設備・アメニティ5
iha3840さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- iha3840さん [50代/男性] 2023年08月16日 18:43:00
-
台風で雨の良好でしたが、キャンセルも含めて前もってご相談に乗っていただき助かりました。
結果、宿泊いたしましたが、とても居心地のよいホテルでした。食事は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2023年10月19日 22:03:03
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は生憎の天候でございましたが、滞在中におきましてはお楽しみいただけて何よりでございます。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 真下
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
みやみや１２１３さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- みやみや１２１３さん [60代/女性] 2023年08月07日 18:35:14
-
愛犬と泊まれるホテルを探していたところ、ルシアン旧軽井沢を見つけました。ホテル内は犬連れの人たちばかりで、犬達は普通に廊下を歩いていました。お風呂が温泉で、とてもいいお湯でした。お湯は近くの温泉から運んできているそうです。酷暑の東京と違って、涼しく、夜冷房を使わずに眠れ、睡眠不足解消できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2023年10月19日 17:50:32
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
夜もゆっくりお休みいただけたようで、安心いたしました。
また軽井沢へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルシアン旧軽井沢 小林
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【朝食付】旧軽井沢で愛犬とお散歩！到着24時でもOK☆※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ユニバーサルツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
いし・ちゃんさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- いし・ちゃんさん [50代/男性] 2023年05月26日 19:48:40
-
妻、愛犬2頭と2連泊しました。
3年ぶり２回目の滞在です。
良かったこと
ホスピタリティを感じる応対
愛犬連れの気遣いがしっかりしている
改善してほしいこと
満足度は高いが、利用金額が高い
フレンチのコース料理の質はまあまあだけれど、コストパフォーマンスはいまいち。
宿泊客の居心地の良さを優先しているとはいえ、部屋着、サンダルでのディナー利用は雰囲気も壊れるので、勘弁してほしい。ホテルとしてのレベルも落としている。
レストランの接客も一部の担当者(土曜日ディナー担当のメガネかけた女性)は要改善！ 食事中の皿をかたしたり、サービスする方向がいい加減、喋り方も高圧的に感じるほど不快感が高かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2023年06月28日 13:32:52
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご旅行ではご期待に添えない点が多々あり力不足を感じております。
申し訳ございません。
サービスに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客の基本を一から教育して参ります。
今回頂戴したお言葉はスタッフ全員に共有させていただき
より良いホテルに成長できるように努めさせていただきます。
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
ルシアン旧軽井沢 河西
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 16:46:15
-
初めて利用しましたが、アクセスがとても良く、スタッフさんの対応も明るく丁寧で良かったです。
部屋のトイレの扉に蜘蛛の巣があったのは少しがっかりでした。ティッシュで拭いたらすぐに綺麗になるレベルなので、扉を閉めた時の清掃チェックもお願いします。
夕食はとても美味しくいただきました。
朝食バイキングのメニュー数もとても多くて驚きました！和食の小鉢物について、煮物系は温かいともっと良かったです。
全体的には、とても満足しました！また是非利用したいと思ってます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2023年02月19日 18:59:25
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
客室の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ、清掃スタッフ共に日々客室確認へ入る際には、扉の隅や閉めた時の状態も確認して今後はこのような事の無いようにして参ります。
また、朝食バイキングのお料理に関して、貴重なご意見を有難うございます。
調理長へ伝えさせていただき、特に冬の時期には朝から温まれるようなお料理を多くご用意できるように検討して参ります。
今回は冬の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。
ご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。
販売アシスタントマネージャー 佐藤彩香
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【当日限定】1泊2食付プラン！～直前割～※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ…客室30～42平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 11:20:35
-
お部屋がゆったりした作りで、大人3人で泊まりましたが十分な広さでした。
洗面台の作りが二人分ありましたので身支度がしやすかったです。またお風呂場（大浴場も）のシャンプー・コンディショナー・ボディソープがとても良く帰りにショップで購入させていただきました。
犬にも人間にも優しいホテルでした。
またスタッフのみなさんもとても感じが良かったです。看板犬がかわいかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2022年11月25日 10:25:53
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より多くのお褒めの言葉を頂戴し、当館でのご宿泊をご満足されたご様子で大変うれしく思います。
次回またお越しの際は今回よりもご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
料飲担当 丸山梨奈
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【素泊】お食事は愛犬とおさんぽ＆外食！遅い到着でもOK☆(小～大型犬まで可)
