この度はホテル御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、電車の騒音によりご迷惑をお掛けしまいまして、誠に申し訳ございません。
当館はJR奈良駅に面していることにより、線路側に近い部屋が一部ございます。
こちらはお客様の部屋タイプと宿泊を頂く当日の空室状況により、やむを得ず線路側にてご宿泊を頂く場合もございます。
線路側から離れた部屋をご希望する際には予約後気軽くホテルにてご連絡くださいませ。
こちらから状況を確認し事前に線路側から離れた部屋にてご準備致します。

これからもお客様にもっと良い宿泊を頂けるように全スタッフ参ります。
宜しくお願い致します。

次回の宿泊も心よりお待ちしております。

御宿野乃奈良
副支配人　ジョン

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂きまして、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、お客様がおっしゃる通り畳のシミ・汚れに関しましては他のお客様からも指摘を頂いております。誠に申し訳ございません。
現在、全客室を対象とした畳汚れチェックを行っておりまして、今後特別清掃などを行う予定です。
できる限り早めに対応致します。
次回ご宿泊する際にはもっと綺麗な客室にご宿泊頂けるようにご準備致します。
この場を借りてお詫び申し上げます。

これからもお客様にもっと良い宿泊を頂けるように全スタッフ参ります。
宜しくお願い致します。

次回の宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃奈良
副支配人　ジョン

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エアコンの機械音につきましてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
早速ではございますがエアコンの動作確認並びに内部の特別清掃を開始いたしました。
内部の清掃につきましては定期的に行っておるものでございますが、
今後は感覚の短縮を行い、適正な状態で運用できますよう保守体制を改善して参ります。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、
より快適にご宿泊頂けるよう改善に全力を挙げて参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、平素より全国にございますドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
早速本件を、清掃担当者並びに点検者に共有を行い、より快適なお部屋をご用意できます様改善に取組んで参ります。
その一方で弊社の共通する夜鳴きそばや大浴場につきましてもご意見を頂戴し恐縮しております。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、今後もご安心して頂けるチェーンホテルの一翼として改善して参りますので、
御宿野乃奈良並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れます様よろしくお願い申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　竹内　カナ

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全国にございますドーミーインチェーンホテルの和風プレミアムブランド「野乃」でございます。
館内はフロントより先が畳敷きとなっており、また壁面には大和絵の描かれた赤膚焼の展示もありさながら旅館に宿泊しているかのような情緒をお楽しみ頂けます。
天然温泉大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し何度でもお入り頂けます。
汗をさっぱり流して日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
また、湯上り処にて15時から25時までアイスキャンディーを朝5時から10時まで乳酸菌飲料を提供しております。お風呂上りの際のお供として是非ご利用くださいませ。
これからもご来館頂く皆さまに安心快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、御宿野乃奈良をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

いつも御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、来月のご予約を承れましたこと、重ねてお礼申し上げます。
最近Go To トラベルに一部規制がございましたが、気を抜かず最新の情報収集を怠らず、
日々のコロナウイルスへの対策を精力的に行い、
最高とのお褒めのお言葉に恥じぬ様、日々の運営に勤しんで参ります。
引続き御宿野乃奈良をご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　ブ

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇面や畳敷きの館内をお褒め頂き、大変嬉しく感じております。
しかしながら、部屋からの眺望にてお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
立地の関係上、低層階から中層階にかけては隣接している駐車場やビルに阻まれ景色が望めない場合がございます。
お客様には大変お手数をお掛け致しますが、できうる限りの配慮をさせて頂きますので、
ご要望等ございましたら予めご連絡頂けますと幸いでございます。
お寄せ頂いたお声を受けとめ、お客様目線でのサービスに磨きをかけ、ご来館の皆様にご満足頂けるホテル運営に精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は、数あるホテルより御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いや清掃不備につきましてご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様にご案内する前に、清掃終了後にお部屋の最終点検を行っておりますが、
私どもの不手際で多大なご迷惑をお掛けしてしまい猛省しております。
清掃スタッフに情報を共有し、より一層丁寧な清掃、点検を行い、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、星5点の最高評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
お寄せ頂いたお声を真摯に受けとめ、お越し頂く皆様に安心、快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また奈良方面へお越しの際は挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
最後となりますが、どうぞお身体をご自愛頂き、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　瀧川

この度は、御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃不備や臭いにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
客室の清掃不備につきましては、清掃を含めた全スタッフに共有、ミーティングを
行って参ります。また、清掃後の最終点検の強化を行い、再発防止に取り組んで参ります。
油の臭いにつきましては現在の所、詳しい原因は分かっていないのが現状でございます。
早急に原因を究明し、改善に努めて参ります。
お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け止め、皆様が快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また奈良方面へお越しの際は私共に挽回の機会を承れましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご貴重な意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

