4493様お二人様とここちゃんを
お部屋へご案内させていただいた折、
源泉の湯気が立ちこめる半露天風呂、
渓谷の景色をご覧いただいた奥様は
「素敵！夢みたい」と仰られました。
加えて、
ご提供させていただいた料理全てに
あるかぎりのお褒めの言葉を頂戴いたしました。
また、ご滞在中、
2頭の看板犬に絶え間なくお声をかけていただき
とても可愛がっていただくどころか
記念撮影までご一緒させていただきました。
そして、
「明日も泊まれないか」
と、大変ありがたいご相談をいただきました。
このことに関しては、
結果的に4493様のお気持ちに添えず、
本当に申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えする環境、お部屋や
ダイニング、お風呂のレイアウト、
お食事の内容やスタイルのご提案により
大切な家族での「おこもりステイ」に
ご満足いただき喜んでいただく、
しっかり英気を養っていただき、
再度当館を訪れることを
活力の源泉としていただくことが
正に私共の使命だと思っています。
しかし、今回、
その使命に基づきサービスを提供する側の
私共が、お客様の4493様から最高のおもてなしを
いただいたような気がしています。
全てのご提供スタイルが認められ、
ご満足いただくということは、
そう感じさせていただくことなんだなと、
4493様に教えていただきました。
再度原点に立ち返り、
人間様・わんちゃんの、
真のリラクセーション空間を
ハード・ソフト両面から追及すべく
身の引き締まる思いをさせていただきました。

ご利用いただいたのは、
ここ安曇野の山麓の紅葉が下界より一足早く色付き始める頃でした。
途方もなくご返信が遅れたこと、
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

そして、あらためまして、
当館のご利用並びに「お客様の声」ご投稿に
感謝申し上げます。

心せわしい年の暮れ、
何かとご多用とは存じますが
何卒お気をつけてお過ごしください。

次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度の当館のご利用、
並びに「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございます。

ぷーこ１９６４様におかれましては
お忙しい中、
温かいメッセージをお寄せいただいたにも関わらず、ご返信が大変遅れましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

レパートリーが少ない中、
なんとかご満足いただけるお食事をご提供できたこと、安堵しております。
傍らで、いつもあまり使わない食材に纏わる、
ぷーこ様と私共双方の旅のお話を色々交わさせていただけたことも忘れ得ぬ想い出となりました。

当館を取り巻く穂高温泉郷の源泉中房温泉。
泉質・泉量共に一定の評価をいただいておりますが、
湧出口である燕岳登山口より標高差１，０００メートル近くあるにもかかわらず、当館到達時の泉温が未だ高く、季節によっては、相当ゆっくりとかけ流しさせないと、私を含め熱い温度が苦手な方にはとても熱く感じられます。
しかし、引き換えにお身体を芯から温め、
ご入浴後も長時間に亘りその効用を感じていただけるかと存じます。
ご入浴前に手足などで確かめられた温度と、
実際に全身浸かられた時の体感温度が異なるのは不思議ですよね。
熱いお風呂が苦手な私もいつもそれに悩まされます。
かけ流しの速度や量の微調整によって多少の調節は可能ですので、次回ご来館の際は意識して準備させていただきます。

夜寒の折、
ぷーこ様お二人様とぽん太君のご健康を
心よりお祈り申し上げます。

この度のご来館に重ね重ね御礼申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

また、
ご出発の際、
ご投稿者様お二人様とニコちゃん、
私共と看板犬たち全員で楽しく
記念撮影させていただいたこと、
その画像を、
その日のうちにメールにてお送りいただいたこと、
色々なお話をさせていただく中で、
生後間もない子達の生育や躾における悩みや喜びを共感させていただけたことなど、
深く心に刻まれております。

お食事や当館を取り巻く環境にも
大変ご満足をいただいたようで、
本当に何よりでございます。
ご来館いただく人間様はもとより
わんちゃんにも喜んでもらえることは
私共も意義のある、得るところの多い仕事だと、
あらためて感じさせていただけます。
いつもよりよく食べる、よく眠った、
よく笑ってる、なんてお話を聞くと
本当に嬉しく思います。

皆様お元気で、
爽やかな秋をご満喫されますこと、
お祈り申し上げます。

そして、
ニコちゃんの足、
無事に手術を終え、
早く良くなりますように…

また、元気なニコちゃんにお会いできる日を
心待ちにしております。

この度のご来館並びにご投稿、
ご利用後の数々のお気遣いに、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度の当館のご利用並びに
「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございます。

