この度は数あるホテルより御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

早速ではございますが、折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、
大浴場とご朝食につきまして、お客様のご期待に添えず、
度重なるご不便やご不快な思いをお掛け致しましたこと、
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当館にてお部屋にシャワーブースのみの設置である理由としまして、
ビジネスホテルには従来無かった、広々とした大浴場にてお寛ぎ頂きたいという想いがございました。
しかしながら今回頂戴致しました大浴場の広さでございますが、
現状では増改築の予定がなくご期待に添いかね申し訳ございません。
面積を広くすることは能いませんが、お部屋のテレビ画面から「混雑状況システム」をご覧の上、
ご利用人数の少ない時間帯にご利用頂けましたら、同じ面積でも広々とお感じになられるのではと存じます。

また、ご朝食につきまして、愛想がなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食会場の繁閑にかかわらず、ご利用頂きます皆様の一日の始まりを、
最高の笑顔でおもてなしすることが私どもの責務と考えておりますが、
指導が至らず私の不徳の致すところでございます。
接遇面でももちろんですが、常時尽きることのない豊富なラインナップの維持や、
時節に適したお料理のご用意ができますよう、創意工夫をして参る次第でございます。

ご迷惑をお掛けしておきながら甚だ勝手なお願いではございますが、
スタッフ一同尽力し、快適にご宿泊頂けますようなホテル運営を行って参りますので、
私どもに挽回の機会を賜れましたら幸いにございます。

最後となりますが、この度はご不便をお掛けしたにも関わらず、
ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成