この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
チェックイン時に、メンバーズカードのご説明、また入会の為にお誕生日をご記入いただくというご案内をしっかりと行うべきでした。
今後はこのようなことが無いよう、お客様にご理解いただけるようなご説明やご案内をスタッフ一同心がけて参ります。

この度は貴重なお言葉を投稿して下さり、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト大阪梅田
フロンとスタッフ　名子