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天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
スマイルホテル東京新小岩（旧：新小岩パークホテル）（東京都）
4.0
投稿日：2024-03-20 22:17:44
5.0
投稿日：2024-03-03 12:24:00
5.0
投稿日：2024-03-03 12:21:38
5.0
投稿日：2023-12-17 22:48:00
5.0
投稿日：2023-12-17 22:43:14
総合5
ともえ0508さんの 天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
・チェックイン時、大変混雑していましたが受付の方が事前にチェックイン時に利用する用紙を
渡してくださったので比較的早めにチェックインすることが出来ました。
また、初めての利用だったので丁寧に説明して下さってありがとうございました。
・受付のカウンターに冷たい小さいおしぼりを用意されていたのが印象的でした。
・靴を脱いで畳敷きを歩けたので移動が楽でした。
・お風呂は、テレビから混雑具合を確認したので空いている時に入ることが出来ました。
しかしながら、ホテル側の問題ではありませんが外国人の子どもが内風呂で遊んでおり
内風呂に入ることができませんでした(夜の利用時)
・夜食のラーメンは、とても美味しかったです。
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この度はホテル御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。
しかしながら、様々なホテルの中で御宿野乃奈良をお選び、ご宿泊頂いた際に
大浴場内で海外お客様の行動によりお寛ぎ出来ず、ご迷惑をお掛けしまいました。
誠に申し訳ございません。
海外の観光客が増えている状況に備えて、当館からも大浴場含めてマナーを守るように
チェックインの際にご案内しております。
また、大浴場巡回も1時間1回は必ず行っており、汚れているところを片付けることだけではなく
大浴場マナーを守っていないお客様に向けて声掛けを行っております。
今回の件に関しまして全スタッフ共有しヒヤリングを行い、お客様にもっと良い宿泊を頂けるように参ります。
最後になりますが、お忙しいところ貴重な意見を頂きました。誠にありがとうございます。
次回の宿泊を心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃奈良
フロント ジョン