この度はホテル御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地や大浴場、お部屋にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館はJR奈良駅より、徒歩約3分の立地にございます。
また、JR奈良の目の前にバスロータリーがございまして、各観光地までのアクセスも便利でございます。
当館の大浴場は運び湯ではございますが、内湯に天然温泉を使用しております。
露天風呂は岩風呂や壺風呂をご用意しており、本格的な大浴場感覚を体験できるかと存じます。
また、7月より夏季限定で冷シャンプーをご用意しております。
大浴場のご案内ができておらず、誠に申し訳ございません。

これからも、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
奈良方面にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食につきましてご説明不足があり、申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、お食事処にて勤務するスタッフをはじめ、
受付を行うフロントスタッフに本件を共有し、
入口での目玉となるメニューのご紹介や、提供しておりますメニューのお声掛けを行い、
皆様により多くの種類の中からご朝食をお召し上がり頂けます様改善して参ります。
その一方で「大変満足しました」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
コロナウイルスへの対策はもちろんですが、まずは目の前にいらっしゃるお客様に誠心誠意尽くして参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を承れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
お子様のお受験の為に当館をお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が文面より伺えまして、安堵致しております。
お客様の仰る通り、フロントから先が全て畳敷きとなっており、チェックインのお手続き後は素足で館内をご利用頂けます。
天然温泉大浴場は神経痛、筋肉痛、関節痛等に効能がございます。汗をさっぱり流して日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
立地面につきましては、JR奈良駅東口より徒歩1分圏内に立地しており、ビジネスや観光の拠点として最適でございま。
また、フロントにて駅前から出発している奈良公園や平城宮跡等の主要観光地行きのバスのマップもご用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は、数あるホテルの中から御宿野乃奈良をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、当館の立地や当館自慢の畳敷きにご満足頂けたご様子が文面より伺えまして、
大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館は駅の近くにございます。
客室の中には線路より離れた部屋もございますので、
静かな部屋を希望されるお客様には優先してご準備致します。
ご希望の際はどうぞお気軽にご連絡くださいませ。

今回、ご朝食会場にて、スタッフの言動により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。
本来なら、お客様にはご朝食をごゆっくりとご堪能頂く様、
スタッフ一人一人、配慮ある空間づくりを意識し、サービスをするべきであるのに関わらず、
このような事態が起こりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに今回の件を全スタッフへ共有し、今後このようなことが起こらない様、
日々、サービスの向上に努めて参ります。

これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参りますので、
また奈良方面へお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口

この度は、数あるホテルから御宿野乃奈良をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お宿というものは、お客様の日頃のお疲れを癒す空間を提供する場所であるにも関わらず、
お客様にご満足して頂く事ができず、大変心苦しく感じております。
当館は観光地近くにある為、いろいろな国のお客様も多く当館へお越し頂いております。
皆様が気持ちよくお過ごし頂ける様、
今後はさらに巡回頻度を増やし、サービスの改善を行っていく所存でございます。
次回、お客様が当館をご利用された際には、当館を「安らぎの宿」と
感じて頂けることを目標に、スタッフ一同、日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をご投稿をくださいまして
誠にありがとうございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　友金

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お車でのお越しの際に、道案内にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご利用のカーナビによっては当館の位置がうまく表示できない場合がございます。
その際はお寄せ頂きましたご投稿のようにお電話での道案内を行っております。
しかしながら、駐車場並びに当館へのアクセスをスムーズにご案内できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフはもとより全スタッフにて本件を共有し、スムーズなご案内ができるよう改善して参ります。
その一方で100年会館までのご案内をいたしましたスタッフへのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
フロントスタッフはホテルの顔でございますので、スタッフ間でのサービスの差がなくなるよう
気を引き締め、日々のサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良　へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館は奈良公園・東大寺・春日大社から徒歩約20分・JR奈良駅から徒歩数分と大変な好立地に面しております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　高林

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
電車の音にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の仰いますよう、お部屋タイプおまかせのプランは当日の空き状況に応じてランダムでお部屋をご用意させて頂くプランですが、
事前にお申し付け頂けましたら、可能な限り線路から遠いお部屋での可能でございますので、
次回奈良方面へお越しの機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
その一方で「他はおおむね満足」とのお言葉を頂戴し一安心しております。
ご宿泊頂きます皆様に快適にご宿泊頂けるようなホテル運営を行って参りますので、
次回以降も当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところのご投稿誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の仰いますように、夜鳴きそばをお召し上がりになれなかったお客様限定に「ご麺なさい」と申します夜鳴きそば風味のカップ麺をフロントにてお渡ししております。配慮が足りずご案内不足により、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ間で情報共有し、お客様のニーズに合わせた接遇を心掛けるよう再度一人一人指導を行う所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また奈良へお越しになられます機会がございました際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館でおくつろぎ頂けた様子を文面から伺うことができ、私共も大変安堵しております。
お客様の仰るように当館はＪＲ奈良駅東口より徒歩1分の場所にございます。
スーパーの他コンビニエンスストアや薬局、近くの三条通りには24時間営業の居酒屋もあります。
また当館おすすめの飲食店などもご用意させて頂いておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
又奈良にお越しの際は是非当館にご宿泊下さいませ。
末筆ではありますがお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　松原

