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ＫＵＭＵ 金沢 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳのクチコミ･お客さまの声
部屋2
チェックインする際、カフェも併設しているせいか、人手が足りず数十分待たされました。また、部屋には誰かが外した後の乾涸びたコンタクトレンズが置いて捨てられておらず置いてあったり、レイトチェックアウトのはずなのに、スタッフが勝手に部屋を開けて入ってきて正直ドン引きしました。着替えてたり、寝ていたらどうするんでしょうか。もう利用しません。内装はおしゃれでした。朝ご飯も美味しかったです。清掃とスタッフに問題があります。
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この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、私共の不手際により至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。チェックインの際にはお急ぎのところ、お待ちいただき申し訳ございません。清掃に関しては、清掃後、ダブルチェックで不備がないか確認しているところですが、今後は清掃スタッフとも今回いただいたご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。チェックアウト時刻前にスタッフの入室がありましたことについても大変申し訳ございませんでした。通常はレイトチェックアウトのプランでご利用いただいているかどうかを確認・共有しており、チェックアウト時刻前の入室はございませんが、今回は確認もれのため誤って入室してしまったものです。お客様にはおやすみのところご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないようスタッフ一同取り組んで参ります。この度はお忙しい中お時間を頂戴しご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの ＫＵＭＵ 金沢 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
チェックインする際、カフェも併設しているせいか、人手が足りず数十分待たされました。また、部屋には誰かが外した後の乾涸びたコンタクトレンズが置いて捨てられておらず置いてあったり、レイトチェックアウトのはずなのに、スタッフが勝手に部屋を開けて入ってきて正直ドン引きしました。着替えてたり、寝ていたらどうするんでしょうか。もう利用しません。内装はおしゃれでした。朝ご飯も美味しかったです。清掃とスタッフに問題があります。
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この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、私共の不手際により至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にはお急ぎのところ、お待ちいただき申し訳ございません。
清掃に関しては、清掃後、ダブルチェックで不備がないか確認しているところですが、今後は清掃スタッフとも今回いただいたご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。
チェックアウト時刻前にスタッフの入室がありましたことについても大変申し訳ございませんでした。通常はレイトチェックアウトのプランでご利用いただいているかどうかを確認・共有しており、チェックアウト時刻前の入室はございませんが、今回は確認もれのため誤って入室してしまったものです。お客様にはおやすみのところご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないようスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中お時間を頂戴しご指摘いただきまして誠にありがとうございました。