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天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-03-08 20:26:02
5.0
投稿日：2022-05-01 07:19:45
4.0
投稿日：2019-07-24 06:19:37
天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（奈良県）
5.0
投稿日：2018-05-19 17:16:58
4.0
投稿日：2018-01-30 21:44:58
総合4
ひとりたびとさんの 天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
JR奈良駅に隣接しており立地は申し分ありません。今年の８月新規オープンということで、全てにおいて清潔感が溢れていました。残念なことに、部屋の掃除が不十分で前泊者？の髪の毛が畳に落ちていました。天然温泉は一晩中利用可能で、お風呂好きの私にとっては最高でした。チェックインした時の女性の応対は素晴らしかったのですが、早朝（まだ外は真っ暗）チェックアウト時担当の男性に今日の天気予報を訪ねたのですが、そっけなく「さあ～どうでしょう？」はいただけません。ホテルマンでしたら、最低限の情報として当日の天気は把握しておくべきでしょう。それまでの満足感が吹っ飛んでしまいました。でも今度、奈良に行くときも必ず泊まりたいとは、思っています。
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この度は、御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備また、ホテルスタッフの対応にご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃リーダーとミーティングを行い、終了後は客室チェックの強化を図り再発防止に努めて参ります。
スタッフに対応につきまして、お客様の仰る通り、天気や交通アクセス情報は最低限把握しておくべきでございます。
今回ご指摘頂いた点をスタッフ全員に情報共有を行い、ご宿泊されたお客様が満足できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
これだけの不備があったにも関わらず、お客様より、「奈良に行くときも必ず泊まりたい」との
お言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天然温泉 吉野桜の湯
御宿 野乃 奈良
フロント 谷口