天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃奈良（ドーミーイン・御宿野乃　ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰いますように、当ホテルはJR奈良駅より至近の位置にございます。
したがって、電車の走行音が聞こえることもございます。静かなお部屋をご希望の場合、
予めお申しつけ下さいますと、可能な限りお客様のご希望に沿った形で、
ご案内させていただきます。またの機会がございましたら是非お気軽にお申しつけ下さいませ。

客室に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後は特にシミが目立つ畳は新しく張り替え、お客様への心地よい環境作りに努めて参ります。

またスタッフの接客につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点はスタッフ間で共有し、全てのお客様にとってより良いサービスを提供できますよう日々精進して参ります。
お客様にまた当館をご利用いただけるよう、この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜れます様よろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉　吉野桜の湯
御宿野乃奈良
フロント　西島

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全国に展開しておりますドーミーインチェーンホテルの和風プレミアムブランドとなりまして、畳敷きの館内に赤膚焼のオブジェクトなど和を感じて頂ける造りとなっております。
ご移動の際は素足でのご移動がお勧めでございますが、フロントにてスリッパや足袋のお渡しを行っておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
1階にございます天然温泉大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し何度でもご利用頂けます。
筋肉痛、神経痛、関節痛等に効能がございますので、日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
ご滞在中何かご不明な点やお困りごと等ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
お寄せ頂きましたお声を糧に、居心地のいい空間を提供できますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
電車の走行音につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館はJR奈良線の高架沿いに立地しており、お部屋によっては電車の走行音が聞こえる場合がございます。
当日の空き状況にもよりますが、可能な限り静かなお部屋へのご変更も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、ご朝食につきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
コロナ禍以前はフルバイキングでの提供方法でございましたが、
現在では、ご注文をお受けしてからご用意するものと予め1名様分に盛り付けたお料理を蓋、あるいはラップで梱包した形での提供となります。
ご宿泊頂くお客様への取り組みとなりますので何卒ご容赦頂けます様よろしくお願い申し上げます。
コロナ禍により安心への関心が高まる中、当ホテルチェーンでも様々な取組を行っておりますが、
終息した暁にはぜひ挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中は数々のご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
まず、ご朝食につきましては大人1名様につき、1,800円でご用意しておりますが、
インターネットサイトにてご朝食付きのお値打ちなプランの販売もございますので、
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討下さいませ。
次に洗濯機のコロナウイルスの対策にてご不安な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
洗濯機は本体並び内部を消毒液にて拭き上げておりますほか、
定期的に洗濯槽の消毒も行っておりますのでご安心くださいませ。
また、ご滞在中の清掃なしプランではタオル類をドアノブにお掛けしておりますが、
追加でご必要なアメニティをお掛けすることも可能でございますので、お気軽にご用命くださいませ。
お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より快適にご宿泊頂けます様改善に取り組んで参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
電車音の件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR奈良駅のすぐ傍に立地しておりますゆえ、一部のお部屋で走行音が聞こえる時間帯がございます。
ご心配の際は事前にご連絡頂けましたらご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「満足のホテルでした」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様より頂きましたご意見を糧に、これからも安心快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回また奈良へお越しの際は挽回の機会を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、立体駐車場という特性上、また安全にお車を入出庫するために少々お時間が掛かってしまいます。
お急ぎの際は恐れ入りますが、何卒ご理解ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
朝食に関しましても、お客様のご期待に添えることができず、大変心苦しく存じます。
奈良名物である「柿の葉寿司」や「大和肉鶏のおすまし」「三輪そうめん」等を提供致しておりますが、現状に満足せず、よりお客様にご満足頂けるメニュー考案に努めて参る次第でございます。
この度お寄せ頂きましたお声を真摯に受け留め、日々創意工夫を重ね、お越しの皆様が笑顔でお寛ぎ頂けるホテル運営に励んで参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　瀧川

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場の湯温につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館並びに全国のドーミーインチェーンホテルでは、
内湯の温度を実温で42度、露天を43度となるよう設定させて頂いておりますが、
再度、設定温度と実温の検証を行い、適正な温度でご用意致します。
また、お部屋の遮光カーテンにつきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
当館では遮光カーテンではなく障子と窓の間に遮光ロールスクリーンでのご用意となります。
お風邪などはめされておりませんでしょうか。
若干ではございますが朝の陽ざしが入りにくいお部屋もございますので、
事前にご連絡頂けましたら可能な限りご用意させて頂きますので次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルの館内はお客様の仰いますよう全館畳敷きとなります。
畳につきましてご心配のお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
一部の畳は近日、入換を行いますので快適にご利用頂けるかと存じます。

お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
より快適にご宿泊頂けるホテル運営を行って参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を承れましたら幸いでございます。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
当館自慢の夜鳴きそばをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場の件につきまして大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのタワー式駐車場は、先着18台までと収容台数に限りがございます。
満車の際は、スタッフより近隣のコインパーキングへ地図を用いてご案内しております。
誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後もお客様により安心快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に尽力して参りますので、
次回奈良方面へお越しの際も当館へのご宿泊を検討くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠に有難うございます。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
立地面にて、ご満足頂け嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場のマナーや客室の清掃につきまして、ご不快な念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
大浴場の使用マナーにつきましては、海外からお越しのお客様がチェックインされる際、マナーの書かれた紙をお見せしながら、
口頭でのご案内をしております。
また、マナーのポスターを大浴場内、脱衣所に設置しております。併せて1時間に1度の巡回、お声掛けを行っておりますが、再度徹底して参ります。
客室清掃に関しまして、清掃後の客室確認を行なっておりますが、行き届いておりませんでしたこと、再度お詫び申し上げます。
お客様のお声を清掃スタッフに共有させて頂きまして、再発防止に努めて参ります。
お客様のご意見やご要望にしっかりとお応えし、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
奈良にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　白井

