この度は御宿野乃奈良へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また平素は全国にございますドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当館でのコロナウイルスへの対策につきましてご不安なお気持ちにさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
まず、夜鳴きそばにつきまして平常時は夜鳴きそば、並びにフロントのスタッフがテーブルの拭き上げを行っておりますが先日は私共が至らず出来ておりませんでした。
混雑状況を予測しそれに合わせた人員配置を行って参ります。
次に、テーブル拭きでございますが、コロナウイルスの拡大前にはレストラン内にテーブル拭きの設置を行っておりましたが、現在では多くのお客様がご利用になられるであろうという考えから設置を行っておらず、スタッフにて拭き上げを行う体制にて運営しておりました。
次に大浴場内の脱衣所でございますが、ご宿泊人数増加の影響もあり以前行っていた、ロッカーの「市松使い」を解除しており、時間帯によっては密になっていたかと存じます。ご心配おかけしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
また、GoToトラベルによる申請書類につきまして、当館ではチェックインの際の待ち時間の緩和、ご宿泊代の精算方法によるホテルでご用意できる書類が異なる観点から、フロントにて必要書類をお申し出頂くようなお願いの掲示を行っておりました。
配慮が足りずご案内不足でありましたこと申し訳ございません。
そして、エレベーターのボタンや共有スペースにつきましてご不安な思いをお掛けし申し訳ございません。
現状では1日1回の清掃に留まっており、お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、清掃回数の見直しを図ります。
スマートフォン等の充電器でございますが、以前はお部屋にご用意しておりましたが、端末などによる違いやスマートフォンの多様化からフロントでの貸し出し制となっております。
事前にご連絡頂けましたらお部屋へのご用意も承っておりますので、お申し付け下さいませ。
数々のご不便、ご心配をお掛けし甚だ勝手なお願いではあると重々承知しておりますが、次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。


支配人　谷口　正成