この度は、東横イン新居浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン当日、35歳以上ということでフロントにて通常料金をお支払いただきましたが、楽天様にてご予約頂いていた内容が35歳以下限定プランであり、こちらではプランの変更が出来かねることから、ポイントの付与はプラン対象分のみの付与となっております。

本来ですと、上記のご説明をチェックインの際にさせて頂くのですが、今回しっかりとお伝えできておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも、東横イン新居浜駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。