この度はホテル御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場故障により一時的に内風呂のご利用が出来てなかったことに関しまして
適切な対応が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしまいました。
誠に申し訳ございません。
大浴場営業時間中故障・緊急清掃を行う際にはお客様に早めにお伝え出来るように
エレベーター内にお知らせを掲示、大浴場ご利用のお客様には声を掛けて
事情を説明しお詫びを行っております。
また、再開になった際にもエレベーターにお知らせを掲示、チェックアウト時お客様一人一人にお詫びを行っております。
今回の件に関しまして全スタッフ共有しヒヤリングを行い、お客様にもっと良い宿泊を頂けるように参ります。
特に、入浴可能のお知らせは必ず早めにお知らせするように徹底的に行います。これからもよろしくお願いします。

最後になりますが、お忙しいところ貴重な意見を頂きました。誠にありがとうございます。
次回の宿泊を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃奈良
フロント　ジョン