総合3
kayoko-mさんの 砂美かたやま のクチコミ
- kayoko-mさん [50代/女性] 2019年01月05日 13:49:01
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高齢者である義父母には、お風呂に手すりがないので、湯船に入るのが怖かった様です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 砂美かたやま 2019年01月05日 20:47:18
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この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お心遣い頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同感謝申し上げます。
大浴場では、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。壁の材質等の関係上、今すぐに改善することは少し困難かと存じます。対応できることがあると思いますので検討いたします。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
全てのお客様に満足いただけるようこれからも精進してまいります。
この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なお時間を当宿でお過ごしくださり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
接客担当 片山
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり、四季の地魚満喫一泊二食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室(ロフト付き)】
総合3
投稿者さんの 砂美かたやま のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月30日 17:12:11
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楽天予約に表示された電話番号をナビに入れたが
とんでもない細い道を案内する。結局ホテルに電話し
迎えに来てもらった。
一度電話番号を調べたほうがいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 砂美かたやま 2018年12月01日 19:26:43
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この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご案内でご不便おかけし申し訳ございません。
電話番号は楽天トラベルサイトに掲載されているもので間違いございませんでした。
ただ、一部のカーナビゲーションシステムで当宿の位置を正しく表示されないものがありましたのを確認し、地図制作会社に問い合わせし、訂正依頼をいたしました。
これから修正されるかと存じますが、地図更新機能のついていない機種に関しては修正されない可能性がございます。(まだ、詳しい回答が来ておりません)
また、楽天トラベルサイトに新しく説明を追記致しました。
※お車で来館されるお客様へ
カーナビゲーションのごく一部の機種で、当宿の位置が正しく表示されないものがございます。
予めご連絡をいただくか、ホームページの地図をご確認ください。
JR牟岐駅から当宿までお車で3分程度(約2㎞)です。
(細い山道を通る場所はございません、少しでもおかしいと感じましたら、当宿までご連絡ください。0884-72-1727)
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心をお待ちしております。
接客担当 片山
- ご利用の宿泊プラン
- 自分時間たっぷり素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン お風呂付】
総合3
まいまいまんまいさんの 砂美かたやま のクチコミ
- まいまいまんまいさん [50代/男性] 2018年11月29日 06:59:33
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部屋は良く言えば広々として清潔感がありとてもきれいな印象ですが、悪く言えば病院か施設の部屋のようにとても殺風景で味気ない感じがしました。このホテルの部屋には普通のホテルの部屋に備え付けられているようなものがほとんど無く、とても不便です。電話、時計、ポット、湯飲み、カップ、ドライヤー、鏡、机周りのコンセント、インフォメーションブック、筆記用具が無いので持参するかフロントまで足を運んで貸していただくことになります。それ以外のことに関してはたいへん満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 砂美かたやま 2018年11月30日 10:49:31
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この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事なしの素泊まりプランでご利用いただきましたが、お部屋でご不便をおかけし申し訳ございません。
また、清掃面ではお褒め頂き誠にありがとうございます。
当宿はホテルや旅館ではなく一応民宿として営業させていただいております。
ただ、客室や大浴場、お手洗い等の施設設備は旅館やビジネスホテルと同等の設計になっております。
そのため料金も含め、客室サービスでは必要最低限とさせて頂いております。
多々ご不便をおかけするかと思いますが、どうかご理解頂ければ幸いです。
もちろん左記の電話以外のものはフロントにてお声がけ頂ければ、対応させていただきます。
その他のものもお手数をおかけしますが、フロントにてお声がけ頂ければ、出来る限りの対応を精一杯させて頂きます。
また、アメニティーを除く施設などご満足頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に宿のすべてで満足していただけますよう、これからも従業員一同精進して参ります。
また、徳島県を訪れる機会がございましたら、ぜひご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊、ご意見誠にありがとうございました。
接客担当 片山
- ご利用の宿泊プラン
- 自分時間たっぷり素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン お風呂付】
総合3
blueandroroさんの 砂美かたやま のクチコミ
- blueandroroさん [50代/男性] 2018年09月30日 15:55:35
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観光ではなく、所用で夫婦で宿泊しました。部屋が1階でベランダから海が見えず柿の木だったことが少々残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 砂美かたやま 2018年09月30日 22:54:55
