが、ここは料理も美味しく満足できる。お風呂もサウナ付き天然温泉に貸切風呂、さらにペットスパまである。今回は天気が残念ながら雨でしたが、また行きたいと思わせる犬連れには最高の宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2度目です
前回とはコロナ禍という事もあり　ホテルの方との接触が少なく
お風呂も貸切を好む方が多く　何度も足を運びました
食事も美味しく頂きました
小さいわんちゃんが今回は多かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

何度か利用させてもらっています。
設備的に撮影スタジオがあって、ペットの様子を撮るのに便利で気に入ってます。
貸切風呂や狭いけどドッグランもあって共用スペースもいい感じです。
ただ、コロナ前にあった各種サービスが縮小されたようで残念です。
例：各部屋冷蔵庫にあった飲み物、豊富なアメニティグッズ（一部はある）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

軽井沢エリアにペット連れで行く時はこちらのホテルに決めています。それくらい安心して宿泊ができる施設です・。過去に5～6回宿泊してますが裏切る事のないサービス、食事も満足です。なんと言ってもスタッフの皆様がペット好きな雰囲気で接して下さりありがたいです。特にレストランのサービススタッフはとてもホスピタリティ溢れた素晴らしい接客です。マスクをしていても笑顔で接客していると感じさせる、とても心地よい食事の時間を頂きました。今度は秋に宿泊したい（愛犬の体調次第ですが）と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

庭のウッドチップをもっと敷いてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月