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ラムッチさんの Ｆｕｋｕｏｋａ Ｇｕｅｓｔｈｏｕｓｅ ＨＩＶＥ のクチコミ
- ラムッチさん [40代/男性] 2019年09月22日 00:44:03
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外出から帰宅し、受付時に渡された、部屋に入ると、別のお客が寝ているというトラブルがありました。
私が不法侵入したような形になり、お互いがビックリ。まだ、お相手が女性ではなかったので、救われましたが。
相手と私が、同一の部屋を案内されるという、絶対にあってはならないミスでした。
深夜のため緊急で受付時に渡された紙に記載してある電話番号に電話するも留守電になり繋がらず…
朝まで部屋もなく、まったく休むことができませんでした。
返金いたしますとの謝罪は、ありましたが、疲れが残ったまま旅行することになり、最悪な福岡旅行になりました。
次回、同じ思いをする人が出ないように改善頂けることを願います。
他の方の評価も高く、何もなければ良いドミトリーだと思います。
私は、同部屋案内ミス←人間ミスするから仕方ない部分あると思います。受付された方のみをオーナーさんは責めないで下さい。と、緊急時に連絡つかず←あってはならないと思います。
から評価1とさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- Ｆｕｋｕｏｋａ Ｇｕｅｓｔｈｏｕｓｅ ＨＩＶＥ 2019年09月22日 16:26:56
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Fukuoka Guesthouse HIVEの川本です。
この度はこちらのご案内ミスにより、楽しみにされていた福岡へのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度と起こらないよう肝に銘じ、即日ご対応方法を改善致しました。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、こちらの運営をお気遣いいただくような温かいコメント、貴重なご意見ご指摘をいただき、ありがとうございます。
もしまた、福岡にお越しになられる際には「泊まって良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード素泊まり】★男女混合ドミトリー★ 《朝食無料》 ※地下鉄呉服町駅より徒歩２分♪
- ご利用のお部屋
- 【男女混合ドミトリー 】
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投稿者さんの Ｆｕｋｕｏｋａ Ｇｕｅｓｔｈｏｕｓｅ ＨＩＶＥ のクチコミ
今まさに宿泊中ですが連日夜中まで建物前やリビングで騒いでる方がいて最悪です。
建物が木造なので振動や声がよく響くのですが建物の出入りを頻繁にする上に静かに閉めるといった知性はないらしく寝不足です。
この状況を放置している施設側の管理責任もどうなっているのか。
連泊いれたことを後悔しています。
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 Fukuoka Guesthouse HIVEの川本と申します。 お忙しい中、貴重なお時間をお使いいただき、このような有難い口コミを残していただけたこと、大変うれしく思います。ご滞在におかれましては、他のお客様同士で盛り上がっておりましたようで、夜中までご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
22時以降の館内利用案内につきまして、再度周知を徹底してまいります。
コロナの影響も未だ続く中ではございますが、お身体にはくれぐれもご自愛いただき、もしまた福岡にお越しになられる機会がございましたら、ぜひFukuoka Guesthouse HIVEにお立ち寄りくださいませ。 この度はありがとうございました。