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ＫＵＭＵ 金沢 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳのクチコミ･お客さまの声
総合3
建物、ホテル内は綺麗で、朝食もとても美味しかったです！ただ、接客や細かいところがイマイチでした。接客については、言うことに詰まれば誤魔化しでか笑いながらの説明、どこに笑うポイントがあるのか不思議で仕方なかったです。チェックイン、朝食の対応をしてくださった方ともに不快でした。スタッフの方の爪が汚い、汗をかいているなどの身だしなみも気になりました。また、お部屋の換気扇に埃が溜まっていたり細かいところの掃除が行き届いていなくて残念でした。また機会があれば違うタイプの部屋で宿泊したいと考えているので改善していただきたいです。
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この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客態度や身だしなみのためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の掃除についても行き届かない部分がありましたことお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はご期待に沿えるおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合3
投稿者さんの ＫＵＭＵ 金沢 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
建物、ホテル内は綺麗で、朝食もとても美味しかったです！
ただ、接客や細かいところがイマイチでした。
接客については、言うことに詰まれば誤魔化しでか笑いながらの説明、どこに笑うポイントがあるのか不思議で仕方なかったです。チェックイン、朝食の対応をしてくださった方ともに不快でした。
スタッフの方の爪が汚い、汗をかいているなどの身だしなみも気になりました。
また、お部屋の換気扇に埃が溜まっていたり細かいところの掃除が行き届いていなくて残念でした。
また機会があれば違うタイプの部屋で宿泊したいと考えているので改善していただきたいです。
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この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客態度や身だしなみのためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の掃除についても行き届かない部分がありましたことお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はご期待に沿えるおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。