- ご利用のお部屋
- 【フォース…客室42平米】
設備・アメニティ5
kinunana3334さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- kinunana3334さん [60代/女性] 2022年10月06日 12:15:28
-
お部屋の犬用トイレの下に前に泊まられてたワンちゃんのおしっこが溜まっていて、すごい臭いがしました。
ちゃんとトイレトレイの下まで確認してほしかったです。
すぐに、掃除に来て対応してくださったのですが、部屋の中ずっと臭いが取れず快適感がなくなりました。
今後、掃除の最終チェックをして欲しいです。
その他ホテルは凄か綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2022年11月02日 20:27:41
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃では不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにすぐに清掃の責任者にも伝えさせて頂きオペレーションも変更させていただきました。
次回、お越しいただいた際には快適にお過ごしいただけるように努めさせていただきます。
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらルシアン旧軽井沢をご一考の一つにしていただけたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人代理 河西 飛翼
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ダブル…客室30平米】
設備・アメニティ5
Bin ちゃんぺさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- Bin ちゃんぺさん [60代/男性] 2022年09月29日 09:24:58
-
昨年に続き今年もワンコのお誕生日旅行にリピーターとして選ばせて戴きました。
今年はホテルスタッフもすっかり入れ替わっていてレストランでの対応が、ん～と残念な感じでした。
しかし玄関のペット足洗場や拭取り備品など、とてもペットに優しいホテルで満足です。
今年は１泊でしたが来年は連泊しようと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2022年10月11日 09:13:10
-
いつも当館をご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランの接客では至らぬ点があったようで申し訳ございません。
今一度サービス向上に努めて参ります。
また、お越しいただけるということで
成長した姿をお見せ出来たら幸いでございます。
来年も何卒宜しくお願い致します。
宿泊支配人代理 河西 飛翼
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
ほわいと17さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- ほわいと17さん [20代/女性] 2022年01月07日 18:34:15
-
初めてのワンちゃんとの旅行でした。従業員の方々が、とても親切で気持ちよく過ごせました。また、チェックアウト後に、忘れ物を知らせるために電話して下さいました。ありがとうございました。次回、軽井沢に行く際には、必ず泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2022年01月17日 21:57:33
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
滞在中は気持ちよく過ごせていただけたということでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
料飲 竹岡 舜也
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝*5周年】アーリーイン、ドッグミール付＆最大3000円OFFの5周年記念プラン第2弾！
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル…客室30平米】
設備・アメニティ5
LV_GOLGOLさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- LV_GOLGOLさん [50代/男性] 2021年10月06日 22:58:50
-
前回が良かったので再訪しました。
受付はこちらの質問に対して、要求事項を理解できていないのか、
的外れな回答でした。
夕食時は、グラスに水を入れてくれましたが、臭くて飲めず、
２人分交換。交換後は、臭くなく問題なし（グラスがきちんと乾燥できて
いないのか、水が悪いのか）
⇒翌日の宿泊時は問題ないか確認にきましたので、少し改善したのかと。
朝食は連泊のため、ゆっくり行きましたが、料理はかなりなくなっていました。
（翌日の朝食時と比較して）
一番いけないのは、朝食してい時間内にもかかわらず、
テーブルクロスの交換や、バタバタしたり、クロスを投げるように置いたり。
普通、人が食事している時にそのようなことをするでしょうか？
ホテルのサービス以前に人として、どう感じるか考えたらしないでしょう。
問題はたくさんありますが、施設・立地を考えると良いホテルかと思います。
改善を。（評価はかなり良くいれています）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年10月26日 18:39:02
-
この度は、当ホテルを再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、前回ご利用時と違い、フロントでの的外れの回答及びレストランにおいて数々の不手際や不快感をお与えしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この度のことをホテル全体として真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフ全員で改善しサービスマンとして人として恥じることのないように努めさせていただきます。
次回お越しの際には、ご期待を損なわずお褒めのお言葉を頂戴できるようスタッフ一同頑張って参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
料飲支配人代理：尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬も嬉しいPet Hotel
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あっこゆっこさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- あっこゆっこさん [30代/女性] 2021年10月03日 18:46:35
-
愛犬の2歳の誕生日と2回目のうちの子記念で、昨年の分も合わせて2年分のお祝いで利用しました。
部屋も広く、入り口付近の水回りと奥のベッドスペースとがガラス入りの引き戸で仕切られているので、犬が廊下に飛び出す危険も無く安心して出入り出来ました。
食事は、人間のコースディナーはボリュームたっぷりでとても美味しく戴きました。
今回は、うちの犬がアトピー性皮膚炎の治療途中で、アレルギー原が判明していないため犬用の食事は利用しませんでしたが、次回はぜひ利用したいと思います。