本年4月、
奇しくも新型ウィルスの感染の始まりのさなか、
リニューアルと同時に「わんちゃんと泊まる宿」に転身いたしました。
楽天トラベル上においては、リニューアル後
記念すべき初めてのご投稿でございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
至極光栄に存じ上げます。
本当にありがとうございます。

3年前の夏の開業以来、
新築の宿泊施設の強みを最大限生かすべく
お部屋の清潔感の保持には
特に力を注いで参りました。
また、わんちゃんと泊まる宿への転身後は、
尚一層の気持ちで臨んできましたが、
これまで推測することが出来なかった、
小さなわんちゃんのまさかの探検活動により
ベッドやソファの下、家具の裏側の清掃は
さらなる注力が必要であるということ、
あらためて、気の引き締まる思いをさせていただきました。
無邪気なリリちゃんの好奇心に満ちた行動と
その結果を冷静に評価いただいたご投稿者様に
感謝申し上げます。

私共も、2年ほど前からわんちゃんとともに
暮らすようになり、色々なスタイルの宿に
宿泊体験をした結果、
（わんちゃんの性格にもよりますが）
こういう宿であれば人間もわんちゃんも安心してリラックスできるのでは…　を具現化いたしました。
まだまだ、足りていない要素や、気付いていない部分も多々あろうかと存じます。
ぜひ、ご来館を重ねていただき、
お気づきの点をご教示いただけたら幸いでございます。
ご投稿者様のお誕生日、1年後の奥様のお誕生日、
また、リリちゃんのお誕生日、
微力ながら
再び、記念日のお祝いのお手伝いをさせて下さい。
心より
お待ち申し上げております。
この度のご利用、早々のご投稿、
そして数々の
身にあまる光栄なお言葉、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

私共の方こそ、
ご滞在中にかけていただいた
数々のお褒めのお言葉、
また、
溢れるばかりの優しいお心遣いに
特に業界全体が逆境のこの時節柄、
本当に心温まる思いでございました。
早々のご投稿も併せ
心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。

奥様のお誕生日、
そしてご結婚の記念月を
お祝いする大切な時機が
私共の拙い演出でも
いつまでも記憶に残る一幕として
良い想い出となっていただければ幸いです。
調子に乗ってはいけませんが
来年のこの日も、ぜひ！
素敵なお二人をお待ちいたしております。

寒暖定まらぬ時期ですので
ご自愛くださいますよう
念じあげます。
この度のご来館並びにご投稿、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

わずか3部屋でございますが
いつも満室の折には、
果たして本当に
「静かな、静かなおこもりステイ」
をお過ごしいただけているかどうか
少し不安を抱いておりましたが
ご投稿者様のご感想に
安堵しております次第でございます。

また、
実はつい先日よりご提供を開始いたしました
「シナノユキマス」のお刺身について
甘くて美味しい！と
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと
印象深く記憶しております。
その地でしか
また、その店でしか味わえない
川魚料理のエキスパートとして
評価いただけるよう、
バリエーションの幅も併せ
成長して参りたいと思います。

向寒の折、
くれぐれもご自愛ください。

またのご利用、
心からお待ち申し上げております。
この度のご来館並びにご投稿、
本当にありがとうございました。

ロイ＆タイガ様

最初に、
返信が大変遅くなりましたこと
深くお詫び申し上げます。

この度の当館のご利用並びに
お客様の声ご投稿
誠にありがとうございました。

お部屋付き半露天風呂の
泉質やヒノキの浴槽、
窓からご覧いただく景色、
ご提供させていただきました
料理などにつきまして、
ご満足いただけたこと
私共も大変嬉しく思います。

ロイ＆タイガ様は
当館が紹介されたログハウスの雑誌を
お食事テーブルまでお持ちになられ
熱心に目を通されていらっしゃいました。
開業や設計の経緯などについて
お尋ねになられたりそのたび数々の
お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと
印象深く記憶しております。
振り返れば、
お一組のみの夜、
より幅の広いお話をさせていただける
機会だったのでは…　と少し惜しみます。

おそらく普段とてもお忙しい
ロイ＆タイガ様ご夫婦の貴重なご休息を
ご満足いただけるサービスで
ご提供できたこと、
安曇野の宿として誇りに思います。

ご来館いただいた日の如く梅雨寒の時節柄
何卒ご自愛の上、ご活躍ください。

またのご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

「クチコミを見て来たよ！」と
おっしゃっていただいたおやＧ様のように
大切なご旅行先をお決めになられる際の
重要な基準として参考にされる、
「お客様の声」への貴重なご投稿にも
関わらず、私共の返信が大変遅れたこと、
心よりお詫び申し上げます。

