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ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町のクチコミ・お客さまの声
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6月7日に宿泊しました。チェックイン後、着替えていると、男性スタッフがマスターキーを使って開錠し、扉を勝手に開けられました。そのまま入ってきそうになったので、声を出したところ、男性スタッフは出て行きましたが、本当に驚きました。貴重品も入り口近くの机の上に置いていたので、最悪盗まれるところでした。フロントに苦情を伝えたときも、そのようなことがあったことは知らなかったとの対応を取られました。
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この度は、数あるホテルの中からホテルウイングインターナショナルセレクト上野・御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不安・ご不快な気持ちを抱かさせてしまったこと責任者としてお詫び申し上げます。また、当館の伝達不足によりお声かけ頂いたにもかかわらずスタッフ共有できておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様に頂いたご意見は全スタッフで共有し、2度と同じ様なことが起きぬ様再発防止に努めて参ります。御不快な思いを抱かせしまったにも関わらずお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今回の件は真摯に受け止めさせていただき、今後の運営に生かさせていただきます。すぐには難しいとは存じておりますが、またお客様がお越しいただけるよう日々努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町 支配人 小野 雄一郎
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町 のクチコミ
6月7日に宿泊しました。
チェックイン後、着替えていると、
男性スタッフがマスターキーを使って開錠し、扉を勝手に開けられました。
そのまま入ってきそうになったので、声を出したところ、男性スタッフは出て行きましたが、本当に驚きました。
貴重品も入り口近くの机の上に置いていたので、最悪盗まれるところでした。
フロントに苦情を伝えたときも、そのようなことがあったことは知らなかったとの対応を取られました。
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この度は、数あるホテルの中からホテルウイングインターナショナルセレクト上野・御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不安・ご不快な気持ちを抱かさせてしまったこと
責任者としてお詫び申し上げます。
また、当館の伝達不足によりお声かけ頂いたにもかかわらずスタッフ共有できておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂いたご意見は全スタッフで共有し、2度と同じ様なことが起きぬ様再発防止に努めて参ります。
御不快な思いを抱かせしまったにも関わらずお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件は真摯に受け止めさせていただき、今後の運営に生かさせていただきます。
すぐには難しいとは存じておりますが、またお客様がお越しいただけるよう日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町 支配人 小野 雄一郎