残り1部屋となってからの予約だったため、部屋のタイプは選べなかったが、すごく良い部屋でした。あまり旅行をしたことない愛犬もすぐに部屋に慣れ、トイレも問題なくできました。
犬へ対する配慮と、人間へ対する配慮がしっかりとされたホテルだと思います。愛犬家の皆さんにぜひおすすめしたいと思います。
夕食の予約ができなかったのは残念でしたが、朝ごはんのビュッフェはとても美味しかったです。正直ビュッフェなので期待していなかったのですが・・・
駐車場に到着するとホテルのかたがすぐにアウトドアワゴンを持ってきてくださり、荷物を運ぶのが非常に楽でした。
館内着や入浴に行く際に持っていく籠バッグなどもとても良かったです。非常に着易く使い勝手が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

去年10月以来3度目の宿泊です。楽天トラベルでは初予約。大変人気があるホテルで紅葉ピークシーズンの前庭付ツインを楽天スーパーSALEとクーポン利用でお得な料金で利用出来ました。ホテルのオリジナルプランなのでサービス内容はいつもと同じです。ルシアンさんは何度訪れても安定のホスピタリティを感じながら過ごすことが出来ます。今回は唯一朝食が去年6月時の方が美味しかったかなと思ったくらいで4にしましたが。とにかく旧軽井沢の抜群の立地で食事も一緒に愛犬とリフレッシュしながらホテル時間を気兼ねなく過ごせる環境が整っていることが素晴らしいです。ホテル全体が温かな雰囲気なので愛犬との旅行が心配な方でも楽しめると思います。ルシアンさん最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

3回目の利用です。ペット可ホテルジプシーでしたが、ここに落ち着きました！トータル的にルシアン旧軽井沢さんが私の中での一番です。
ただ、今回残念だったのは、前庭の隅に前の宿泊者が飲んだであろう、缶ビールがあった事。悪いのは前宿泊者ですが、ちょっとチェックが足りなかったかなぁと。あと連泊2日目の夕食の質が、1日目と比べて落ちたように感じました。単に好みの問題かも知れませんが、、、。
母も同意見でした。
これからもワンコ共々お世話になると思いますので、改善して頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ペット連れには最高。食事も部屋も良かった。
また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

10/23に宿泊しました。今回も非常に気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます！
時期的にいつもより混んでいましたが、たくさんのワンちゃんがいて賑わっていました。料理もボリュームが多く、どれも手が込んでおり大変満足です。紅葉には少し早かったですが、自然を満喫することができました。またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月22日より2泊にて利用させて頂きました。
いつもは直接ホテルへ予約を入れていたのですが、今回は「楽天トラベル」を通じての予約でした。
100％ペット同伴であると、私の勘違いだったようで。。。ペットのアメニティーが全くセットされていなかったのはびっくりしましたが、申込みの際に「追記」が必要だったようで、失礼しました。
ただ、初めての利用ではなかったので、聞いていただけたら嬉しかったです。
あと、清掃は必要有りませんとはお伝えし、アメニティの補充だけとフロントの方へお伝えしたのですが、タオルから部屋着まで全てご準備、中のゴミなどは一つ目の扉の中に出しておきますともお伝えしていたかとおもいますが、なんか申し送りがうまく言っていないようで。。。ちょっと残念です。
訪問するたびに少しづつサービスに疑問「？」を感じてしまいます。
夜の料理はだいぶ完成されてきているようには思いますが、朝のバイキングは、遅い時間の料理の残念な感じが否めないですね。コロナ対策を考えているのでしたら、去年のように全てに蓋を付けて頂けると統一感があります。
少し、対応頂ける方によりかなりの差を感じてしまうのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

2泊しました。食事、スタッフさんの対応に、非常に満足しております。期待値からの意見として1)ベットサイドに大きな埃がありました。2)備え付けのティッシュが硬いので、気になる方は持っていった方が良い3)落ち葉で車が葉っぱだらけになるので、ホテルでお持ちのブロアーで取ってあげると好印象と言ったところです。(あくまで文句ではなく、期待値からです)お世話になりました。また伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

従業員のかたがたのおもてなしのご姿勢、お食事、温泉など
全アイテムに亘って、五つ星で、皆さんの口コミ評価の通り、Perfectですね！
うちのワンちゃん２頭も、大満足のようでした。
また、よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

窓が力がないと開けにくいからトイレが楽かと思いまして一階に変更したが金額高くなったがあまりメリットがなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

社員のマナーは良く快適でした
室内では、他の部屋のペットの声が聞こえず
良かったです
食事も美味しかつたです

一つ残念だつたのは、テラス付の部屋に
したのですが、あまりに狭く、塀で覆われ
ペツトを遊ばせるテラス空間ではなかった
ことです

それ以外は楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回が良かったので再訪しました。
受付はこちらの質問に対して、要求事項を理解できていないのか、
的外れな回答でした。
夕食時は、グラスに水を入れてくれましたが、臭くて飲めず、
２人分交換。交換後は、臭くなく問題なし（グラスがきちんと乾燥できて
いないのか、水が悪いのか）
⇒翌日の宿泊時は問題ないか確認にきましたので、少し改善したのかと。
朝食は連泊のため、ゆっくり行きましたが、料理はかなりなくなっていました。
（翌日の朝食時と比較して）
一番いけないのは、朝食してい時間内にもかかわらず、
テーブルクロスの交換や、バタバタしたり、クロスを投げるように置いたり。
普通、人が食事している時にそのようなことをするでしょうか？
ホテルのサービス以前に人として、どう感じるか考えたらしないでしょう。
問題はたくさんありますが、施設・立地を考えると良いホテルかと思います。
改善を。（評価はかなり良くいれています）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