いつも御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度、ご用意致しましたお部屋にてトイレのドアに傷があり、
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

本来でしたら、お客様には快適にお過ごし頂く為、
清潔かつ安全なお部屋をご提供するべきところ、
スタッフの確認不足により、傷のあるお部屋にご案内したことを心よりお詫び申し上げます。
早急に業者を手配し、修理致します。

そして、今後このようなことがない様、スタッフ全員に共有し、一人一人が責任を持ち、
快適なお部屋をご提供させていただきます。

また、電車の音が気になられたとのことでございましたので、
次回からは線路から離れた静かなお部屋をご提供したく存じます。

この度、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、当スタッフの接遇について
お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

またの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　友金

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お部屋に髪の毛が落ちていたとのことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフが清掃した後、フロントスタッフが清掃チェックをしておりますが、
私どもが至らずご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
この貴重なご意見をスタッフ全員へ共有し、日々の清掃と確認の徹底を強化して参ります。

お客様が仰る通り、当館は全て畳敷きでございまして、素足でもご安心してご利用頂ける様、
入り口でスタッフが全てのスーツケースを拭き上げを行っております。
畳につきましても、日々スタッフが汚れのチェックを行い、定期的に交換をしておりますが、
気になるお客様にはフロントで使い捨てスリッパをお渡し致しますので、
お気軽にスタッフへお声掛けください。

次回奈良方面へお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　友金

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
電車の音にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の仰いますよう、お部屋タイプおまかせのプランは当日の空き状況に応じてランダムでお部屋をご用意させて頂くプランですが、
事前にお申し付け頂けましたら、可能な限り線路から遠いお部屋での可能でございますので、
次回奈良方面へお越しの機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
その一方で「他はおおむね満足」とのお言葉を頂戴し一安心しております。
ご宿泊頂きます皆様に快適にご宿泊頂けるようなホテル運営を行って参りますので、
次回以降も当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところのご投稿誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

当館ではダブルのお部屋のベッドサイズは1400×1950となっております。その他にも様々なベッドサイズのお部屋をご用意致しておりますので、機会が御座いましたら是非ご宿泊頂きたく存じます。

お客様の仰います通り、当ホテルは全館畳敷きでございます。
皆さまには玄関にてお履物を下足処へとお預け頂きまして、全館を我が家のように素足でお寛ぎ頂いております。
ご希望のお客様には使い捨てのスリッパをフロントにてお渡ししておりますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

天然温泉 吉野桜の湯
御宿 野乃 奈良
フロント 石川

平素より、ドーミーインチェーン並びに、御宿野乃をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
まず、海外からお越しのお客様のご入浴マナーにつきまして、ご不快な念を抱かせてしまい、
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当ホテルではチェックインの際、海外からお越しのお客様に、
大浴場使用マナーの書かれた案内用紙を提示しながら、口頭でも説明させて頂いております。
併せまして、最低1時間に1度の大浴場の巡回・お声掛けをさせて頂いております。
しかしながら、私共の不行き届きにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまう結果となりましたこと、
大変心苦しい限りでございます。
これからの対策と致しまして、大浴場が混み合う時間帯には、巡回の頻度を増やし、より目を配れるようにして参ります。
また、お客様のお部屋のテレビのVODの画面にて、随時混雑状況をご覧いただけますので、そちらもお客様が快適にお過ごし頂ける
一助となれば幸いでございます。
次に、加湿器につきまして、ご案内不足で大変申し訳ございません。
加湿器は、お部屋にはご用意がございませんが、フロントにて、お貸出しさせて頂いております。
どうぞ、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
今回お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け留め、お客様に快適な空間をご提供させて頂けますよう尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、また奈良方面にお越しの際は私共に挽回の機会を頂ければと存じます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　白井

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は昨年の8月にオープン致しまして、和を基調とした外観、内装が特長でございます。
お部屋のエアコンの臭いにつきましては、ご不快な念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
現在、全客室のエアコンの清掃を順次行っております。
今後も定期的に清掃を行い、いつ当館にお越し頂いても快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、夜鳴きそばにお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、「これからも是非利用したい」との大変光栄なお言葉も頂戴でき、大変嬉しく感じております。
お寄せ頂いたお声を裏切らぬよう、創意工夫を重ね日々精進して参る所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　瀧川

