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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 18:52:55
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お部屋のコーヒーメーカーに前に泊まった方のドリップバックが入ったままになっていて大変不快になりました。スタッフの方が新しい物持ってきます。と2度目に部屋に来られた時には「どうぞ」の声掛け前にドアを開け中に入ってきたことにも驚きました
それだけでも気分が下がりましたが、前の方の部屋番号の入ったカードもそのまま置いてあったり、シャワーのヘッドも壊れていて、持ち手の下の方からお湯が飛び出したりとちょっといろんな事が重なりすぎて残念です
チェックアウトでシャワーの件はフロントスタッフさんに伝えましたが、笑っていらっしゃったのでそれもどうかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前 2023年12月22日 03:16:11
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用におきまして、サービス面・清掃面・設備面で至らぬ点が多数あり、多大なご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフ及び清掃担当者へ共有を行い、今後このような事が起こらないよう周知徹底致します。
この度は、お忙しい中ご意見賜り誠にありがとうございました。
頂きました貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム金沢駅前
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋タイプおまかせ】早い者勝ち！訳ありプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】部屋タイプおまかせ／ダブルまたはツイン／和洋室】
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 08:37:18
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チーフの肩書きがある方にチェックインいただきましたが、お客をもてなすという基本的な気持ちが全く感じられませんでした。脚だからといって特別なサービスを求めているわけではないです。単に挨拶や笑顔で気持ちよくもてなしてくれれば良いだけです。食事はとっていませんが、項目で評価しないと投稿できないので普通とさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前 2023年10月30日 18:19:36
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございません。
今回頂いたお声は当該スタッフと共有し
改善に努めて参ります。
もし機会がありましたら、リベンジのチャンスを頂けると幸いです。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【素泊まり】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツイン20平米／ベッド幅110cm×2台】
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stmluさんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前 のクチコミ
立地は悪くはない。部屋は無駄なスペースがあって、結果広くはない。
枕が２種類あったが、両方とも高くて固かったので、低めの枕を借りた。フロントにとりに行ったら、剥き出しでフロントの後ろのデスクに置いてあり、そのまま渡されたので、せめて袋はないのかと聞いたら、今度は荷物置き場に置いて探しに行った。
汚いので取り替えてもらったら、今度は使用済みタオルを入れる袋に入れてわたされた。
衛生観念の欠如にも程がある。
裏でどんな扱いをしているのか不審に思う。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご利用で不審に思われたとの事で申し訳ございません。
枕の要望があった際には、取りに来られる前にフロント後ろのデスクでご用意させて頂いております。
また貸出の際に袋はご用意しておりません。
そのため、未使用ではございますが、客室に設置しております使用済みタオルを入れる袋と同様の物に入れてお渡しとなったようです。
その点に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
スタッフ一同と共有し、今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム金沢駅
フロント