当館の売りであるおこもり要素に
数々のお褒めのお言葉を頂戴し
大変光栄に存じます。
ありがとうございました。

デッキをひとつの部屋と見なした場合、
当館ログハウスのロフト部屋は
屋外に面した壁を持たない構造となり
ご指摘いただいたお手洗いの換気扇を
諦めざるを得ないまま
今日まで参りましたが、
今回再考する機会を頂き、
別件で来館した施工業者に相談し
改善への検討を進めております。
貴重なご意見に感謝申し上げます。

「ホタルいたよ！」と
心躍る情報をいただいたことを
忘れられません。
ホタルの誘致を夢見、数キロのカワニナを
ばらまいたのが開業直前の2年前の
初夏でした。
大雨による急流で全て流され
ため息つく暇なくオープン、
多忙な日々に追われ殆ど忘れてしまって
いましたが来年再度チャレンジしてみます。
渓流のライトアップを消灯し
飛び交う無数のホタルをご覧いただけるように
なった折には必ずご連絡させていただきます。

また、
看板犬をとても可愛がっていただき
本当にありがとうございました。
「いらっしゃいませ！いらっしゃいませ！」と
大きな声でわんわん吠える彼に、
その都度「はーい　はーい」と返事を
していただいたおやＧ様の優しさを
彼もきっと忘れません。
でも、
彼のことについては
実は私もあまり自信がないので
彼が忘れないうちに
2度目のご利用をいただけること、
心より
お待ち申し上げております。

この度のご利用並びにご投稿、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

また、
安曇野の初夏を象徴する地区の
大イベントに、遠方よりご参加
いただいたことに感謝申し上げます。
季節外れの暑さの中、
無事、完走いただけたこと、
本当に何よりでございます。
お疲れ様でした。

来年は、
ぜひ、
後泊をお選びいただき、
お部屋付き半露天温泉で
疲れをしっかり癒していただける
旅程をご計画ください。
もちろん、
前泊・後泊のご連泊も
大歓迎いたします。
また張り切って早起きし、
がっちり応援させていただける
ご朝食を準備いたします。
心よりお待ちしております。

ご投稿並びに数々のお気遣い、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度の当館のご利用並びに、
早速の「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございます。

ご滞在中のいまきらく3204様に
いただいた様々なお気遣い、
短い時間ではありましたが、
色々なお話を楽しませていただいたこと
深く印象に刻まれております。

今思えば、
いまきらく様達のお食事のペースは
お仕事柄のご習慣なのかもしれませんね。
少しお話させていただいた通り、
開館3年目を迎え、
家内の持つ他の仕事との
両立を持続する運営の中で、
「一人対応（ご接待）」に
ご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。

しかし、慣れは大敵と申します。
緊張感の欠如を招かぬよう、
お客様の大切なお時間に
「至福のおこもり空間」として
寄り添える宿として精進して参ります。

また、お話しさせていただいた中で、
ご宿泊前のお客様にとっての
この「お客様の声」という情報の
価値の高さを再認識させていただきました。

ご投稿が少し途絶えるこのシーズンの
安曇野全域の活性化を支えていただいたこと
心より御礼申し上げます。

次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、
ご結婚おめでとうございます。

お二人様にとって
人生で唯一無二の大切なイベントに
当館をご利用いただいたこと、
大変光栄に存じます。

また、
お食事・ご滞在中のお籠り感など
につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

「新婚旅行です」…　と
仰っていただいたのは実は初めてですが、
私共が知らない、気付かないだけで、
お客様にとって、
かけがえのない時機や節目に
ご利用いただいているということは
これまでも含め
もちろんたくさんあったのだと思います。

私共にとって変わらない毎日のおもてなしでも、
当館を選び、ご宿泊されるお客様によって
異なるそれぞれの思いや意味合いがあり、
永遠に刻まれる大切な思い出になることを
改めて感じ、
身の引き締まる思いがいたしました。

今年、オープン3年目を迎えますが
お陰様で、
お誕生日や結婚記念日などの
アニバーサーリーに2年連続でお越しいただける
お客様が少しずつ増えて参りました。
「お二人様」の大切な瞬間に寄り添える宿として
より成長して参りたいと思います。

