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天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-11-02 09:52:23
4.0
投稿日：2022-01-30 19:36:50
天然温泉 奈良若草の湯 ダイワロイネットホテル奈良（奈良県）
3.0
投稿日：2021-11-22 21:46:17
ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ）（京都府）
5.0
投稿日：2020-10-29 08:39:05
総合5
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MELTINGPOTさんの 天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
気になっていたのでGOTOを利用して宿泊しました。ホテルじゃない作りと雰囲気に大満足です。社員も他のホテルよりはフレンドリーだと思います。食事をつけましたが、奈良に関する食材もあって美味しくいただけました。ただ海鮮丼は写真とは大違いで、具材は一切れずつで少なかったです。土日は行列になる為、札が渡されますが、平日はその都度作っていたので、頼めば具材を増やしてくれるのかな？一番のお気に入りは三輪そうめんです。とても美味しかった。デザートに関して2日目は平日だったためか、葛切りと、わらび餅ではなくスポンジケーキになっていたのが残念。お風呂に関しては、体を洗うところが前後で近すぎるので、配慮できない、気にしない人が後ろに座ると、シャワーの水をかけられます。2日連続で後ろの人にシャワーの水を浴びせられたので、2日目は我慢ならず配慮するように伝えました。これ、言う方はかなり気を使います。言わないとそういう人は永遠にわからないので、今後のために勇気を出して言いました。シャワーの水が強いので周りの人に配慮して使って欲しいと思います。こういった苦情は今までなかったのでしょうか？注意喚起してくれないですかね？そういえば、湯上りアイスなどサービスはいいんだけど、お風呂のシャンプーとリンスが安ものなのか、髪の毛がバリバリになりました。この点がとても残念でなりません。持参した洗い流さないトリートメントで何とかなりました。夜鳴きそばは食べてみたいけど、時間が遅すぎて食べることができませんでした。男性目線によるサービスでしょうか。女性としては夜鳴きそばよりも他のホテルでもやっているような色々なシャンプーリンスをフロントで貸し出しの方がよっぽど嬉しいです。部屋に関しては静かな部屋と希望したものの、826号室の方から室外機ような音がずっとずっと聞こえてきて気になって眠れなかったです。同じ音が定期的に聞こえてくるので聞こえないように布団をかぶって寝ました。それでも聞こえたけど・・・。
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この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中の数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
まず、室外機のような音につきましてはただいま調査中でございます。
早急に解決に取り組んで参ります。
次に、大浴場のシャワー水圧につきましてもご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
水圧につきましては弊社内にて協議し、適正な圧での運用を行って参ります。
また、大浴場は定期的に巡回を行っておりますので、
ご利用マナーの啓発にも再度取り組んで参る次第でございます。
シャンプー類では、ポーラ社のアロマエッセ ゴールド シリーズと、
同じくポーラ社のシャワーブレイクシリーズを採用しております。
シャンプーやリンスの貸出サービスにつきまして、現状では実施予定はございませんが、
さらなるご宿泊満足度の向上を目指すにあたりアイデアの捻出を要された時には、
お客様のお声をお伝えしたく、この場はお預かりいたします。
そしてご朝食につきましても混雑によるご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
本来、海鮮丼はお客様のご注文をお受けしてからご用意するメニューでございます。
当日の混雑状況にてあらかじめ盛り付けを行っている場合もございますので、何卒ご容赦下さいませ。
なお、トッピングの調整につきましてはご対応可能でございますので、
スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
数々の不手際ににてご迷惑をおかけしながらも、
所々でご満足頂けた点がございましたようで恐縮しております。
コロナ禍による各種サービスの変更や、その中でも新たに生まれた湯上りサービスの実施、
観光庁主導によるGo To トラベルや奈良県のいまならキャンペーン等、
種々の変更がある中でも日々の情報収集を怠らず、
最良の一手が打てます様取捨選択を行いより良いサービスの提供に努めて参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
天然温泉 吉野桜の湯
御宿 野乃 奈良
支配人 谷口 正成