帰る時売店で買い物した時、レジが一人しかいなくて、会計が済むのに時間がかかった、レジの人数を帰る時間は増やした方が良いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月18日に宿泊しました
夕食時ボウイさんの表情がもう少しにこやかだということなしだと思います
それ以外は大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて宿泊しました。前庭が画像で見る感じより狭くて庭？という感じでした。なくても良かったかな。部屋によるのかもしれませんがWi-Fiが弱くて繋がったり切れまくったりでかなりイライラしたのでそこは改善すべき。また、わんこ用バースデーケーキをお願いしましたが、アルミのフードボウルに入ってきたのにはびっくり..。こんなの初めて見ました。バースデーケーキですから、特別感が欲しかったです。その他スタッフさんの対応やサービス、立地もよくまた機会があればリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて宿泊客全てがペット同伴のホテルでしたが満足なトラベルができました。コロナ禍ではありましたが安心して過ごさせ頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

口コミで良くないものもあったので、心配していたのですが、とても良いホテルでした。まず駐車場で係りの方が荷物の出し入れを手伝ってくれ、フロントまで案内してくれました。フロントでも素早くチェックインしてもらい、荷物を部屋に運んでもらいました。部屋はとても綺麗でくつろげました。大浴場を利用しましたが、ちょうどよい広さで気持ちよかったです。貸し切り風呂は予約制ではなかったため、行ってみないと空いているか分からないので、そこは不便に感じました。夕食はとても美味しかったです。朝食は夕食がとても美味しかったので少し残念に感じました。でも総合的にはまた行ってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

イヌ好きのスタッフの皆さんの笑顔がよかった。食事も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

６月の雨の降る日に宿泊。なので、バルコニーはあまり付いてても意味はありませんでした。でも、外からは完全に見られないので、カーテンは開けっ放しにできます。必要な物は全て、揃っていました。ホテルの方がすれ違った時に挨拶してくださる方と、しない人が居るので少し残念です。
コーヒーミルが本来あると思うのですが、入れ方は書いてあるのに部屋にないのは、たぶんコロナ禍だからだと思うのですが、説明が欲しかったです。きれいで、提携グループのホテルにも泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

初めて利用させていただきましたが、スタッフの方達がニコニコしていて対応が良く、親切でした。
とにかく清潔！綺麗！
ロビーにレスとらん、部屋も大浴場も室内ドッグランも、全て綺麗でした。しかもアメニティや無料デザートにドリンクサービスが充実していて、嬉しかったです。
残念だったのは、外のドッグランで敷き詰めてある木屑が嫌なのか？うちの犬は全然遊ばなかった事と、トリミングが両日予約いっぱいで出来なかった事です。
お友達にもオススメしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

バルコニーが思っていたより狭かったです。
サイトの写真では広く見えたので残念でした。
ペットのご飯ですが、1800円から１３００円の特別料金になっていたので夕食に頼んだのですが、まったく食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

口コミ情報には、臭いについて辛口コメントがあり、心配しましたが、アロマスプレーに空気清浄機があり、気になる程のものは全くありませんでした。サービスも良く気持ち良く過ごす事ができました。
食事も美味しかったのですが、ディナーのフルコースがお腹いっぱい過ぎて苦しかった。出来たらハーフコースも選べると嬉しいです。また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今回4回目の利用です・・相変わらずサービスは良いです・・今までこんなに同じ場所をリピートしているのも初めてです。
ところで今回いつもと違う・・と思ったことがありました・・
それはお風呂が温泉・・疲れもサッと取れてしまう感じです・・その変わり変わり種風呂のフルーツ風呂がなくなってしまったのも残念です・・
その次は部屋・・入った時はあまり感じませんでしたがベットで寝た時＊＊＊の匂いが何となくしてきました・・我が犬の＊＊＊かと思い確認しましたが寝ると何となくするので違いそうでした・・ドックホテルですのでこれはしょうがないですかね・・でも今まではそんなことなかったのに・・・
その次は犬のごはん・・以前は量・質・が凄く見た目も豪華・・と思いましたが今回は・・あれっ・・量が・・何となく貧弱・・そしていつもすぐ食べてしまう我が愛犬も今回は残してしまいました・・何か変わったのでしょうか？
最後は夜泣きラーメン・・毎回トマトの美味しさに誘われて行っていたのですが・・今回はトマト味が通常の醤油ラーメンに近い感じ・・今までの濃厚トマト味ではなくなってしまいました。
いろいろと小さなことを書いてしまいましたが
こんな事ではめげずにまた行く計画をしていますが・・来た人に驚きと感動を届けてくれた「ルシアン」評価が下がるのは嫌ですのであえて投稿させていただきます・・・
皆さん頑張ってドンドン評価を上げてください・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。

ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。

また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。

とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

接客もスタッフもよかったです、時間前に入室できたのもよかったです。
ただ、貸切風呂はずっと利用中、同じ部屋の人が順番に使っていました、予約制がいいと思います、レストランについて、食事の量や質が調整できない、年齢や男女によっても食べる量が同じではないので、アレンジができるといいと思う、あと、ワインが貧弱です、クリュッグとか飾ってあるのに、いいワインがまったくなく、スタッフもワインのこと全然知らなかったです、フレンチとうたうならもう少しいいものそろえてほしいです、味は悪くはなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ペット同伴で一泊しました。
ペットアメニティが充実しているにもかかわらず、ペット料金の無料には感動しました。
唯一、大浴場の脱衣場が狭いのが残念でした。
朝食はいろいろ選べて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

令和元年7月3日に宿泊しました。建物も部屋もとてもきれいでした。ペット用アメニティグッズも充実していました。コーヒーやヤクルトと牛乳などの無料サービスもありました。
また利用したいと思います。
観光地の為、ドックランは狭いです。
部屋の玄関付近はペット臭がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お世話になりました。2回目の利用でしたが、1回目よりも利用される方が増えたようで人気なお宿になったのだと感じました。
前回同様、スタッフの皆さんは温かく、犬にも優しくしてくださいました。
次回はいつにしようかと考えているところです。

アメニティやお風呂上がりのサービスなど以前同様大変ありがたかったです。特にドリンクのサービスなどは何度も利用できたので助かりました。夜鳴きそばの時間に行けなかったのが心残りです。

前回は1階、今回は2階でしたが、個人的には2階の方がベランダでのんびりできるのでいいなと思いました。

次回のために、気になったところをお伝えしてもよろしいでしょうか。
犬用のごみ箱がバネのせいか使えなかったのと、コーヒーミルが超粗削り状態でセットされていたこと、冷蔵庫の温度が高く、飲み物が冷たくなかったところが少し気になりました。

お客さんが増えて大変だとは思いますが、また伺う日を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

旧軽井沢の立地、ペットへの配慮の数々、そしてお食事や温泉施設など、期待どおりでした。
ありがとうございました。　雲場池や旧軽井沢銀座への観光にはバギーを借していただき、夜鳴きそばや１周年記念の特別メニューは大変美味しかったです。
愛犬のレインコートを忘れてしまい、チェックアウトの翌日に伺ったところ大切に保管していただいており感謝しております。
またお邪魔したいと思っております。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めての犬連れホテル宿泊でした。スタッフの方がとても犬に対して優しく気持ちよく宿泊することができました。犬用にオーダーしておいたケーキも可愛く、犬もガツガツとおいしそうに食べていました。3人で宿泊した部屋は広く、犬と遊ぶにも良かったです。2月宿泊ということで空いていたため、食事もゆっくりのんびりと取ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

犬と泊まれる宿は犬へのサービスがメインのところが多いですが、こちらの宿は飼い主向けのサービスが充実していました。
お風呂が、大浴場(温泉)のほか、貸切風呂も２つあり、何回も楽しむことができました。お風呂あがりに、シューアイスや冷たいドリンクが用意されていて、こちらも嬉しいサービスでした。
ただ、お風呂に入っている間、初めての場所で興奮＆緊張している犬を部屋に置いておくことができず、せっかくの家族旅行でしたが、家族と一緒にお風呂に入ることができませんでした(交代でしか入れませんでした)。
犬連れとしては、犬もお風呂場へ連れて入ることができたらいいな(ケージに入っていれば脱衣場で待たせておくことができたらいいな)…と思いました。
今回は、愛犬の誕生日のお祝いとして利用させていただいたのですが…夕食時に、最初から出してほしいとお願いしてあったメインの愛犬用のケーキが出てこなかった(こちらから声をかけるまで忘れられていた?!)ことや、お祝い用のサービスがなかったことが、ちょっと残念でした。
お祝いの音楽を流しながらケーキを運んでいただくとか…ケーキにろうそくをつけていただくとか…家族全員での写真を撮っていただくとか…などの、ちょっとしたサービスがあったら、記憶に残る誕生日記念旅行になったのにな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても素敵なお部屋でした。
お風呂は貸し切り風呂もパブリックバスも入りましたがとても良かったです。
犬を連れて泊まれるホテルは増えてきていると思いますが、
その中でもここはおすすめできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月