この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご投稿より当ホテルチェーンの大切にしている温泉大浴場をはじめ、まるで我が家のようにお寛ぎ頂けるお部屋とサービスの柱をご堪能頂け大変嬉しく存じます。またスタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

マッサージチェアのご利用に関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当ホテルチェーンのシステム上、マッサージチェアの稼働状況を取り入れることは大変難しくスムーズに導入することが出来かねます。しかし、回転率を上げるために1名様あたりの使用時間を定めてご案内をするなど、全てのお客様にご利用頂けるようこの度頂戴した貴重なご意見は全スタッフにヒヤリングをし対策を行って参る所存でございます。

今後ともお客様にお選び続けて頂けるようなホテルチェーンを目指し、スタッフ一同創意工夫の限りを尽くして参りますのでよろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠に有難うございます。
御宿野乃奈良　
フロント　西島