以前も娘と愛犬2匹と宿泊させて頂きました。立地もスタッフの対応もとても良くて、また行きたいなと思えるホテルです。館内はわんちゃんと歩けてどこを見ても可愛いらしく特に女性は大好きだと思います。食事の量も丁度良く、小腹が減る夜食の【よなきそば】はサービス！次回はレンタル自転車を借りて愛犬とサイクリングしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

愛犬の2歳の誕生日と2回目のうちの子記念で、昨年の分も合わせて2年分のお祝いで利用しました。
部屋も広く、入り口付近の水回りと奥のベッドスペースとがガラス入りの引き戸で仕切られているので、犬が廊下に飛び出す危険も無く安心して出入り出来ました。

食事は、人間のコースディナーはボリュームたっぷりでとても美味しく戴きました。
今回は、うちの犬がアトピー性皮膚炎の治療途中で、アレルギー原が判明していないため犬用の食事は利用しませんでしたが、次回はぜひ利用したいと思います。
夜鳴きラーメンも、今回食べ忘れたので次回は忘れずいただきたいと思いました。

チェックイン時にいただけた犬のおやつも、種類豊富に用意があり、朝も日の出前からエントランスが開いていて、犬の事を考えたホテルであることがとても嬉しかったです。

お風呂あがりの無料アイスキャンデーも最高でした！

軽井沢銀座まで徒歩10分ほどで、別荘地なので木々が豊富で、夏でも散歩がしやすいのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9月27日に宿泊しました。初めての犬と一緒の泊まりで、心配でしたが、ホテルの皆さんのお声がけが気持ち良く安心出来ました。食事も大変美味しかったです。
犬がベットで吐いてしまい、フロントにお伝えしたら、すぐにシーツパット交換して頂きまして、感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

二回目利用。安定したサービスは安心します。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

いつもお世話になっております。ホントに人にもわんこにも心地良いお宿です。全てがパーフェクト♪お食事がとっても美味しい、わりと短いスパンでお伺いしてもメニューが全然違うのは感動です。撮影ブースが毎回おしゃれで可愛いのもお気に入り、これからでしたらハロウィン、クリスマスが楽しみですね♪
またよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お世話になりありがとうございました！
予約確認のお電話からとても良くしていただきました。
初めての愛犬との旅行で少し緊張していましたが、お部屋や室内ドッグサロンもキレイでのんびり出来ました。家族風呂も両方入れ、子どもが喜んでいました。お料理もおいしかったです。犬もとてもおいしそうなごはんをペロリと完食です！
またぜひ、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

家のワンコのお誕生日旅行で利用させて戴きました。
オプションでワンコのお誕生日ケーキをお願いし、質・量ともに満足でしたが一つ残念だったのがロウソク等が欲しかったです。
消防法もあるでしょうがロウソク同様な物が有ると思いますので今後何か考えて戴ければ嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9/11、12と二泊しました。
アウトレットにも、旧軽井沢にも、歩いて行けるところにあって、犬にも、人間にも、サービスがとってもいいホテルだと思います。

バギーを忘れていきましたが、無料で、貸して頂きました。

ウェルカムドリンク、お菓子（1日目は、なくて2日目は、温めたおやき、カスタードの大判焼き）、24時間飲めるコーヒー等、お風呂上がりのアイス、朝は、牛乳やヤクルトのようなドリンク、冷蔵庫にもサービスのドリンク、ワンたちにも、おやつ、お部屋には、手作りお菓子、お水など何から何まで。

ちよっと残念なところは、お風呂のアメニティが、ほかに比べると少ないことと、掛け流しお風呂ではないので、仕方ないかもしれませんが、髪の毛が、気になりました（貸切風呂）
あと、犬のご飯に、馬や豚の料理を作って欲しい（アレルギーのため）

夕飯のコース料理は、たくさんで、お腹いっぱい、夜鳴きそばのサービスが食べれなかったです。
（お魚料理は、ちょっと残念、お肉か、お魚をチョイスで、いいものをだしたらどうでしょう）

たくさんのわんちゃん達と会えて、飼い主さんとの会話もでき、犬好きの方にはお勧め。また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

建物、部屋はきれいで清潔。ロビーにソフトドリンクサービスもあればジュースも冷え冷えで部屋の冷蔵庫に入っている。少し散歩に出れば軽井沢の目抜き通りと立地も素晴らしいし、逆コースをたどれば大きな別荘群を巡りながら散歩を楽しめる。ウーン？でもこれらは人間ファーストでワンコファーストではないのかもしれないとの思いが拭えない。土地柄、ドッグランは小さく、ドッグサロンも一匹居れば入るのを遠慮するスペース。部屋数が多く、宿泊者も多いので貸切風呂はいつも出る人待ちだし、レストランも大賑わい。流石、食事は質量とも申し分ないが、無駄吠えするワンコが多いのには参ったし、それらを放置する飼い主
にも参った。ワンコを部屋に残して夜遅くまで外出する宿泊客もいて、深夜までワンコがワンワン。部屋数が多いから色々な客がいる。なので空いているシーズンならもう少し楽しめたのにと、些か残念な思いが残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月