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天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:1083件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.79
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.46
  • 食事4.49

総合5

投稿者さんの 天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019-09-10 06:36:00

昨年、高松のドーミインに初宿泊してから、大ファンになりまして、どこか出掛ける時には、各地のドーミインに宿泊しています。 なかでもこちらのホテルはすべてにおいて1番でした。
しかし、大変残念でしたのは、
朝食会場で厨房にいたご年配の方が、洗い場の若手の男性を、お客の目の前で、怒鳴りつけていたのです。年配の女性はその若手のやることなすことに否定的で
、聞いてるこちらが、朝から大変不快になりました。
もし指導するなり、怒るにしても
裏手でやるべきで、たぶん常時行われてるのだとわかりました。
せっかくの朝食、せっかくの旅行なのに、大好きドーミイン、
この点は本当に残念でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019-09-12 02:06:46

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場におきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
一日の始まりである朝を気持ち良く送れますようなサービスを提供することが私共の務めでございますが、
お客様の目の前で他スタッフを叱りつけ、周りにいらっしゃるお客様へご不快な思いをお掛けしましたこと、ひとえに私の不徳の致すところでございます。
早急に該当スタッフへの教育及び指導方法の改善を執り行い、また全スタッフへ本件の共有並びに指導方法について周知を図り、
二度とこのような事が起こらぬよう徹底して参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ドーミーインチェーンの中で全てにおいて一番とのお言葉を頂き大変恐縮しております。
これからも、やはり野乃奈良が一番だと思って頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、
また奈良にお越し頂く機会がございましたら是非挽回の機会を頂くと共に、ごゆっくりご朝食をお召し上がり頂きたく存じます。

この度はご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 吉野桜の湯
御宿 野乃 奈良
支配人 谷口 正成

ご利用の宿泊プラン
【8月限定◆直前割】ファミリーに!女子旅&カップルに最適!夏旅プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【◇お部屋タイプおまかせ◇《禁煙》【天然温泉大浴場完備】】

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