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mido1022さんの 呉羽ハイツ のクチコミ
- mido1022さん [40代/女性] 2023年02月26日 16:39:53
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お部屋に前泊者の使用済み歯ブラシが、ドライヤーの上にお菓子のクズといっしょに置きっぱなしになっていました。まだ誰も入っていないハズのトイレの便座も傷かな？と思ってふいたら汚れでした。そんなことがあり、部屋全体が不潔に感じて不快な気分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 呉羽ハイツ 2023年03月20日 08:29:12
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ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきながらご期待のそえず誠に申し訳ありませんでした。
なぜこの度のような事が起こったのか、担当課長に原因の追究と改善策の構築をお願いしました。
この様なことが今後起きないように努力致します。
この度は誠に申し訳ありませでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】 ～和室～】
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投稿者さんの 呉羽ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 13:45:35
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チェックアウト時の精算が出来ていない!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 呉羽ハイツ 2022年08月30日 21:11:22
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら満足の行くご対応ができず申し訳ございませんでした。
フロント係と今一度基本的な業務の手順を再確認をさせていただき今後このようなお言葉を頂く事の無いよう気を引き締めて参りたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】 ～和室～】
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コーセー0410さんの 呉羽ハイツ のクチコミ
- コーセー0410さん [60代/男性] 2021年12月02日 16:21:20
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約1年ぶりに2度目の宿泊。
部屋は山側で眺望は無しだがきれいで落ち着ける部屋。
大浴場はまずまずの広さ。少し湯音が低めではあった。
全体的にまた来たいと思わせる宿だが、朝食が残念だった。
まず品数が少ない。フルーツはいらないから、納豆でも欲しかったところ。
朝食時は飲み物が無料サービスでテーブルにメニューが置いてあり、他のテーブルにはその案内をしきりに行っていたが、私のところへは案内無し。仕方がないのでこちらが歩いて行ってコーヒーを頼んだ。ご飯のお代わりの案内も無し。全く声を掛けられなかった。
ビジネス客は単価が安いから相手にしなくてよろしい、と言う姿勢なのだろうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 呉羽ハイツ 2022年01月13日 18:54:59
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この度は呉羽ハイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿に加え、お客様の貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員のお客様への姿勢を正し、今後決してこのような事がないよう日々精進して参ります。
今後とも呉羽ハイツをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【【本館】 ～和室～】
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空木5015さんの 呉羽ハイツ のクチコミ
ロビーの対応がなってませんでした。
１，チャックアウトするのに１０分以上（一組）待たされました。
丁寧に対応されるのは結構ですが、途中で客が買い物をされるなら待っている客を先に通すなり、応援を呼ぶなりしてください。買い物をして、割引対応の使い方説明、買い物分を含めた請求書の作り直し（ホテル側の提案）をされ間延々と待たされました。
２，宅急便が同じ処複数だったにも関わらず、複数割引になっていませんでした。
帰宅後、取扱店および距離が近くなった（同地域の為同額）にもかかわらず、値段が高くなっていたのに気付いたので宅急便に問い合わせた処、複数割引になってなかったそうです。二枚渡されたので二枚書いたのですが、駄目だったらしいです。
同地域だと、別の場所でも往復便が使えるので、次からは往復便使うといいですよと宅急便に進められました。
勿論ホテル等でも複数割引に出来るそうですが。
2番は私も気付かなかったので、仕方ないと思いますが1番は改善を強くお勧めいたします。
尚、食事は量も味も満足でした。
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら気配りが行き届かず誠に申し訳ありませんでした。
お客様の生の声をスタッフ全員に伝えました。
今後この様な応対の無いように日々の業務を見直します。
この度は大変申し訳ありませんでした。