この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客態度や身だしなみのためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の掃除についても行き届かない部分がありましたことお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はご期待に沿えるおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、私共の不手際により至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際にはお急ぎのところ、お待ちいただき申し訳ございません。
清掃に関しては、清掃後、ダブルチェックで不備がないか確認しているところですが、今後は清掃スタッフとも今回いただいたご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。
チェックアウト時刻前にスタッフの入室がありましたことについても大変申し訳ございませんでした。通常はレイトチェックアウトのプランでご利用いただいているかどうかを確認・共有しており、チェックアウト時刻前の入室はございませんが、今回は確認もれのため誤って入室してしまったものです。お客様にはおやすみのところご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないようスタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中お時間を頂戴しご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、KUMU 金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご満足のいくご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、より良いホテル作りを目指して参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS

この度は数あるホテルの中からＫＵＭＵ金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルは築約50年のビルをリノベーションしておりますのでお部屋タイプによっては大通りの音が聞こえてしまう可能性がございます。頂きましたお客様のご意見を参考に検討してまいりますので又のご機会ございましたら、ＫＵＭＵ金沢をご利用くださいませ。改めてこの度はご宿泊ありがとうございました。

この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、設備面のアップデート含め社内で対策を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお待ち申し上げております。

このたびはＫＵＭＵ金沢にご宿泊いただき、ありがとうございました。
オフィスビルをリノベーションしたホテルという事もあり、施設面に関してご希望に添えない部分があったようで申し訳ありませんでした。
障子の内側にロールカーテンも備え付けてあり、光を遮る事ができるので、朝ゆっくり眠りたいお客様はぜひご利用いただければと思います。
また今回ご指摘いただいた点につきましては貴重なご意見として、点検、今後の改善点のご参考にさせていただきます。

繰り返しになりますが、この度はせっかくのご旅行で当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
再度金沢にいらっしゃる機会がございましたら、これに懲りる事なく、また当ホテルをご利用いただけれれば幸いでございます。

ＫＵＭＵ金沢