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の設備や接客にご満足頂けましたご様子が伺え、恐縮ながら大変嬉しく投稿を拝読させて頂きました。
しかしながら、大浴場ご利用の際はご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
チェックイン時に日本の大浴場マナーを記載した書面を使用して口頭でお伝えしているほか、浴場内にもマナー啓発の看板を掲示し、定期的な巡回を行っておりますが、
私どもが至らずこのような結果となってしまい猛省しております。
今後は混雑時の巡回や丁寧な説明の更なる徹底にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
当館ではお客様のお部屋のテレビで大浴場の混雑状況を確認する事もできますので、次回お越しの際はそちらもご参考までにご利用下さいませ。
お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け留め、国内外問わずお越しの皆様が安心、快適にお過ごし頂けるホテル運営に励んで参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　柳田

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食につきまして、お褒め頂くことができ大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場ご利用の際はご不快の念をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
海外からお越しのお客様には、チェックイン時に紙面を用いて口頭で大浴場のマナーをご説明し、一時間に一回の巡回やお声掛け、大浴場内でもマナーのポスターを掲示致しておりますが、私どもが至らずご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。
今後はより丁寧にマナー啓発のご案内を行い、巡回やお声掛けの強化に努めて参る所存でございます。
お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け留め、全てのお客様が安心安全にご利用頂ける体制を整えて参ります。
誠に勝手ではございますが、また奈良方面にお越しの際は当館をお選び頂けますと幸甚でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　瀧川

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇面につきましてお褒め頂くことができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場をご利用の際にはご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様には、チェックインの際に大浴場の入浴マナーが描かれた印刷物をお渡しし、特に重要な項目につきましては、口頭でご説明をするなどしてマナー啓発に努めております。
今後はご案内を徹底致しますようスタッフへの教育を行って参ります。
また、スタッフ不在時にマナーをお守り頂けないお客様をお見掛けされましたら、大変お手数ではございますが、脱衣所内の内線機などでスタッフまでお申し付け頂ければ、直ちに注意に参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のご意見やご感想を糧に、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後も御宿野乃奈良をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめに、駐車場の件につきまして、満車によりご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は、先着順でお停め頂くことができ、1泊1,500円の駐車料金を頂いております。
満車の場合や、大きさ制限を超える場合には近隣のコインパーキングをご案内致しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
また、大浴場の件につきましても、ご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めまして、マナー啓発と巡回時のお声掛けを強化して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、御宿野乃をお気に召して頂き、大変恐縮しております。
今後もお客様に当館をご利用頂けますよう、より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

いつも御宿野乃奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下足処での異臭につきまして、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
下足処におきましては、消臭剤や空気清浄器の設置をするなどして、臭いの対策を講じておりますが、この度のご指摘を真摯に受け留めまして、今後は下足箱の定期的な換気や拭き上げなどを行ない、消臭作業を実施致して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変恐縮に存じます。
お客様のご感想を糧に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

いつも御宿野乃奈良をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地面や備品、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、至極光栄でございます。
館内着につきましては、サイズがMから3L、お子様用の120サイズのご用意がございます。
ご希望のサイズがございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、『奈良観光の定宿』とのお言葉を賜り、幸甚に存じます。
そのお言葉に驕ることなく、よりお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのおかえりを従業員一同心よりお待ち致しております。
末筆になりますが、お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　白井

この度は数あるホテルの中から御宿野乃奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
夜鳴きそばは全国のドーミーインにてお召し上がり頂けるオリジナルサービスでございます。あっさりとした醤油味で「夜食にぴったり」と多くのお客様からご好評頂いております。
しかしながら、露天風呂の温度につきましてお客様のお体に合わず誠に申し訳ございませんでした。
只今の時期、当館を含めました全国ドーミーインチェーンでは露天風呂の温度を統一して43度に設定しております。
今後は温度が適正であるか巡回時の確認を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
これからもお客様に寛ぎと癒しをご提供できます様、日々精進して参る所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は、御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、ご朝食や駐車場にてお客様にご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館の立地上、電車通過時に走行音がする場合がございます。
大浴場内でヒーリングミュージックを流しており、お客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう心掛けている所存でございます。
朝食バイキングは、海外からのお客様のご利用も多い為、お時間帯によりましては朝食会場が混雑する場合がございます。
客室テレビにてリアルタイムで混雑状況を確認することができますので、次回ご宿泊の際にご活用頂ければ幸いでございます。
また、タワー式駐車場につきましても、一泊1,500円でご案内しており、何度でも入出庫する事が可能でございます。
お車をお出しになる際はお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
これからも全てのお客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、今後とも御宿野乃奈良へのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サウナの温度につきましてご満足頂くことが出来ず、心苦しく存じます。
当館並びにドーミーインチェーンにおきましては、大浴場内にございます高温サウナの温度を、最上段で実温95度になるよう設定を統一しております。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

この度は、御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備また、ホテルスタッフの対応にご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃リーダーとミーティングを行い、終了後は客室チェックの強化を図り再発防止に努めて参ります。
スタッフに対応につきまして、お客様の仰る通り、天気や交通アクセス情報は最低限把握しておくべきでございます。
今回ご指摘頂いた点をスタッフ全員に情報共有を行い、ご宿泊されたお客様が満足できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
これだけの不備があったにも関わらず、お客様より、「奈良に行くときも必ず泊まりたい」との
お言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　谷口