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KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS クチコミ・感想・情報

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KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELSのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.58
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.50
  • 食事4.75
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風呂2

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 12:01:42

◎ホテル自体に大浴場の様なお風呂はなく、部屋風呂のみです。周囲にも車でならいける大浴場はありますが、近くでは無いとの事でした。 ◎お食事は、朝食の内容に惹かれず、近隣で探しました。 ◎お部屋は清潔ですが、暗い照明ですので、あまり明るくはできません。お風呂やトイレもとてもきれいでした。 ◎お部屋タイプに関しては、予約した『SUPERIOR 4 : Japanese-style Room』が、広いタイプと狭いタイプがあり、どちらになるのか当日でないと分からないという案内が無く(もしくは大変わかりにくく)、狭い部屋が当たり間違えているのでは?と、とてもがっかりしました。
お部屋の中の備品に関しては、空気清浄機がついているのが嬉しかったですが、驚いたのは冷蔵庫が最強の冷え具合に設定してもぬるく、牛乳が全く冷えずでフロントに問い合わせましたが改善いただけませんでした。 ◎また、マグカップやお皿などは、3F・5Fのフリースペースのものを部屋に持ってきて利用していいとの事でしたが、多くの方が利用されている様で、満足に借りることはできません。 ◎外観や内観など、おしゃれな作りでしたが、次も泊まりたいかと言われると、無いな...といった感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2020年11月10日 13:12:21

この度は、KUMU 金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご満足のいくご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、より良いホテル作りを目指して参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍&最大20%OFF♪ KAIKA 東京オープン記念プラン - 素泊まり
ご利用のお部屋
【【4名定員】スーペリア4:ジャパニーズスタイル】

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2022年10月24日 09:31:59

建物、ホテル内は綺麗で、朝食もとても美味しかったです!
ただ、接客や細かいところがイマイチでした。
接客については、言うことに詰まれば誤魔化しでか笑いながらの説明、どこに笑うポイントがあるのか不思議で仕方なかったです。チェックイン、朝食の対応をしてくださった方ともに不快でした。
スタッフの方の爪が汚い、汗をかいているなどの身だしなみも気になりました。
また、お部屋の換気扇に埃が溜まっていたり細かいところの掃除が行き届いていなくて残念でした。
また機会があれば違うタイプの部屋で宿泊したいと考えているので改善していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2022年11月01日 18:00:29

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客態度や身だしなみのためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の掃除についても行き届かない部分がありましたことお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はご期待に沿えるおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】楽天限定|秋冬のスペシャルセール - 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードバンク】

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2022年05月01日 18:01:18

1泊2食付きの温泉宿でないので、当方が求めている最大限のサービスを感じた。
周りに沢山飲食店もあるし、立地も問題ない。
多分清掃もしっかりしていると思いますが、落ち着いた雰囲気を出すため全体が暗いので不明な点です。
余計なコメントで申し訳ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2022年05月05日 09:14:26

この度は、KUMU 金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館からは、21世紀美術館、兼六園や長町武家屋敷跡界隈、近江町市場など人気の観光地にもアクセスしやすいですので、散策を楽しんでいただけておりましたら幸いです。
照明については暗めに設定しておりますがどうぞご了承くださいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】楽天限定/室料のみのシンプルプラン - 素泊まり
ご利用のお部屋
【【4名定員】スーペリア4:ジャパニーズスタイル】

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2022年04月04日 19:40:23

友達家族と利用させてもらいました。
別々に予約し、後から近くの部屋にしてほしいと電話し当日部屋へ行くと隣りしてくれてました!子供達大喜びでした!ありがとうございました。

朝食はオシャレな空間でオシャレなプレートでした。
大人は満足でしたが、子供が、、、野菜多めなのは良いとおもいますが、がっつり野菜中心だったので、
子供用はもう少し子供が喜ぶパンケーキやピザなどバリエーション増やしても良いと思いました。

また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2022年04月07日 16:30:13

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

また利用したいですとの嬉しいご感想ありがとうございます。グループでのご宿泊をお子様たちも楽しんでいただけたご様子を伺いスタッフ一同嬉しく存じます。

ご朝食についてもご利用いただきありがとうございます。
大人のみなさまにはご満足いただけたご様子を伺い安心致しました。
お子様のプレートに関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考にさせていただければと存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄のご予約がお得/早割30プラン - 朝食付き
ご利用のお部屋
【【4名定員】スタンダード 4】

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2021年12月12日 17:58:55

内装がとてもオシャレで、一緒に行った友達もみんな気に入ってました。部屋も広くて、お風呂も綺麗で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2021年12月13日 18:00:05


この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

一緒にご宿泊されたご友人の皆様も気に入ってくださったとお聞きしてスタッフ一同嬉しく存じます。
お部屋はグレーとブルーを基調とし、木のぬくもりも感じられるシンプルな内装となっております。ご宿泊いただいたロフトのお部屋は、ソファスペースもございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いです。
お風呂とトイレは全室別々になっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】楽天限定♪室料のみのシンプルプラン - 素泊まり
ご利用のお部屋
【【4名定員】ロフト 4】

投稿者さんの KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 17:26:35

金沢の旅行の際に使用しました。
ホテルのフロントから客室、廊下まで全てお洒落で雰囲気がよく、同伴者もとても喜んでくれました。
立地は中心地にあるため、移動がとても便利で効率よく回れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS 2020年10月09日 09:32:08

この度はKUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大切なお連れ様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
立地に関しては、お天気のいい日には徒歩で色々と巡っていただける上に、
そして最寄りのバス停は本数がかなり多いので
バスでも効率よくお回りいただけたのかなと存じます。

また金沢にお越しの際はKUMU金沢へのご宿泊、
そして違うお部屋タイプのご宿泊もぜひお試し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

それでは今回はKUMU金沢へご宿泊いただき、そしてお言葉のご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍&最大20%OFF♪ KAIKA 東京オープン記念プラン - 素泊まり
ご利用のお部屋
【【4名定員】スタンダード 4:ジャパニーズスタイル】

146件中 141~146件表示

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