夜鳴きラーメンも、今回食べ忘れたので次回は忘れずいただきたいと思いました。
チェックイン時にいただけた犬のおやつも、種類豊富に用意があり、朝も日の出前からエントランスが開いていて、犬の事を考えたホテルであることがとても嬉しかったです。
お風呂あがりの無料アイスキャンデーも最高でした！
軽井沢銀座まで徒歩10分ほどで、別荘地なので木々が豊富で、夏でも散歩がしやすいのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年10月22日 20:59:33
-
この度は、愛犬のお誕生日とうちの子記念日という大切な日にルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事もご満足していただき大変嬉しく思います。
当館では季節を通して、お楽しみいただけるメニューをご用意しております。
今後も、愛犬とずっと一緒に安心してくつろげるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
次回ご来館の際は、夜鳴きラーメンもお楽しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊ならびに貴重なお時間をいただき口コミへ投稿誠にありがとうございました。
予約：土屋美奈
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★ペット同伴ルーム★愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月27日 18:55:34
-
2回目の利用でした。
設備やアメニティは大変満足です。
コロナ禍で愛犬と宿泊させていただけるのは大変有り難いのですが、
皆が感染対策に気を付けて宿泊している中、
朝食ビュッフェでマスク無しのお婆さんが食べ物の前で喋っていて残念でした。
途中で女性スタッフがマスクを渡していましたが、
入口や席に案内するときにマスクを渡していれば、
食べ物は無事だったのにと思います。
お婆さんの後には何も食べる気にならなかったので食事は2点にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年09月15日 13:52:00
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました
しかしながら、朝食ビュッフェ時の当館の対応に不手際があり
申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、入場時にマスクの配布を行えていれば、周りのお客様がご不快に思われることもございませんでした。このようなコロナ禍において、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、当館で行っている感染症対策の案内を徹底して行い、営業して参る所存でございます。
また軽井沢にお越しの際は、ルシアン旧軽井沢にお立ち寄り頂ければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 小林夏菜
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【当日限定】1泊朝食付プラン！～直前割～※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ…客室30～42平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月16日 17:48:16
-
ワンちゃん2匹と家族で利用させていただきました。2箇所あるラウンジには、フリードリンクで、シューアイスも用意されていて、おいしくいただきました。ワンちゃんにとっても、食事も、寝るときも、家族と一緒にいられ、また、ラウンジの横には、ワンちゃん専用の遊び部屋や、ドックランもあり楽しい思い出ができたと思います。あいにくの雨模様でしたが、近くに、ワンちゃんと行けるトリックアート美術館や、ショッピングモールもあり、ぬれずに楽しむこともできました。夕食は、コース料理、朝食は、バイキングスタイルで品数も多くおいしくいただけましたが、カレーを取り分けてくださる料理人のかたが、連日の顧客対応、料理の準備でお疲れなのだとは思いますが、事務的だったことは、残念でした。部屋については、ワンちゃん用のアメニティーも充実、掃除、消臭も行き届いていて満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年09月05日 18:03:24
-
この度は数あるペットホテルの中からルシアン旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながらせっかくお越し頂きましたのに、朝食のスタッフの対応の件はご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後再発防止に取り組んで参りますとともに、お客様お一人お一人に寄り添ったサービスを心掛けて改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同お待ち致しております。
総務経理担当 松田 美香
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内♪※2頭目まで無料
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
みー4351さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- みー4351さん [50代/女性] 2021年07月05日 12:15:21
-
1泊2日でお世話になりました。
スタッフ皆さんがとても気持ちの良い
対応をしていただきありがとうございました。
食事の提供がスムーズで楽しく食事ができました。
特に朝食は少しずつの盛り付けだったので、たくさんの種類を
食べられ満足しました
お部屋は前庭付きの客室でした
庭の壁が高く、狭いので圧迫感を感じました
正面だけでも景色が見れたらよかったと思いました
ウッドチップが雨で濡れていてうちの子たちには不評でした
庭に出るとき少し段差があり、足の短い犬種で高齢だったので
下りるのも上るのも大変そうで手助けがいりました。
端の方にスロープが欲しいです
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年07月31日 20:15:51
-
この度は数あるホテルの中からルシアン旧軽井沢をお選びいただき誠に有難うございます。
また、貴重なお言葉もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食のバイキングにつきましては
ご好評いただけたようで何よりでございます。
感染対策を取りつつお客様にご満足いただけるように努めておりますので
お言葉を頂戴できてスタッフの励みになります。
一方で、お部屋ではご満足いただけなかった点が
あったようで力不足を感じております。
さっそく、端にスロープのようなものが
用意できないかを施設のスタッフ含め模索をさせて頂いております。
大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたら
ルシアン旧軽井沢をご一考の一つに入れていただけたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人代理 河西 飛翼
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート夏旅】＜第１弾＞夏サキドリ予約で最大5000円OFF＆今だけわんちゃんも2食付！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
