この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。

清掃面では不備があり申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
清掃スタッフとも貴重なご意見として共有し、今後の改善点の参考にさせていただきます。

では、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KUMU 金沢

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
化粧水はご希望の方にはフロントにてお渡ししております。
次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中ご不便をおかけした点が多数ございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

エレベーターに関しては密をさけていただくため、現在は定員4名様までとさせていただいております。お客様にはお急ぎのところお待ちいただきご迷惑をおかけ致しましたこと大変恐縮ではございますが、設備の関係上すぐに増設することは難しいため、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。

TEA TABLEにお茶の補充がされていなかった点についても大変申し訳ございません。定期的に十分な在庫があるように確認・補充をしておりますが、今後は在庫切れでご利用いただけないということがないよう、確認の回数を増やすなど改善して参りたいと存じます。

アメニティについてはご期待に添えず申し訳ございません。洗顔料やメイク落としなどはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますので、ご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

スタッフの失礼な対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。どのような時でもすべてのスタッフがお客様に寄り添った対応ができるよう一同精進してまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々のご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
そしてどれも貴重なご意見を、誠にありがとうございます。
今後、より快適な空間を提供させていただく為に、それら貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。

また、加湿器の汚れにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
清掃部署とも情報を共有し、至急対応させて頂きます。

今回、数々の至らぬ点があったにもかかわらず、
また来たいと仰っていただき大変嬉しく存じております。
頂いたご意見を踏まえ、今後もより快適なホテル作りに向けて、スタッフ一度邁進して参りますので、
ぜひ、またのKUMU 金沢にご宿泊いただければ幸いでございます。
では、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは駅からは少し距離があるように見えますが、バス停からは近く、徒歩圏内に近江町市場や金沢城公園など多数の観光地がございます。
観光の際の拠点としてご利用いただけて幸いでございます。

滞在中、ホテルではごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
金沢にお越しになる機会がございましたら、他のお部屋タイプもぜひお試しくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備に関しましてご期待に沿えない部分がございまして申し訳ありませんでした。
いただいたご意見を参考にさせていただき、よりみなさまに快適にお過ごし頂けるよう検討させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。