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この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件はたいへん申し訳ございません。
予約サイトでの説明不足でしたことお詫び申し上げます。
海をご覧頂けるのは2階の和室(ロフト、バス付含む)になり、1階の洋室ではご覧になれません。
楽天トラベルのような予約サイトには昨年からの参画でして、注視しておりますが多々不手際があるかと思います。
ご指摘いただきましたところすぐ説明文を追記させて頂きます。
この度はご宿泊、ご指摘ありがとうございました。
接客担当 片山
- ご利用の宿泊プラン
- 自分時間たっぷり素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン お風呂付】
総合2
投稿者さんの 砂美かたやま のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月24日 16:56:19
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お風呂は大きくてゆっくり入浴出来ました、夕食ですけど金目鯛の煮付けは、さすがに高知で食べた物とは違ってました、伊勢海老は大変美味でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 砂美かたやま 2024年06月05日 18:02:56
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この度は当宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、大浴場や伊勢海老ではお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
金目鯛ですが、こちらのお味付けがお客様のお口に合わず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
金目鯛自体は高知県のものを使用しており、以前お客様が高知県でお召し上がりになったものが高知県産であれば、素材自体は大きく変わらないかと思います。
船によって金目鯛の扱い方に多少差はあるかと思いますが、高知県の金目船は本当にきれいな状態で水揚げして頂くため、ほぼ間違いなく調理した私自身の調理方法や味付けがお客様に合わなかったことと思います。
この度は私共の不手際でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
皆様にお喜び頂けるような素材の調理をもう一度確認し、良い素材を最大限生かせるよう精進して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
調理主任 片山
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老がおひとり様に2匹!四季の地魚満喫 1泊2食付きプラン♪【#徳島あるでないで】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン【約8畳】 バス付き】
総合2
投稿者さんの 砂美かたやま のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 06:10:38
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食事のかたずけが早すぎます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 砂美かたやま 2022年08月02日 20:28:38
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この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
ただ、こちらのご意見につき、接客担当も残念な思いをしておりますことも事実ではございます。
当宿の夕食のお時間は20時までとしており、チェックインの際にその旨をお伝えし、確認をお取りしております。
夕食開始時刻も17時30分より可能なこともお伝えしたうえで、18時30分からの開始をお客様が望まれたため、ご対応させて頂きましたが、
20時を過ぎても食事が終了しませんでしたため、空いている器から、食器の片付けをさせて頂きました。
こちらの対応につきまして、調理主任である私と、接客担当は、片付けが早すぎるといった認識はございませんでした。
また、他のお客様にもご迷惑をおかけする場合がございます。
他のお客様にも心地よくお過ごしいただくために、対応をさせて頂いております。
この度は、不快に感じさせてしまいましたことは事実ですので、調理主任として、心よりお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当宿は親切で温かいお客様が多く、大変恵まれて営業を続けさせていただいております。
すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、対応をさせて頂きます。
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
調理主任
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり、四季の地魚満喫 1泊2食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【8畳】 タイプ2】
総合3
eiwa1228さんの 砂美かたやま のクチコミ
非常に静かで過ごしやすい施設です。静寂に包まれのんびり過ごしたい方には良いのではないでしょうか?
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この度は当宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、施設ではお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当宿の立地は、人口約4000人弱の小さな町の端の方に位置しており、近隣にはほとんど建物がございません。
そのため、車の通りや人の行き来も少なく、大変静かに過ごせるかと存じます。
ただ、近くにコンビニ等のお店がなく、ご不便、ご迷惑をお掛けする場面も多々ございます。
そちらのご不便等は大丈夫でしたでしょうか。
また、自然が近くにありますため、波音をはじめ、季節によっては野生の鹿や虫の鳴き声等が程よく聞こえる日もございます。
興味がございましたら、ぜひご傾聴ください。
この度は当宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用でしたが、のんびりとお過ごし頂け、お仕事でのお疲れを少しでも癒すことができましたら大変幸いに存じます。
素泊まりプランでのご利用でしたが、また機会がございましたら、ぜひお食事も合わせてご利用ください。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
接客担当 片山