ネットで『カプセルベッド3000円』を予約していたが、チェックインのとき、私の予約したプランが本来なら4000円だが、今回に限り3000円にしておきますと言われ驚いた。前日に予約したプランについて確認の電話をしたときには何もいわれなかったので戸惑った。店長が言うには、当カプセルホテルは12時間プランと24時間プランの２つしかなく、私が予約した『カプセルベッド3000円』というプランは楽天が作ったものだと言われた。私は楽天トラベルで出ていた3つのプランの中から選んだので、受付のときにそれを言われてもそれは、私の知るところではないし、「今回に限り3000円にする」というのは納得がいかなかったし、それは、お客さんに言うことではなく、宿泊施設と楽天の問題だと思う。もちろん、差額の1000円を請求されたわけではないが、次回からは4000円ですと言われた。それは、楽天と話し合ってきちんと解決し、ネット予約に明示して欲しい。
カプセルホテルとしては良いところだと思う。しかし、マットレスが薄く、寝ていて腰や体が痛くなったので、そこを改善してもらえれば嬉しい。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月