次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

お食事、お風呂、おこもり感などに
ご満足いただけたこと、
当館といたしまして
この上ない喜びでございます。

たった一つしかない当館のご宿泊プラン、
そのご案内文に記させていただいております
「離れて暮らすお母さんと娘さん」のお客様、
まさにそんなお二人が、
自然の音のみの環境の中、
久しぶりに様々なお話を交わされる
ご様子をお食事の際など拝見し、
「お二人様」に向けた
おこもりコンセプトの方向性を
確信させていただくことも
出来ました。
こちらこそ
本当にありがとうございました。

よく大阪出張をしていた頃を想い出す
懐かしいお土産、
大変美味しくいただきました。
お心遣いに併せて感謝申し上げます。

また、
お手間かけていただいたご投稿にも関わらず
返信が大変おそくなりましたこと、
お詫び申し上げます。

またのご利用、
心よりお待ち申し上げております。

この度の当館のご利用並びに
「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございました。

「川のせせらぎを聞きながら
入る温泉、最高でした！」と
夕食時ご投稿者様に仰って
いただいたことよく覚えております。

この環境下で味わっていただく温泉と
お食事、そして思い思いに過ごす
おこもり…
それらを最大限楽しんでいただくために
私が拘ったのが、
ご投稿者様にも感じていただいた
お部屋付きテラスの
自然との距離感と
お風呂とダイニングの
便宜的なレイアウト、
屋根や全開方式のウィンドウによる
季節・時間帯を問わない快適性です。
この1年間経験した様々な天候条件に
より発生する問題、
お客様の様々なおこもりのスタイルを顧み
この度、お部屋同士の防音強化及び
テラスの屋根の全面改修工事を
実施いたしました。

個人的な感覚ではありますが
実は当館、
真冬のおこもりが一番のお奨めです。
雪の深山の静けさと
何なのかよくわからない動物の
雄叫びがたまりません。

日中も日が当たらない部分が
雪が解けず凍結しています。
ぜひ、ゆっくり、
お気をつけてご来館下さい。

心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうざいました。

お部屋・お料理などにつきまして
ご満足いただけたこと
嬉しく思います。

お休みの件につきまして
お気遣いをさせてしまいまして
申し訳ございません。
お話させていただいた通り、
オープン当初の昨年夏の経験・反省を
活かしお盆休みが一段落するこのタイミングで
と考えていただけで、むしろ、
半年も前よりご予約・ご期待いただいたことに
改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

また、炭火焼について
貴重なご感想を頂戴いたしました。
先日、数種類の大きさの網を調達、
現在試行を繰り返しております。
野菜を落下させお召し上がりになれなかった
ご投稿者様並びに落下した野菜の生産者様に
深くお詫び申し上げます。

愛犬を可愛がって下さっただけでなく
彼に対しこのご投稿においても温かいお言葉を
いただいこと、併せて御礼申し上げます。
ホテルでお留守番してくれたシュナちゃんにも
どうぞよろしくお伝えくださいませ。

満室続きのハイシーズンさなかの
ほんのひととき、
「まだまだ若い団塊世代さん」との
楽しいお喋り、温かいお人柄に、
私共はホッと一息つかせていただき
明日への活力をいただきました。
この一夜の人心地をこの先忘れることは
ないと思います。

残暑尚厳しき折柄、
くれぐれもご自愛ください。

またのご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

おこもりいただいた環境や
提供させていただいた料理、
お部屋付きの半露天風呂などに
ご満足いただけたこと、何より
でございます。

実は、昨日、
ご夕食のお時間に教えていただいた
お話を頼りに行って参りました！
車中で留守番するワンコのために
朝一番、一歩手前の無料パーキングで
木陰のスペースを確保し、
webで予約しておいたチケットを握りしめ
ご投稿者様が行かれた同じ場所まで
往復して参りました。
好天でかつこの時季でもとても涼しく、
素晴らしい景色を堪能して参りました。
ある程度の観光を伴いつつも
当館より約半日で行って帰ってこれる
ことに今更ながら驚きました。

長年この地に住んでいるにも関わらず
訪れたこともなければ、
そんなことも知らなかったとは
お恥ずかしい限りです。

世界に冠たる、この地を代表するような
観光地をまともに説明できないようでは
お宿失格ですね（笑）
ご投稿者様とお話をし
色々教えていただかなければ
無理にでもこの機会を作らずに
いたかもしれません。

