この度は、数あるホテルの中から御宿野乃奈良をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、当館の立地や当館自慢の畳敷きにご満足頂けたご様子が文面より伺えまして、
大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館は駅の近くにございます。
客室の中には線路より離れた部屋もございますので、
静かな部屋を希望されるお客様には優先してご準備致します。
ご希望の際はどうぞお気軽にご連絡くださいませ。

今回、ご朝食会場にて、スタッフの言動により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。
本来なら、お客様にはご朝食をごゆっくりとご堪能頂く様、
スタッフ一人一人、配慮ある空間づくりを意識し、サービスをするべきであるのに関わらず、
このような事態が起こりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに今回の件を全スタッフへ共有し、今後このようなことが起こらない様、
日々、サービスの向上に努めて参ります。

これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参りますので、
また奈良方面へお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口