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそば、ご朝食におきましてご満足頂けたご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の障子・窓につきまして、こちらのご案内不足で快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
客室の窓と障子の間にロールカーテン（遮光カーテン）がございます。
窓の右端か左端にロールカーテンを上下させる紐がございますのでお好きな高さに御調節下さいませ。
また、ご不明な点等ございましたらいつでもお気軽に、フロント内線7番までお申し付け下さいませ。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　白井

この度は数あるホテルの中から御宿野乃奈良をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地面や、大浴場、館内設備にご満足頂くことが出来、大変嬉しく存じます。
当館は昨年8月にオープン致しました、ドーミーインチェーンの和風ブランドホテルでございます。
和を基調とした造りを国内外の多くのお客様よりご好評頂いておりまして、特に畳敷きの館内を素足でお寛ぎ頂ける点につきましてはご満足の感想を多数お寄せ頂いております。
現在、当館以外の「御宿野乃」は鳥取県、大阪府、富山県にそれぞれ展開しておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また、電車の走行音につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
誠にお手数ではございますが、事前にお電話などで線路から離れたお部屋をご希望としてお伝え頂ければ、ご用意が可能でございますので、次回ご利用の際には、お申し付け頂ければ幸いでございます。
今後もお客様のご感想を糧に、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、御宿野乃奈良を末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
畳の件ではご不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。
今一度清掃責任者並びにフロントスタッフで本件を共有しよりきれいな畳の維持に努めて参ります。
また、当ホテルではチェックインの際にスーツケースをご利用の場合、
キャスター部分を水拭きさせて頂いております。
その上、館内用スリッパや足袋の貸出を行っておりますので、ご不安な場合はお申し付け下さいませ。
お部屋の広さにおかれましてもご希望に添えず申し訳御座いませんでした。
今回ご用意させて頂きましたお部屋は16平米のお部屋になります。
エアウィーブ社のマットのデラックスクイーンルーム(20平米)やより広いデラックスツインルーム(27平米)等も御座いますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
当日のお部屋の空き状況にもよりますが、可能な限りのご対応をさせて頂きます。
大浴場につきましても重ねてお詫び申し上げます。
時間帯にもよりますがご利用されるお客様の人数によっては狭く感じてしまわれるかもしれません。
お部屋のテレビ画面から大浴場の混雑状況をご確認頂けますので、ぜひご活用下さいませ。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見をもとに、より良いホテル運営を行って参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いで御座います。
最後になりますが貴重なご意見、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座います。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は、御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備また、ホテルスタッフの対応にご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃リーダーとミーティングを行い、終了後は客室チェックの強化を図り再発防止に努めて参ります。
スタッフに対応につきまして、お客様の仰る通り、天気や交通アクセス情報は最低限把握しておくべきでございます。
今回ご指摘頂いた点をスタッフ全員に情報共有を行い、ご宿泊されたお客様が満足できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
これだけの不備があったにも関わらず、お客様より、「奈良に行くときも必ず泊まりたい」との
お言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　谷口

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご案内致しましたお部屋は、広さが16㎡のクイーンルームでございます。
お申込み頂いておりましたダブルルームと部屋の広さは同じなのですが、よりゆったりお休み頂ける様、大きなベッドのお部屋をご用意致しました。
しかしながら、ベッドが大きい分スペースが狭くなってしまい、期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。ご案内の台詞にも気を配り、分かりやすい表現にてお伝えできるよう、努めて参ります。
また、お部屋の清掃が甘く、ご指摘頂きましたこと、清掃スタッフにも伝えさせて頂きました。廊下から聞こえる声については、構造上客室側に内扉をつけ対策としております。建物の構造については変更できるとは言い切ることが出来かねますが、構造上だからと甘えることなく、工夫ができないか相談を上げて参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、内風呂を41℃、露天風呂42℃、壺風呂41℃にて設定をしております。巡回時の記録としても大幅に下回っていなかったのですが、巡回時のタイミングやご利用の際の環境、お客様の体感で感じ方が大きく変わる可能性もあるかと存じますので、自身でも体感し検証していきます。貴重なご意見をありがとうございます。

朝食は、先日海鮮丼をスタッフがお作りする仕組みから、お客様にご自由に盛り付けてもらうスタイルに変更致しまして、たくさんの方からお喜びの声を頂いております。海鮮丼やコーヒーについて感想を頂き、ありがとうございます。頂きましたご意見は飲食部門に報告し、次回のご来館の時には、よりお楽しみ頂けるよう、対策を練って参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見に加えお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。

天然温泉吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　竹内　カナ