設備・アメニティ5
ゆみりん1912さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- ゆみりん1912さん [40代/女性] 2021年03月27日 06:57:44
-
部屋の清潔感はとても良かったですが
狭かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年04月04日 17:39:13
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感を保てるように今後も努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当 横内 一誠
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬も嬉しいPet Hotel
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月11日 19:03:38
-
12月4日に宿泊しました。館内すべてそのまま犬を連れて行けるなんて、ストレスなく、とてよかったです。みなさん、犬連れでみんなおりこうさんなワンちゃん達でしたー！立地もよかったです。
近くにコンビニでもあればなお良しですが‥。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2020年12月23日 18:43:34
-
この度は、軽井沢の中で数あるホテル様の中からルシアン旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館では、わんちゃんとずっと一緒に愉しむ、くつろぐホテルを目指しております。
わんちゃんとの軽井沢のご旅行のお手伝いが出来た事大変嬉しく思います。
また次回お越し頂ける日を当館も心よりお待ちしております。
予約 土屋美奈
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩！到着24時でもOK☆※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 11:53:12
-
ひらがなにゅうりょくしかできません、げんいんふめい。
ざんねんですが、こめんとをだんねんします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2020年12月09日 17:35:52
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのご意見お伺い出来ず誠に残念でございます。
是非またのご利用・ご意見スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
予約担当 稲葉 円
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 17:34:53
-
愛犬の誕生日記念旅行に利用させて頂きました。
可愛らしいインテリアやクリスマスの装飾、スタッフさんのサービス精神、夕食のコース料理、お風呂など、総体的に大満足でした。愛犬も居心地よさそうでした。
誕生日ケーキをお願いしていたのを忘れられていたこと、朝食会場が混雑していて２０分待たされたこと、朝食の内容は軽井沢らしさをあまり感じず、ありきたりな内容だったのが少し残念な気がしました。
でも朝食ではおかずを小さな器に１つ１つ入れて蓋をする作業の大変さを思うと文句も言えませんね。コロナ禍での営業でも色々ときちんと対応してくださってありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2020年12月04日 16:46:42
-
この度はワンちゃんの記念のご旅行にルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の装飾やスタッフ、夕食、施設等をお褒め頂き嬉しく思います。
ただ、ワンちゃんの誕生日ケーキや朝食の際にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、スタッフ一同心掛けさせて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
レストラン担当 角谷成弘
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 22:20:14
-
goToで利用させて頂きました。犬同伴でホテルに宿泊したのは2度目ですが、以前利用したホテルより施設の充実度は高かったと思います。清潔度も高く、安心して利用することができました。
夕食はコース料理で美味しく頂けたのですが、朝食はビジネスホテルレベルで少し残念でした。
旧軽井沢散策には良い立地だと思います。犬とゆっくり散策するのにおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2020年12月02日 22:25:58
-
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
又、たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に応えることが出来ず、申し訳ございません。今後お客様に満足して頂けるよう、試行錯誤を行って参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲アシスタントマネージャー 志村侑希
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 14:26:30
-
10月18日に宿泊しました
夕食時ボウイさんの表情がもう少しにこやかだということなしだと思います
それ以外は大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2020年11月05日 22:39:49
-
この度は数あるホテルの中から、ルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ですが、夕食時のスタッフの対応にて、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。今後、スタッフのサービス指導を徹底いたします。
その他の面に関しましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ご宿泊頂いた際に、快適にお過ごし頂けるように努力して参ります。
またのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。
料飲アシスタントマネージャー 志村
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】
設備・アメニティ5
shin19590624さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
24年のゴールデンウイークにトイプードル2匹連れでお世話になりました。渋滞回避のためチェックイン前に到着にも関わらず、フロントに快く受け入れて頂きました。ありがとうございます。部屋がビジネスホテル並みに狭い以外は、サービス・食事・風呂・アメニティとすべて5点（大変満足）でした。また来年のゴールデンウイークにもお邪魔したいです。
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