この度は、天然温泉吉野桜の湯御宿野乃奈良をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は畳敷きの館内でごゆっくりお寛ぎ頂けたかご様子を拝読でき、安堵しております。
当館はオープンしてまだ４か月足らずでございますが、お客様より頂いたお言葉に慢心せずより良いホテルを目指し、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも末永く御宿野乃奈良をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、様々なホテルの中で当館をご利用頂き、嬉しく存じます。

当館はJR奈良駅周辺に面しており、夜景などは中々見れないところになります。
奈良公園も遠くに面しており中々見えないところになります。
しかし、一部部屋にて若草山が遠くにはなりますが、山焼きなどある際には見えるところになります。ご希望の際には事前にホテルにて連絡頂くと状況に応じてご案内致します。ご参考くださいませ。

お忙しい中貴重な意見頂きまして、ありがとうございます。
これからももっと良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
宜しくお願い致します。

次回の宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃奈良
フロント　ジョン

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂きまして、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、お客様がおっしゃる通り畳のシミ・汚れに関しましては他のお客様からも指摘を頂いております。誠に申し訳ございません。
現在、全客室を対象とした畳汚れチェックを行っておりまして、今後特別清掃などを行う予定です。
できる限り早めに対応致します。
次回ご宿泊する際にはもっと綺麗な客室にご宿泊頂けるようにご準備致します。
この場を借りてお詫び申し上げます。

これからもお客様にもっと良い宿泊を頂けるように全スタッフ参ります。
宜しくお願い致します。

次回の宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃奈良
副支配人　ジョン

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全国にございますドーミーインチェーンホテルの和風プレミアムブランド「野乃」でございます。
館内はフロントより先が畳敷きとなっており、また壁面には大和絵の描かれた赤膚焼の展示もありさながら旅館に宿泊しているかのような情緒をお楽しみ頂けます。
天然温泉大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し何度でもお入り頂けます。
汗をさっぱり流して日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
また、湯上り処にて15時から25時までアイスキャンディーを朝5時から10時まで乳酸菌飲料を提供しております。お風呂上りの際のお供として是非ご利用くださいませ。
これからもご来館頂く皆さまに安心快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、御宿野乃奈良をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇面や畳敷きの館内をお褒め頂き、大変嬉しく感じております。
しかしながら、部屋からの眺望にてお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
立地の関係上、低層階から中層階にかけては隣接している駐車場やビルに阻まれ景色が望めない場合がございます。
お客様には大変お手数をお掛け致しますが、できうる限りの配慮をさせて頂きますので、
ご要望等ございましたら予めご連絡頂けますと幸いでございます。
お寄せ頂いたお声を受けとめ、お客様目線でのサービスに磨きをかけ、ご来館の皆様にご満足頂けるホテル運営に精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

いつも御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度、ご用意致しましたお部屋にてトイレのドアに傷があり、
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

本来でしたら、お客様には快適にお過ごし頂く為、
清潔かつ安全なお部屋をご提供するべきところ、
スタッフの確認不足により、傷のあるお部屋にご案内したことを心よりお詫び申し上げます。
早急に業者を手配し、修理致します。

そして、今後このようなことがない様、スタッフ全員に共有し、一人一人が責任を持ち、
快適なお部屋をご提供させていただきます。

また、電車の音が気になられたとのことでございましたので、
次回からは線路から離れた静かなお部屋をご提供したく存じます。

この度、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、当スタッフの接遇について
お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

またの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　友金

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

当館ではダブルのお部屋のベッドサイズは1400×1950となっております。その他にも様々なベッドサイズのお部屋をご用意致しておりますので、機会が御座いましたら是非ご宿泊頂きたく存じます。

お客様の仰います通り、当ホテルは全館畳敷きでございます。
皆さまには玄関にてお履物を下足処へとお預け頂きまして、全館を我が家のように素足でお寛ぎ頂いております。
ご希望のお客様には使い捨てのスリッパをフロントにてお渡ししておりますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

天然温泉 吉野桜の湯
御宿 野乃 奈良
フロント 石川

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
畳の件ではご不快な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。
今一度清掃責任者並びにフロントスタッフで本件を共有しよりきれいな畳の維持に努めて参ります。
また、当ホテルではチェックインの際にスーツケースをご利用の場合、
キャスター部分を水拭きさせて頂いております。
その上、館内用スリッパや足袋の貸出を行っておりますので、ご不安な場合はお申し付け下さいませ。
お部屋の広さにおかれましてもご希望に添えず申し訳御座いませんでした。
今回ご用意させて頂きましたお部屋は16平米のお部屋になります。
エアウィーブ社のマットのデラックスクイーンルーム(20平米)やより広いデラックスツインルーム(27平米)等も御座いますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
当日のお部屋の空き状況にもよりますが、可能な限りのご対応をさせて頂きます。
大浴場につきましても重ねてお詫び申し上げます。
時間帯にもよりますがご利用されるお客様の人数によっては狭く感じてしまわれるかもしれません。
お部屋のテレビ画面から大浴場の混雑状況をご確認頂けますので、ぜひご活用下さいませ。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見をもとに、より良いホテル運営を行って参りますので、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を賜れましたら幸いで御座います。
最後になりますが貴重なご意見、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座います。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　茂木