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ホットクロスポイント サンタモニカ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
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15時のチェックインと記載があったので、17時に行った所、まだ部屋の準備が出来ていないと言われてびっくりしました。色んな所に旅行してますが、今回こんな事は初めてで、正直シギラリゾートなので期待してましたが、がっかりでした。マリンアクティビティをしてホテルでシャワーを浴びたかったのですが、結局ベタベタのまま外に出ることに…。朝食はとてもおいしく満足でしたが、チェックインの人が皆待たされており、人手不足なのか、清掃部門が追いついていないのか分かりませんが、旅行客は計画を立てて行動しているので、困る人が大勢だと思います。フロントの対応や接客、朝食などはとても良いのにもったいないなぁと思いました。あと部屋もキレイなのにドライヤーの後ろ側がホコリまみれでゾッとしました。シギラリゾートということで、ブランド力でホテルを選びましたが、正直がっかりでした。
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早乙女７７７樣この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は客室清掃の遅延、人員体制の準備不足によりご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度の件を重く受け止め新規人員の確保とともに社内人員体制の調整を開始させて頂いていることをご報告させて頂きます。ドライヤーについてのご指摘、ありがとうございます。スタッフに共有させて頂き同じご指摘を受けないよう徹底して参ります。またスタッフ対応や朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴しており誠にありとうございます。甚だ勝手ではございますが改善された弊館にまたお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎
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ホットクロスポイント サンタモニカ＜宮古島＞（沖縄県）
2.0
投稿日：2022-06-30 16:37:41
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早乙女７７７さんの ホットクロスポイント サンタモニカ＜宮古島＞ のクチコミ
15時のチェックインと記載があったので、17時に行った所、まだ部屋の準備が出来ていないと言われてびっくりしました。色んな所に旅行してますが、今回こんな事は初めてで、正直シギラリゾートなので期待してましたが、がっかりでした。マリンアクティビティをしてホテルでシャワーを浴びたかったのですが、結局ベタベタのまま外に出ることに…。
朝食はとてもおいしく満足でしたが、チェックインの人が皆待たされており、人手不足なのか、清掃部門が追いついていないのか分かりませんが、旅行客は計画を立てて行動しているので、困る人が大勢だと思います。フロントの対応や接客、朝食などはとても良いのにもったいないなぁと思いました。
あと部屋もキレイなのにドライヤーの後ろ側がホコリまみれでゾッとしました。
シギラリゾートということで、ブランド力でホテルを選びましたが、正直がっかりでした。
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早乙女７７７樣
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室清掃の遅延、人員体制の準備不足によりご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度の件を重く受け止め新規人員の確保とともに社内人員体制の調整を開始させて頂いていることをご報告させて頂きます。
ドライヤーについてのご指摘、ありがとうございます。スタッフに共有させて頂き同じご指摘を受けないよう徹底して参ります。
またスタッフ対応や朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴しており誠にありとうございます。
甚だ勝手ではございますが改善された弊館にまたお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 辻 哲郎