「明日の予定が決まってません。
どこかおススメはありますか？」

このようにご相談いただけるお客様に
これで胸を張ってお奨めすることが
できます。

今月、無事にオープン1周年を迎えること
が出来ました。
お客様に教わってきたことは、
宿として改善すべき事柄や
強みとしてより大切に守っていくべき
こと…
以外にも・・・地元の観光スポットの
楽しみ方、など色々ございました。
本当にありがとうございました！

ご投稿者様の、またのご来館を
心待ちにしております。
立山黒部アルペンルート見学の
ご報告を兼ねてと思い、ご返信が
送れたことをお詫び申し上げます。
（すみません。言い訳でした‐）

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、返信が大変遅くなりまして
本当に申し訳ございません。

ご滞在時のおこもり、
お部屋付きの半露天温泉、
提供させていただきました料理など、
お二人様にとって大切なご旅行の
お目当てとされる件に
ご満足いただけたこと、
私共も大変喜ばしく存じます。
また、次回は、
更に川魚料理を好きになっていただける
調理をご提案させていただきます。

雪の季節、
安曇野の山麓は、
何とも形容しがたい森閑の深い味わいが
ございます。
ぜひ、雪道、凍結路にお気をつけいただき、
楽しみにお出かけください。

また、今夏は、蛍の誘致に再チャレンジ
いたします。
成功したら真っ先にお知らせいたしますね。

当館のご利用並びに「お客様の声」ご投稿
重ね重ね御礼申し上げます。

この度の当館のご利用に、
感謝申し上げるのと同時に、
ご宿泊後早々いただいたご投稿にも関わらず、
返信が遅くなりましたことを
深くお詫び申し上げます。
また、
周囲の環境や居心地、
半露天風呂やお食事（特に白米）などに
ご満足いただき
過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
身に余る光栄に存じます。
ただ、当館へのアクセスにつきましては、
「分かりづらい…、
ナビが、宿の名称・電話番号・番地で
正確な位置を示さない…」などのお声を、
これまでにご来館いただいたお客様より
頂戴いたしておりましたが、
誘導看板の設置など具体的な対策が遅れて
おりましたことをお詫び申し上げます。
目的地の見えない細い山道は、
初めてお越しいただくお客様は
さぞ不安になられるだろうと今更ながら
気付かされたことを恥ずべきと感じました。
貴重なご感想に感謝申し上げます。
今回、何よりも川魚がちょっと苦手な
お連れ様に「これなら食べられる！美味しい…」と召し上がっていただいたことを大変嬉しく
思います。
次回ご利用いただく折には、
また一味違う川魚のレシピをご提案でき、
ご賞味いただけたら幸いです。
当館の部屋数はご存じの通り全3室、
建築当初はクオリティの均一化を
優先したつもりでしたが、
出来上がってみると、見える景色をはじめ
良い意味で見事に其々趣きの異なる
3室となりました。
季節を変え、お部屋を変え、
ぜひ今回とはまた違うおこもり空間を
お楽しみにお出かけください！
心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のチェックアウト時、
「ちょうどいい」お話を賜りましたこともとてもよく覚えております。
また、看板犬を可愛がっていただいたこと、ご提供させていただきました川魚料理に対して、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことも併せて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

規模の大きな施設様にはなかなか難しい、お客様一組一組のお望み・ご状況やご事情に対してきめ細かくお応えできることが当館の強みのひとつである筈が、大切なお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、悔やんでなりません。
当日の寒さにもうあと少し配慮し、暖房機器の増設、タイマー設定の変更、お食事スペースのレイアウト変更…とできることはたくさんあった筈です。もう一歩踏み込んだ気遣いやお声掛けが出来なかったこと、本当にお詫び申し上げます。
暑さや寒さ、泉温の熱さ・温さなどお客様によってさまざまな感じ方があることは事実ですが、高額な宿泊代金をお支払いいただき快適な静養をお求めになられる「お客様」の「感じ方」に、もっと敏感にアンテナを張り、たった一人のお客様のわずか一項目だけの「不満」を絶対に見逃さない、許さない「100-1＝0」の精神を決して忘れずに、目配り・気配り・改善を日々重ねて参ります。

お客様のように、オープン後間もない当館の将来を案じ言いにくいことを敢えて率直にこの場で申し上げていただけることは大変ありがたいことでございます。
ただ、それだけではなく、
私共からのメッセージを広く公にできる絶好の機会をいただけたということにもなります。

本当に感謝申し上げます。

防音性のことも併せ、少し成長した当館を感じていただける日を心待ちにしております。

ぜひ、楽しみにお出かけください！