初めて宿泊しました。

☆良い点
フロントの方の対応は良かった
駅近くでアクセスしやすい立地。

☆悪い点
・部屋が狭すぎる。
キャリーケースを広げることも出来ない。人1人通るのが精一杯。

・お風呂が汚い
赤カビ、黒カビが酷い。
足をつけるのが嫌でゆっくりシャワーもできなかった。

・隣の部屋の音が聞こえる
早朝からなんの音かわからないが、何かを引きずる音とカタカタ作業する音が聞こえてきてゆっくり眠れなかった。

とにかくお風呂の汚さが酷く目立ち、次の宿泊はもう無いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

14時チェックインで予約したが、到着してから部屋の状況を確認して清掃が終了してないので待たされた！
初めは確認するので少しお待ちください、次に聞いたら10分ほどお待ちください！20分してからフロントへ聞いたらまだお待ちください。
25分して再々再々問い合わせたらやっとルームキーを渡された、フロント前の椅子？で待っていたのに聞きにいかなければスタッフからの連絡は無く、もっと待たされたと思う！！
結局30分近く待たされた！
待ってる間、セルフのドリンクを案内（言葉だけで）されたけど・・・ドリンクサーバーも汚れていたちゃんと清掃して欲しい！
朝食も9時少し前に行ったけどパンはほとんど無かった！無料だから仕方ないのかなーーー。
ん～、女性専用フロアだけど今回のホテルは残念！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

上野と御徒町の両駅から近く、立地は良かったです。また、大きな通りから近いものの思ったより音は聞こえませんでした。
お部屋は、いい意味で家と同じようなお風呂で、バストイレ別で、洗面も別で快適に過ごせました。

しかし、他の方も書いているように、風呂場に赤カビが残っていたり、換気扇が汚かったり、部屋に輪ゴムが落ちていたり、掃除が行き届いているようには感じられませんでした。

また、今回東京都宿泊税を徴取されたのですが、東京都では素泊まりで1人1泊10,000円以下のホテルは課税としないとなっています。非課税の価格設定にも関わらず、納税をしているということでしょうか？
フロントで言われた時には上記を知らず、他のホテルでは取られなかったことを不思議に思いながら、お支払いをして、後から調べて分かりました。

全国旅行支援を利用したのですが、最初は子どもの分はクーポンが用意されておらず、こちらから話をして、調べて子どもの分も出し直していただきました。フロントの方も出し直しになり、こちらも署名のやり直しになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

フロントで用意していただいたカードキーが使えず、再発行をお願いし部屋に戻り入室を試みるもやはり使えず、再度フロントで…を繰り返しようやく入室。いきなりトラブルに見舞われましたがまぁこんな事もあります。

部屋はかなり狭く、室内をまっすぐ歩く事は困難です。カニのように横移動するしかないのですが、ツインの部屋にEXベッドを設置しトリプルとして使用しているので、これも止むを得ません。

以下、私が問題だと感じた事です。
部屋に先客が残したと思しき紙くずやコンビニの箸袋などが残されていました。目の届きにくい場所に目を凝らして見なければ発見できないようなゴミが残されていたのなら仕方ありませんが、普通に目に付くところにそれなりに存在感のあるゴミが残されていましたので大変驚きました。

風呂場の床の黒い汚れが気になったので、軽く擦ると汚れは簡単にとれました。黒い汚れの正体が何なのかわかりませんが、擦れば簡単にとれる汚れをそのままにしておく、という所に問題があるように感じました。ちなみに風呂場の中には酸っぱい臭いが漂っており、風呂に入って体がキレイになるどころか、余計汚れたような気になりました。

ベッドに枕が2つ用意してあったのですが、その内の１つから体臭のような嫌な臭いが漂っていました。最初は臭いの原因がわからず、風呂に入って汚れた（ような気がしていた）自分自身が発している異臭と思い込んでいましたが、一方の枕からしか異臭がしない事に気付き、寝具に問題があると考えた次第です。
シーツは毎回交換されているとは思いますが、それ以外の寝具がどのように管理されているのか、今回の一件で大きな関心を持ちました。

部屋の天井にある複数の赤黒いシミが大変気になりました。ベッドに横になるとまず目に付くのですが、汚れを落とそうと試みた痕跡も見当たりませんので、ホテルの方は気付いていないのかもしれません。

こういった状況から、ルームクリーニングの方法に改善の余地があるように感じましたが、他の多くの方がこちらのホテルを高く評価されていますので、私達だけ運が悪かったのかもしれません。

それから、アメニティを収めたと思しき段ボール箱が部屋の直ぐ横（パブリックスペース）に堆く積まれていましたが、「なんだかなぁ…」という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大変恐縮なのですが、前回泊まった時、長い髪が枕についていてギョッとしました。

今回は、パジャマに長い髪が付いており、ベッドのところに外されて、乾燥したソフトコンタクトレンズが放置されており、シャワーヘッドの中には使いさしのタブレットが入っていました。

コロナが怖いので多分もうこちらは利用しませんが、いままでお世話になっていたのでお伝えだけしておきます。

ちなみにレディスフロアでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

６月７日に宿泊しました。
チェックイン後、着替えていると、
男性スタッフがマスターキーを使って開錠し、扉を勝手に開けられました。
そのまま入ってきそうになったので、声を出したところ、男性スタッフは出て行きましたが、本当に驚きました。
貴重品も入り口近くの机の上に置いていたので、最悪盗まれるところでした。
フロントに苦情を伝えたときも、そのようなことがあったことは知らなかったとの対応を取られました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月